충남, 대한민국의 중심

2009 성과관리 운영결과

	충 청 남 도

2009년 성과관리 운영 결과

Ⅰ		성과관리 개요

1. 평가대상

□ 道 본청, 직속기관, 사업소 등 전부서(68개 실․과)

2. 지표․과제 현황

□ 총 1,155개(성과지표 438개, 실행과제 717개)

□ 고유지표 281개, 협력지표 21개, 공통지표 136개(부서당 2개)

※ 실․과별 성과지표 및 실행과제 현황(붙임 1)

3. 평가기간 및 기준일

□ 평가기간 : 2009. 1. 1. ~ 12. 31.

□ 기 준 일 : 2009. 12. 31.

4. 근거법령

□ 정부업무평가 기본법 제18조, 충청남도주요업무평가규칙 제3조, 제4조

5. 성과관리체계

구 분		배 점	평 가 방 법	평 가 자
계		100
업 무 달성도	성과지표	25	� 부서별 고유성과지표 ※ 공통지표(도정홍보 활동율, 혁신 활동율) 포함	성과관리 시 스 템
	실행과제	25	� 부서별 고유성과지표와 연계된 실행과제	성과관리 시 스 템
고객만족도		30	� 업무․민원처리 신속성․정확성․전문성 등에 대해 내․외부 만족도 설문조사	외부용역
지 표 성격평가		20	� 지표의 질(균질성, 난이도, 도전성, 타당성)에 대한 정성평가	성과관리 시 스 템 (내․외부평가단)

6. 결과 산출방식

□ 업무달성도(50%) = 지표 달성도(25%) + 과제 달성도(25%)

- 각 실․과에서 제출(시스템 입력)한 실적에 근거하여

지표․과제 달성도(목표값 대비 추진실적) 자동 측정

- 목표미달성 지표․과제는 통제가능성을 정성평가하여

시스템상 달성도와 비교, 높은 실적 반영(공통지표 제외)

▲ 공통지표의 도정홍보 활동율의 경우, 상반기(6월) 조직개편 부서

(통상지원과, 기업지원과, 산업입지과, 수산관리소)는 도 본청부서

또는 사업소 평균 목표치 부여하고, 하반기(9월) 조직개편 부서

(보건행정과, 식의약안전과)는 목표치와 실적을 공동 적용함

□ 고객만족도(30%) = 외부고객만족도(21%) + 내부고객만족도(9%)

- 외부고객만족도 : 업무상 접촉이 있는 행정기관, 유관기관 및 민원인 등을

대상으로 업무처리의 신속․정확․전문․친절성 등 만족도 조사

- 내부고객만족도 : 부서간 업무지원․협조에 대한 만족도 조사

▲ 조직개편(9.1)으로 고객만족도 조사대상에 포함되지 않았던

식의약안전과는 보건행정과 조사결과 반영

□ 지표성격평가(20%) = 균질성(5%)+난이도(5%)+도전성(5%)+ 타당성(5%)

- 부서별 개별 지표․과제의 성격(균질성, 난이도, 도전성, 타당성)에

대해 정성평가 실시(양질의 지표․과제 설정 유도)

Ⅱ		추진경과

□ 성과관리 지표개발 연구용역실시(’09. 2)

- 성과관리 지표․과제 고도화

- 64개부서 423개 성과지표, 706개 실행과제 개발

□ 2009 성과관리(BSC) 운영계획 자체평가위원회 심의․확정(’09.4)

□ 조직개편 및 국정시책 합동평가에 따른 성과관리 지표보완(’09.9)

- 조직개편 반영 : 8개 실․과 18개 지표/30개 실행과제 변경 및 추가

- 국정시책합동평가 반영 : 11개 실․과 15개 실행과제 반영

- 지침 및 여건변화 반영 : 4개 실․과 실행과제 4건 삭제, 4건 수정

□ 성과관리 운영부서 의견수렴을 통한 성과관리 평가체계변경(’09.10)

- 기존 외부용역에 의한 지표․과제 고객설문평가방식을 실국장책임경영제 고객만족도 조사결과로 대체

- 성과관리 운영부서 의견수렴을 통해 배점체계 조정(AHP 분석)

(업무달성도 45%→50%, 고객만족도 45%→30%, 지표성격평가 10%→20%)

□ 성과관리 지표성격평가 실시(’09.12)

- 12개반 29명 참여(자체평가위원 12명, 실․국․원 주무담당 17명)

□ 성과관리 실적보완을 위한 실․과 교차검증 및 워크숍 실시(’10.1)

- 34개반 64명 참여(대상 68개부서중 64개 부서 담당자 참여)

- 30개 실․과 68건 보완사항 검증 및 실․과 보완기회 부여(1.26~29)

- ’10년도 성과관리 개선관련 의견수렴

□ 성과관리 추진실적 최종검증 및 정성평가 실시(’10.2)

- 실적검증 : 11개반 11명 참여(자체평가위원6명, 외부전문가 5명)

⇒ 43건의 검증결과 조치(37건 위원의견 반영, 6건 추가자료 확인․반영)

Ⅲ		성과관리 운영 결과 및 분석

1. 총   평

□ 평가결과 최상위는 91.59점, 최하위는 82.60점으로 나타났으며

최고․최저 점수차는  8.99점, 평균은 87.41점임.

□ 전년도 최상위 90.03점, 최하위 78.32점, 최고․최저 점수차는 11.71점

- 부서평균은 83.22점으로 전년대비 평균 4.19점 상승,

최고․최저 점수차는 2.72점 감소, 상향부서 52개, 하향부서 12개

※ 2008년 대비 실적 상향․하향 부서 현황(붙임 2)

<종합결과 - 점수 順으로 3개 그룹 구분>

그 룹	부 서 명	비 고
상 위	정책기획관, 예산담당관, 정보화담당관, 균형발전담당관, 통상지원과, 총무과, 자치행정과, 도의새마을과, 세무회계과, 경제정책과, 기업지원과, 농산과, 축산과, 산림녹지과, 보건행정과, 식의약안전과, 수질관리과, 건축도시과, 지적과, 주민지원과, 개발과, 방호구조과, 서울투자통상지원사무소	23개
중 위	공보관, 교육협력법무담당관, 투자유치담당관, 체육청소년과, 농업정책과, 농촌개발과, 수산과, 복지정책과, 환경관리과, 치수방재과, 소방행정과, 피해조사배상지원팀, 항구복구지원팀, 작물연구과, 원예연구과, 생물환경과, 작물지원과, 교육운영과, 가축위생연구소, 산림환경연구소, 종합건설사업소, 수산연구소, 축산기술연구소	23개
하 위	감사관, 여성가족정책관, 국제협력과, 전략산업과, 산업입지과, 문화예술과, 관광산업과, 문화산업과, 노인장애인과, 건설정책과, 도로교통과, 재난민방위과, 총무과(기술원), 교육정보과, 원예축산과, 생활개선과, 농산물원종장, 총무과(교육원), 보건환경연구원, 청양대학, 백제문화권관리사업소, 수산관리소	22개

※ 그룹내 순서는 직제순서로 기재

2. 항목별 분석결과

1) 업무달성도

<결  과>

그 룹	부 서 명	비 고
상 위	여성가족정책관, 정책기획관, 예산담당관, 정보화담당관, 균형발전담당관, 투자유치담당관, 통상지원과, 총무과, 자치행정과, 도의새마을과, 세무회계과, 경제정책과, 전략산업과, 기업지원과, 농산과, 축산과 ,보건행정과, 식의약안전과, 지적과, 재난민방위과, 교육운영과 서울투자통상지원사무소, 수산관리소	23개
중 위	공보관, 관광산업과, 농촌개발과, 산림녹지과, 수산과, 복지정책과, 환경관리과, 수질관리과, 건축도시과, 주민지원과, 개발과, 피해조사배상지원팀, 항구복구지원팀, 작물연구과, 원예연구과, 생물환경과, 농산물원종장, 보건환경연구원, 청양대학, 가축위생연구소, 산림환경연구소, 종합건설사업소, 수산연구소	23개
하 위	감사관, 교육협력법무담당관, 국제협력과, 산업입지과, 문화예술과, 체육청소년과, 문화산업과, 농업정책과, 노인장애인과, 건설정책과, 도로교통과, 치수방재과, 소방행정과, 방호구조과, 총무과, 교육정보과, 작물지원과, 원예축산과, 생활개선과, 총무과(교육원), 백제문화권관리사업소, 축산기술연구소	22개

※ 그룹내 순서는 직제순서로 기재

□ 최상위 100점, 최하위 92.17점, 최고․최저 점수차는 7.83점, 평균은 98.23점.

□ 전년도는 최상위 100점, 최하위 80.16점으로 최고․최저 점수차는 19.84점, 평균은 92.30점으로, 전년대비 평균 5.93점 상승하고 최고․최저 점수차가 12.01점 감소하여 상향평준화 경향을 보임.

□ 지표․과제 목표달성도 향상

연 도	성 과 지 표			실 행 과 제
	달성 수	미달성 수	달성도(%)	달성 수	미달성 수	달성도(%)
‘09	360	78	82.2	681	36	94.9
‘08	497	205	70.7	809	103	88.7

※ 지표 438건 중 360건, 82% 달성(’08년 702건 중 497건 달성 71%)

실행과제 717건 중 681건, 95% 달성(’08년 912건 중 103건 달성 89%)

□ 문제점

- 공통지표 관리 취약(도정홍보율 25개부서, 혁신활동율 24개부서 목표미달성)

- 상시 성과관리가 취약한 부서 존재 - 목표미달성 사유를 소명하지

못하고 추진실적을 증빙하지 못하는 지표․과제의 발생

2) 고객만족도

<결  과>

그 룹	부 서 명	비 고
상 위	정책기획관, 예산담당관, 균형발전담당관, 총무과, 도의새마을과, 세무회계과, 기업지원과, 산업입지과, 농산과, 축산과, 산림녹지과, 수질관리과, 건축도시과, 치수방재과, 지적과, 주민지원과, 개발과, 소방행정과, 방호구조과, 작물지원과, 가축위생연구소, 서울투자통상지원사무소, 종합건설사업소	23개
중 위	공보관 ,교육협력법무담당관, 정보화담당관, 통상지원과, 자치행정과, 경제정책과, 체육청소년과, 농업정책과, 농촌개발과, 노인장애인과, 보건행정과, 식의약안전과, 환경관리과, 건설정책과, 항구복구지원팀, 작물연구과, 원예연구과, 교육정보과, 생활개선과, 총무과(교육원), 보건환경연구원, 산림환경연구소, 축산기술연구소	23개
하 위	감사관, 여성가족정책관, 국제협력과, 투자유치담당관, 전략산업과, 문화예술과, 관광산업과, 문화산업과, 수산과, 복지정책과, 도로교통과, 재난민방위과, 피해조사배상지원팀, 총무과(농업기술원), 생물환경과, 원예축산과, 농산물원종장, 교육운영과, 청양대학, 백제문화권관리사업소, 수산연구소, 수산관리소	22개

※ 그룹내 순서는 직제순서로 기재

□ 최상위 부서 86.57점과 최하위 72.59점의 점수차는 13.98점, 평균은 79.57점.

□ 전년도 최상위 84.90점, 최하위 61.96점으로 최고․최저 점수차는

22.94점, 평균은 74.08점으로 전년대비 평균 5.49점 상승, 최고․

최저 점수차 8.96점 감소됨.(고객만족도 방식 변경으로 비교에 한계)

□ 문제점

- 평가에 따른 부서간 경쟁으로 내부고객만족도 저평가 경향을 보임.

※ 내부고객만족도 ’08년 69점에서 ’09년 65.3점으로 3.7점 하락

3) 지표성격평가

<결  과>

그 룹	부 서 명	비 고
상 위	감사관, 경제정책과, 교육협력법무담당관, 균형발전담당관, 기업지원과, 노인장애인과, 농업정책과, 도의새마을과, 문화산업과, 방호구조과, 보건행정과, 산림녹지과, 식의약안전과, 자치행정과, 정책기획관, 체육청소년과, 총무과, 축산기술연구소, 치수방재과, 통상지원과, 투자유치담당관, 피해조사배상지원팀, 항구복구지원팀	23개
중 위	개발과, 건설정책과, 건축도시과, 관광산업과, 교육운영과, 농산과, 농산물원종장, 백제문화권관리사업소, 생물환경과, 생활개선과, 세무회계과, 수산과, 수질관리과, 여성가족정책관, 원예연구과, 원예축산과, 작물연구과, 전략산업과, 정보화담당관, 주민지원과, 지적과, 총무과(기술원), 축산과, 환경관리과	23개
하 위	가축위생연구소, 공보관, 교육정보과, 국제협력과, 농촌개발과, 도로교통과, 문화예술과, 보건환경연구원, 복지정책과, 산림환경연구소, 산업입지과, 서울투자통상지원사무소, 소방행정과, 수산관리소,, 수산연구소, 예산담당관, 작물지원과, 재난민방위과, 종합건설사업소, 청양대학, 총무과(교육원)	22개

※ 그룹내 순서는 직제순서로 기재

□ 최상위 부서는 80.99점, 최하위 부서는 63.99점으로

점수차는 17점, 평균점은 72.11

□ 전년도 최상위 95.24점, 최하위 90.03점으로 최고․최저 점수차는

5.21점, 평균은 92.65점으로 전년대비 평균 20.54점 하락,

최고․최저 점수차는 8.04점 증가함.

□ 문제점

- 연구용역을 통해 지표․과제 개발을 했음에도 불구하고

부서간 지표․과제 성격상(균질성, 난이도, 도전성, 타당성) 차이 커짐.

Ⅳ		주요성과 및 개선 과제

1. 주요성과

□ 지표․과제별 목표달성도 제고로 성과지향 도정 실현

- 전체 지표․과제 1,155건중 1,041건 달성, 목표달성율 90%로

전년대비 9%향상(’08년 1,613건중 1,306건 달성, 목표달성율 81%)

□ 평가체계의 효율화로 평가중복으로 인한 업무부담 최소화

- ’08년 대비 지표․과제수 28% 축소(’08년 1,613개 ⇒ ’09년 1,155개)

- 기존 고객만족도 조사를 실․국장 책임경영제 만족도 조사로 대체

□ 자체평가위원 및 외부전문가 참여 확대, 전부서 참여 교차검증 실시,

증빙 보완기회 부여 등을 통한 성과관리의 공정성과 신뢰도 제고

2. 개선과제

□ 성과관리의 환류기능 강화 및 활용도 제고

□ 평가지표의 통합 및 고도화

- 실국장 책임경영제와의 중복 및 부서 핵심과제 제외 등 문제

⇨ 중복 평가항목 조정 및 실국장 관리과제, 합동평가 지표 등

부서 핵심업무의 의무적인 지표화 추진

□ 성과관리 인식 제고 및 성과지향 조직문화 개선

- 성과관리시스템에 대한 낮은 이해도로 상시 성과관리 미약

⇨ 상하반기 정례 업무교육 실시 및 성과관리 담당자 워크숍 실시

Ⅴ		조치사항

□ 자체평가위원회 보고, 성과 부진부서 향후 개선대책 마련

□ 4급 목표관리제 반영(성과연봉), 인사 및 조직관리 기초자료 활용

□ 운영결과 상․중․하 그룹별 공개(道 홈페이지, 성과관리시스템)

□ 성과관리 우수부서(10개) 포상 실시 등

【붙임 1】 실․과별 성과지표 및 과제현황

실․과	계	지표수	과제수	실․과	계	지표수	과제수
계	1,155	438	717
공 보 관	10	6	4	수질관리과	20	7	13
감 사 관	10	4	6	건설정책과	21	7	14
여성가족정책관	22	10	12	건축도시과	16	7	9
정책기획관	21	6	15	도로교통과	23	10	13
예산담당관	12	7	5	치수방재과	22	7	15
교육협력법무담당관	20	6	14	지 적 과	21	7	14
정보화담당관	37	10	27	주민지원과	14	7	7
균형발전담당관	15	6	9	개 발 과	21	9	12
국제협력과	9	4	5	소방행정과	19	6	13
투자유치담당관	8	5	3	방호구조과	34	8	26
통상지원과	12	5	7	재난민방위과	27	7	20
총 무 과	20	8	12	피해조사배상지원팀	5	3	2
자치행정과	25	7	18	항구복구지원팀	8	5	3
도의새마을과	24	7	17	총무과(기술원)	8	5	3
세무회계과	16	6	10	작물연구과	28	9	19
경제정책과	22	6	16	원예연구과	15	5	10
전략산업과	15	7	8	생물환경과	17	7	10
기업지원과	12	5	7	교육정보과	15	7	8
산업입지과	8	4	4	작물지원과	21	8	13
문화예술과	18	7	11	원예축산과	13	7	6
관광산업과	27	7	20	생활개선과	10	5	5
체육청소년과	20	8	12	농산물원종장	8	4	4
문화산업과	17	7	10	총무과(교육원)	6	3	3
농업정책과	19	6	13	교육운영과	11	5	6
농 산 과	21	8	13	보건환경연구원	23	7	16
농촌개발과	13	6	7	청양대학	13	6	7
축 산 과	18	7	11	가축위생연구소	26	8	18
산림녹지과	26	9	17	산림환경연구소	25	7	18
수 산 과	28	10	18	서울투자통상지원사무소	11	4	7
복지정책과	15	7	8	종합건설사업소	14	7	7
노인장애인과	9	5	4	백제문화권관리사업소	11	5	6
보건행정과	13	6	7	수산연구소	6	4	2
식의약안전과	8	4	4	축산기술연구소	15	7	8
환경관리과	25	7	18	수산관리소	13	5	8

【붙임 2】 '08년 대비 실적 상향․하향부서 현황

< 52개 상향부서 >
부 서	점수변동	부 서	점수변동
공 보 관	6.05	수질관리과	3.75
감 사 관	1.27	건축도시과	5.37
여성가족정책관	6.78	치수방재과	2.17
정책기획관	3.36	지 적 과	4.99
예산담당관	5.15	개 발 과	3.28
정보화담당관	2.39	소방행정과	1.56
균형발전담당관	1.60	방호구조과	1.96
총 무 과	7.37	피해조사배상지원팀	5.23
자치행정과	3.39	항구복구지원팀	8.45
도의새마을과	8.71	작물연구과	5.06
세무회계과	3.13	원예연구과	2.30
경제정책과	4.13	생물환경과	3.09
전략산업과	1.01	교육정보과	0.04
기업지원과	3.37	작물지원과	1.76
관광산업과	1.60	원예축산과	1.56
체육청소년과	3.79	생활개선과	1.80
문화산업과	0.34	농산물원종장	0.91
농업정책과	3.62	교육운영과	3.26
농 산 과	6.20	보건환경연구원	3.09
농촌개발과	1.94	청양대학	6.47
축 산 과	3.83	가축위생연구소	3.42
산림녹지과	2.80	산림환경연구소	6.28
복지정책과	5.12	서울투자통상지원사무소	9.92
노인장애인과	2.82	종합건설사업소	7.31
보건행정과	4.27	수산연구소	5.30
환경관리과	2.13	축산기술연구소	4.79
< 12개 하향부서 >
부 서	점수변동	부 서	점수변동
교육협력법무담당관	▼1.65	도로교통과	▼1.37
국제협력과	▼3.22	주민지원과	▼0.91
투자유치담당관	▼1.99	재난민방위과	▼0.34
문화예술과	▼1.58	총무과(기술원)	▼0.45
수 산 과	▼0.41	총무과(교육원)	▼0.09
건설정책과	▼0.10	백제문화권관리사업소	▼1.91

'09년 성과관리 조치계획(부서별)

기획관리실

□ 성과관리 총괄 현황

실․과명	업무달성도	지표성격평가	고객만족도	비고
정책기획관실	상 위	상 위	상 위
예산담당관실	상 위	하 위	상 위
교육협력법무담당관실	하 위	상 위	중 위
정보화담당관실	상 위	중 위	중 위
균형발전담당관실	상 위	상 위	상 위

□ 주요 추진성과

❍ 실국장 책임경영제, 산하기관 평가 등을 통한 성과중심 도정 구현

❍ 지방세 체납액 축소 및 경상세외수입 증대를 통한 자주재원 확충

❍ 전문계고「해외인턴십」확대 운영, 농어촌 방과 후 영어학교

운영, 도비 해외유학 장학제도 등을 통한 미래인재 육성

❍ 정보보호체계 정립, 정보통신망 융합 및 고도화 추진,

행정정보시스템 이용활성화를 통한 정보화 역량 강화

❍ 국방대 등 공공기관 이전지원, 충청광역경제권 발전계획 및

서해안권 발전종합계획 수립 등을 통한 국가균형발전 기여

□ 문제점 및 조치계획

❍ 지표성격평가 하위부서의 경우, 실국장 관리과제와 국정시책

합동평가 지표 등을 지표로 반영하여 지표 고도화 추진

❍ 업무달성도 제고를 위해 성과관리 워크숍 및 교육을

정례적으로 실시, 성과지향 조직문화 확산

❍ 부서원의  상시적인 고객만족 서비스 향상 노력을 유도,

소속 부서의 고객만족도 향상 추진

【정책기획관실】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
6	6	0	15	14	1	77.85	82.88

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
없 음	․통계서비스 질적 향상을 위한 통계상담창구(Help Desk) 운영

□ 주요 추진성과

❍ 성과관리 연구용역을 통한 성과관리 고도화 추진

- 64개부서 423개 성과지표, 706개 실행과제 개발

❍ 내․외부 고객체감도의 평가실시로 고객지향 도정 구현

- 고객만족도 목표치(79.7%) 1.2%p 초과달성

❍ 의회안건 자료(609건) 회기내 처리를 통한 도의회 운영 효율화

❍ 행․검합동 원산지 표시단속을 통한 소비자 신뢰제고

-「원산지표시 불신」전년대비 51.2%p 감소

□ 문제점 및 조치계획

❍ 실국장 관리과제, 국정시책합동평가 지표 등 도정 핵심업무를

고유지표화 하여 도정성과와 연계된 부서 성과관리 추진

❍ 전년도 미달성 실행과제인 ‘통계상담 창구운영’ 관련하여

직원교육 및 홍보를 통한 활성화 추진

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
정 책 기획관실	도의회 요구 자료 신속처리율	92	%	100	100%	① 신속한 서면질문서 처리	100%
						② 신속한 행정사무감사요구자료 제출	100%
						③ 정례회 및 임시회 운영 지원	100%
	행정생산성 향상 시책 발굴 및 반영율	100	%	100	100%	① 도 출연기관 생산성 향상을 위한 경영평가 및 개선의견 반영	100%
						② 시책개선을 위한 도민건의사항 수렴 및 관리	100%
						③ 도정평가단 주요사업장 평가를 통한 사업개선	100%
						④ 성과관리 심의 및 성과지표 개선의견 반영	100%
						⑤ 실국장 책임경영제 실시 및 개선의견 반영	100%
	창의실용행정시행으로 도민 만족도 향상	79.7	점	80.9	100%	① 창의실용행정 추진	100%
						② 고객만족행정 실천과제 수행	100%
						③ 행검 합동원산지 표시단속 확대	100%
	통계정보서비스 이용 만족도 향상율	87	%	87.25	100%	① 통계서비스 질적향상을 위한 통계상담 창구(Help Desk) 운영	90%
						② 통계정보서비스의 충실성 진단	100%
						③ 신규시책에 활용할 수 있는 통계 개발	100%
						④ 고객맞춤형 통계자료 제공을 위한 통계조사의 체계적 관리	100%
	혁신활동율	3	건	25	100%
	도정홍보 증가율	62	건	74	100%

【예산담당관실】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
7	6	1	5	5	0	68.77	83.71

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․보통교부세 확보액	없 음

□ 주요 추진성과

❍ 성과관리 7개 지표 및 5개 과제에 대한 목표달성율은 99.9%

- 7개 성과지표중 1개 미달성(보통교부세 확보액 : 99.63%)

- 5개 실행과제 100% 달성

❍ ’08년 대비 실적 5.15점 상승(업무달성도 상위, 고객만족도 상위)

□ 문제점 및 조치계획

❍ ’10 보통교부세 확보액 성과지표 미달성(목표 4,080억원, 실적 4,065억원)

❍ ’10 보통교부세 확보액이 전년수준에 약간 미치지 못했으나, 이는 ‘09년

대비 내국세 감소(△3.42%)에 기인한 것임. 그리고 '10 충남道

보통교부세는 역대 최대점유율(’09년도 1.69% → ’10년도 1.75%)을 기록했음

▪’09 내국세 141조 7,833억원 - 보통교부세 4,080억원

▪'10 내국세 136조 9,327억원 - 보통교부세 4,065억원

-------------------------------------------------------------------------------

전년대비 내국세 3.42%감소,  전년대비 보통교부세 0.37%감소

⇒ 앞으로 철저한 재정 수요 통계관리 등 보통교부세 확보 노력 경주

❍ 외부 전문가 등이 평가한 지표성격평가(균질성, 난이도, 도전성,

타당성) 점수 하위 기록

⇒ 2010 성과지표 및 실행과제 설정시 심도있는 논의로

지표성격(균질성, 난이도, 도전성, 타당성) 수준 향상

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
예산 담당 관실 예산 담당 관실	중기지방재정계획 예산반영율	90	%	99.29	100%	① 중기지방재정계획수립․운영	100%
	지방재정공시 정보제공 증가율	29	건	31	100%	① 지방재정공시 시행계획 수립 추진	100%
	현지실무심사 충실성	30	%	33.33	100%	① 현지실무심사 30%이상 실시	100%
	보통교부세 확보액	4,080	억원	4,065	99.63%	① 보통교부세 산정관리	100%
	지역개발기금 적기 융자 지원	95	%	101	100%	① 지역개발기금 관리 철저	100%
	혁신 활동율	3	건	8	100%
	도정 홍보 증가율	15	건	24	100%

【교육협력법무담당관실】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
6	4	2	14	12	2	74.01	80.84

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․도민 중심의 맞춤형 법률서비스 만족도율 ․혁신활동율	․전 도민 평생학습 시스템 구축 ․행정심판위원회 개최 횟수 확대

□ 주요 추진성과

❍ 도민 편의를 위한 법률서비스 제공 및 행정쟁송 최소화를

위한 ‘민간전문가 참여제 운영’ 등 확대 추진

❍ 도비유학제도, 방과후 영어․중국어 학교 운영, 전문계고

해외인턴십 확대, 전 도민 평생교육 시스템 운영 등

지방 미래경쟁력 강화를 위한 인재육성 강화

□ 문제점 및 조치계획

❍ 행정심판위원회 개최 횟수는 연 12회 목표로 추진하여

연간 목표 달성

- 그러나, 매달 1회씩 개최하기로 계획한 월간 목표치 미달성

⇒ 행정심판위원의 일정조정이 어렵고, 행정심판 건수가 많아

부득이 1달에 2회 개최하는 등 실행과제의 월별 계획을

조정토록 조치

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
교육협력 법무담당관실	도민 중심의 맞춤형 법률서비스 만족도율	72	점	46.8	65%	① 행정심판 등 진행절차 안내서비스 실시	100%
						② 어려운 계층 법률 지원서비스 실시	100%
						③ 각종 법률정보 편의 제공	100%
	미래인재 양성사업에 대한 만족도	65.3	점	87.7	100%	① 전문계고교 해외인턴십 추진	100%
						② 농어촌지역 방과후 영어학교 운영	100%
						③ 도비해외유학 장학제도 운영	100%
						④ 市지역 명문고 육성	100%
						⑤ 지역인적자원개발(RHRD) 사업	100%
						⑥ 전 도민 평생학습 시스템 구축	85.86%
	행정심판 처리기간 단축(60일 이내 처리)율	54	%	78.83	100%	① 행정심판위원회 개최 횟수 확대(연 12회)	95.83%
						② 고객 만족 행정심판 등 운영	100%
	행정처분시 전문가 참여를 통한 도민만족도 제고	75	%	85.8	100%	① 행정청의 불이익 처분시 전문가 자문제도 운영	100%
						② 민간전문가 활용 청문도우미 제도 운영	100%
						③ 민간전문가가 주재하는 청문제도 운영	100%
	도정홍보율	12	건	30	100%
	혁신활동율(제도개선과제발굴 및 제안 건수)	2	건	1	50%

【정보화담당관실】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
10	10	0	27	27	0	71.86	80.95

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
없 음	없 음

□ 주요 추진성과

❍ u-충남 기반 정립을 위한 정보화 역량 강화

- u-City 추진체계 정립 및 정보화사업 사전 심의․조정

- 맞춤식 도민 정보화교육 실시 및 정보화 축제 개최

❍ 전자지방정부 고도화로 u-행정 구현

- 시도․새올행정정보시스템 이용 활성화 및 안정화 추진

❍ u-인프라 구축과 정보보호체계 정립

- 정보자원시스템 최적화를 위한 통합유지보수 및 EA 추진

- 사이버침해 및 DDos 대응체계 구축, 개인정보보호 역량 강화 등

❍ 정보통신망 융합 및 고도화 추진

- 전자정부 통합망 확대 구축 및 IPTV 방송시스템 구축 등 안정적인 정보통신서비스 제공

- 정보통신공사업 등록 업무의 내실화 등 민원처리 기간 단축

□ 문제점 및 조치계획

❍ 평가결과 업무달성도는 100% 달성으로 상위그룹에 속하나, 고객만족도 및 지표성격평가 성적 저조(하위그룹)

❍ 고객만족도를 높이기 위해 내․외부 고객 관리 철저

- 업무처리의 신속․정확․전문․친절 등 내․외부 고객의 욕구를 만족시킬 수 있도록 교육강화 및 업무프로세서 개선

❍ 지표성격평가 대비 양질의 성과지표 및 실행과제 선정

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
정보화담당관실	도민 정보화 수준 만족도 제고율	97.00	%	98.60	100%	① 맞춤식 도민 정보화교육 추진	100%
						② 2009 도민 정보화축제 개최	100%
	유비쿼터스 충남 기반구축 추진율	4	개	4	100%	① u-City 추진체계 정립	100%
						② 정보화사업의 사전 심의.조정	100%
						③ 소프트웨어 협의조정 강화	100%
	인터넷 정보서비스 사용자 만족도 향상률	70.00	%	94.00	100%	① 온라인 원격근무시스템 운영관리	100%
						② 꿈과 희망의 e-충청남도 고향카페 구축	100%
						③ 정보화마을 운영 활성화	100%
	정보자원 장애발생시 2시간내 복구비율	95.00	%	96.08	100%	① 정보자원시스템 최적화를 통한 통합유지보수	100%
						② 시도 EA 모델구축 시범사업 추진	100%
						③ 행정업무용 컴퓨터 보급 및 관리	100%
						④ 효율적인 행정정보운영실 유지관리	100%
	정보통신 민원처리 기간 단축율	85.71	%	62.19	100%	① 정보통신공사업 등록업무의 내실화	100%
						② 정보통신 민원시스템 구축 및 서비스 실시	100%
	통신장비의 일일평균 고장시간 단축률	0.15	시간	0.02	100%	① 충청남도 IPTV 방송시스템 구축	100%
						② 전자정부통합망 확대구축 및 안정적 운영	100%
						③ 행정전화망 관리 운영 관리	100%
						④ 안정적인 영상회의시스템 운영 강화	100%
						⑤ 정보통신직 교육을 통한 운영능력 제고	100%
	해킹 및 악성바이러스 감염 감소율	3.00	%	1.09	100%	① 개인정보보호 역량강화	100%
						② 주요 DB자료 백업 및 소산	100%
						③ 사이버침해 대응시스템 구축	100%
						④ 보안 USB 시스템 구축	100%
	행정정보시스템 이용율 향상	73.00	%	92.21	100%	① 도․시군 행정정보시스템 이용활성화	100%
						② 도 행정정보화사업 고도화 추진	100%
						③ 도 행정복구시스템 안정화 추진	100%
						④ 통합 온나라시스템의 안정적 정착 운영	100%
	도정홍보증가율	17	건	35	100%
	혁신활동율	5	건	24	100%

【균형발전담당관실】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
6	6	0	9	9	0	80.99	84.62

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
없 음	없 음

□ 주요 추진성과

❍ 도정의 핵심 프로젝트인 국제과학비즈니스벨트 구축(특별법

국회 계류중), 국방대 논산이전 및 국방과학산업클러스터

구축을 위한 기반 마련(‘09. 8. 24)

❍ 충청광역경제권 발전계획 및 서해안권 발전종합계획 수립 등

우리 道의 장기발전 구상 마련

❍ 2009년 지역균형발전사업 추진 실태 점검 및 지도를 통한 정상적인 사업추진, 2010년 균형발전사업 기본, 개발,

시행계획 수립으로 지역균형발전 기반구축

❍ 수도권소재 공공기관 이전지원 및 중앙행정 권한의

지방이양사무 발굴(64건) 등으로 국가균형발전에 기여

□ 문제점 및 조치계획

❍ 2010년 지역균형발전사업 국비 지원금이「균특법」개정으로 292억원에서 266억원으로 축소됨에 따라 사업추진 지연 우려

- 지역균형발전사업의 지속적 추진을 위한 순도비 지원 확대

❍ 국방과학산업클러스터는 대통령공약사항으로 계획을 수립했으나 국방부가 정책 반영에 미온적이므로 정부요로에 당위성 확산

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
균형 발전 담당 관실	ꊱ 균형개발을 위한 개발 정책 수립 실행화율	80	%	85	100%	① 국제과학비즈니스벨트 기반 구축	100%
						② 국방과학클러스터 기반 구축	100%
						③ 서해안권 발전종합계획 수립	100%
						④ 충청광역경제권 발전계획 수립	100%
	ꊲ 지역균형발전사업 추진 이행율	86	%	95	100%	① 지역균형발전사업 추진실태 점검 및 지도(22개사업/842억원)	100%
						② 2010년 균형발전사업 기본, 개발, 시행계획 수립 완료	100%
	ꊳ 공공기관 도내(시군이전 진척율	1	기관	1	100%	① 이전절차 조기이행 지원활동 강화	100%
	ꊴ 중앙행정 권한의 지방 이양사무	60	건	64	100%	① 지방이양 대상사무 발굴 추진	100%
						② 이양사무 발굴을 위한 시책추진
	ꊵ 혁신활동율(제도 개선 과제 발굴실적)	2	건	34	100%
	ꊶ 도정홍보 증가율	26	건	28	100%

투자통상실

□ 성과관리 총괄

실 과 명	업무달성도	지표성격평가	고객만족도	비고
국제협력과	하위	하위	하위
투자유치담당관	상위	상위	하위
통상지원과	상위	상위	중위
서울투자통상지원사무소	상위	하위	상위

□ 주요 추진성과

❍ 해외 자치단체와의 실질적 교류협력 증진 및 남미 시장개척의

발판 마련

- 특히, 거대시장인 중국과의 교류확대(광둥성, 헤이룽장성,

랴오닝성)

❍ 외자유치 15.9억불 달성(목표 15억불 대비 132%), 국내기업 817개 유치(목표 500개 대비 163%)

❍ 수출 394억$ 달성(목표 350억불 대비 112%), 농수산물 수출 413백만$ 달성(목표 400백만불 대비 103%)

❍ 도내 중소기업 수출지원 1,042만불 달성(목표 1,000만불 대비 104% / 서울투자통상지원사무소)

□ 문제점 및 조치계획

❍ 고객만족도 평가가 대체적으로 저조

- 모든 업무의 가치판단 기준을 민원인 입장으로 설정, 타부서와 긴밀한 업무협조체계 유지 등 내․외부 고객관리 철저

❍ 2009년 성과관리 평가결과를 토대로 부진업무에 대한 사유 분석을 통해 철저한 실적관리 계획

【국제협력과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
4	2	2	5	3	2	68.79	76.22

〈지표․과제 현황〉

구 분	성과 지표	실행 과제
목 표 달 성	․해외교류활동 내용에 대한 충실도 ․공무국외여행 도정발전 기여도	․해외 지방정부간 교류협력증대 및 신규 교류자치단체 발굴 ․거대시장 중국과의 교류확대를 통한 지역경제활성화 기반확충 ․도정발전을 위한 실리적 공무 국외여행 업무추진 체계구축
목 표 미달성	․도정홍보 증가율 ․혁신활동율	․일본지역 지방정부간 교류확대로 글로벌 경쟁력 확보 ․해외인적자원 구축을 통한 글로벌 교류네트워크 형성

□ 주요 추진성과

❍ 해외 지방정부간 교류협력증진 및 남미 시장개척을 위해

브라질 상파울루주에「충청남도 무역관」개설 (19 → 20개

단체 교류확대)

❍ 거대시장 중국과의 교류 확대를 위해 5대 권역별 거점 마련

- 광둥성, 헤이룽장성, 랴오닝성 등과 우호협력 협의

❍ 도정발전을 위한 실리적 공무국외여행 업무추진 체계구축

- 연찬보다 업무수행 여행 확대 등 공무국외여행 심사기준 강화

※ 업무수행 여행 : ’07년 135건(45%) → ’08년 98건(51%) → ’09년 113건(62%)

□ 문제점 및 조치계획

❍ 도정홍보 증가율(74%), 혁신활동율(25%), 고객만족도(76.22점) 등이 전반적으로 부진

- 도정홍보, 혁신활동율을 업무의 연속으로 인식하여 평소 철저히 관리

- 전화 응대에서부터 업무협조에 이르기까지 친절하고 적극적인

업무추진을 통해 내부고객 관리

- 외부고객인 국제화재단 등과 시․군에 대해 유기적인 협조 체제를 구축하여 진정성을 갖고 관리

❍ 그 밖에 업무에 대해서는 실질적이고 실현가능한 성과지표를 설정하여 지속적으로 관리해 나갈 계획임.

【투자유치담당관실】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
5	5	0	3	3	0	77.35	75.24

〈지표․과제 현황〉

구 분	성과 지표	실행 과제
목 표 달 성	․도정홍보 증가율 ․혁신활동율 ․기업유치 목표달성 ․신규일자리 창출 목표대비 실적률 ․외자유치 목표액 달성	․수도권 이전기업조사 및 기업유치 ․기업이전보조금 지급 및 기업유치 실적조사 ․해외투자유치사절단 파견 및 외자유치활동 강화
목 표 미달성	없 음.	없 음.

□ 주요 추진성과

❍ 타 지자체와 차별화된 다양한 시책 추진으로 외자 및 국내기업 유치 전국 최고기록 달성

- 외자유치 : 목표 15억불 → 실적 15.9억불(132%)

- 국내기업유치 : 목표 500개 → 실적 817개(163%)

□ 문제점 및 조치계획

❍ 성과지표 및 실행과제는 목표치를 초과 달성하여 상위권을 유지하였으나, 고객만족도에서는 낮은 평가 획득

※ 고객만족도 75.24점(평균점 79.57, 최상위부서 86.57)

- 친절한 전화응대, 타 부서와의 긴밀한 업무협조 등 보다 겸허한 자세로 업무추진 및 내부고객 관리

- 유치기업 등 외부고객에 대해서는 유치 단계별 애로사항 청취, 문제해결 노력 등 고객의 입장에서 최선

【통상지원과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
5	5	0	7	7	0	76.16	77.60

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
없음	없음

□ 주요 추진성과

❍ 도내 수출확대 및 수출기업 역량강화에 기여

- 우리 道 중소기업 수출증가율「전국 1위」(11.5%)

- 수출점유율 : 전국수출의 10.8% 차지(‘08년 10.2% 대비 0.6%증가)

- 무역수지 흑자규모(202억 9,900만$) : 전국 3위, ‘07년 이후 최대

❍ 도내 기업체의 수출 394억$ 달성

⇨ 목표액 350억$ 대비 44억$ 초과달성(112.6%)

❍ 농수산물 수출 413백만$ 달성

⇨ 목표액 400백만$ 대비 13백만$ 초과달성(103.3%)

❍ 인삼수출 공동브랜드 개발(1건) 완료

⇨ 인삼수출 공동브랜드「GinsQ」개발, 해외시장 개척의 교두보 마련

❍ 도정홍보 34회 실시 ⇨ 100% 목표 달성

❍ 제도개선 과제 발굴 및 제안 등 혁신활동

⇨ 목표 2건 대비 18건 발굴(900% 초과 달성)

□ 문제점 및 조치계획

❍ 성과지표와 실행과제는 목표치를 초과 달성하였으나,

고객만족도 부분 평가에서는 중간 정도의 평가를 받음

- 특히 내부 고객만족도 평가에서 낮은 점수를 받음

❍ 앞으로 2009년도 성과관리 평가결과를 기초로 부진한 부분에      대한 다각적인 사전 분석을 통하여 2010년 성과지표 관리에 만전

- 도내 중소기업, 수출 유관기관에 대한 고객 관리에 철저

- 내부고객인 도 공무원들의 수출업무 이해 증진 및

정보제공 확대

【서울투자통상지원사무소】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
4	3	1	7	7	0	70.66	84.08

〈지표․과제 현황〉

구 분	성과 지표	실행 과제
목 표 달 성	․도내 중소기업 수출지원실적 목표달성율 ․중앙부처 및 국회, 재경 향우 단체 협력사업 지원실적 증가율 ․혁신활동율	․수출상담 실적 ․무역실무지원 실적 ․거래알선 실적 ․외국어 지원 실적 ․재경 향우공무원 현황관리 및 협조체계 구축 ․재경지방기자단 및 재경향우회 도정홍보활동 ․중앙행사 지원 및 자료전파
목 표 미달성	․도정홍보 증가율	없 음.

□ 주요 추진성과

❍ 도내 중소기업 수출지원 실적 : 1,042만$ (목표 1,000만$의 104%)

- 비즈니스서포트센터 지원 : 37社 388만$ 계약

- 해외전시회(물산전) 참가 : 15社 100만$ 계약, 756만$ 상담

- 인터넷 마케팅 지원(63社) 및 미국 FDA 시설등록 지원(8社)

❍ 도정홍보 및 중앙과의 협조체제 구축

- 국회 및 중앙부처 방문 업무협의를 통한 국비예산 확보

- 언론기관․향우단체 도정홍보 및 인적네트워크 상시 관리

□ 문제점 및 조치계획

❍ 업무 속성상 지표 계량화 및 객관적 증빙자료 확보 곤란

- 지표 성격평가에서 낮게 평가

❍ 조치계획

- 단순 건수 위주의 목표설정 및 업무추진 보다는 질적 향상을 위한 지표개발

- 실적 평가지표는 물론 과정 평가지표도 함께 개발하여 평소 지속적 관리

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
국 제 협력과	도정홍보 증가율	77	건	57	74%	해당사항 없음(공통지표)	-
	혁신활동율(제도개선 과제발굴 및 제안건수)	4	건	1	25%	해당사항 없음(공통지표)	-
	해외교류활동 내용에 대한 충실도	72	점	75	104%	① 해외 지방정부간 교류협력증대 및 신규 교류자치단체 발굴	100%
						② 일본지역 지방정부간 교류확대로 글로벌 경쟁력 확보	94%
						③ 거대시장 중국과의 교류확대를 통한 지역경제활성화 기반확충	100%
						④ 해외인적자원 구축을 통한 글로벌 교류 네트워크 형성	50%
	공무국외여행 도정발전 기여도	85	%	100	117%	① 도정발전을 위한 실리적 공무국외 여행 업무추진 체계구축	100%
투 자 유 치 담 당 관 실	도정홍보증가율	41	건	46	112%	해당사항 없음(공통지표)	-
	혁신활동율	2	건	5	250%	해당사항 없음(공통지표)	-
	기업유치목표달성	500	건	817	163%	① 수도권 이전기업 조사 및 기업유치	100%
	신규일자리 창출 목표 대비 실적률	30,000	명	91,521	305%	① 기업이전 보조금 지급 및 기업유치 실적조사	100%
	외자유치 목표액 달성	1,200	백만불	1,590.5	132%	① 해외 투자유치 사절단 파견 및 외자 유치 활동강화	100%
통 상 지원과	도내 기업체의 수출목표액 달성률	350	억$	394	100%	① 수출 중소기업 해외마케팅지원 ② 중소기업 수출기반 구축 ③ 해외사무소를 통한 수출지원	100%
	농수산물 수출 목표액달성률	400	백만$	413	100%	① 수출지원 체계 강화 ② 경쟁력 수출인프라 구축 ③ 공격적 해외마케팅 전개	100%
	인삼수출 공동브랜드 개발 사업 추진율	1	과제	1	100%	① 인삼수출「공동브랜드」개발사업추진	100%
	도정홍보 증가율	34	회	34	100%	해당사항 없음(공통지표)	100%
	혁신활동율	2	건	18	100%	해당사항 없음(공통지표)	100%
서 울 투 자 통 상 지 원 사무소	도내 중소기업 수출지원 실적 목표 달성율	1,000	만$	1,042	100%	① 수출상담 실적	100%
						② 무역실무 지원 실적	100%
						③ 거래알선 실적	100%
						④ 외국어 지원 실적	100%
	중앙부처 및 국회, 재경향우단체 협력사업 지원 실적 증가율	100	건	133	100%	① 재경향우공무원 현황관리 및 협조체계 구축	100%
						② 재경지방기자단 및 재경향우회 도정홍보 활동	100%
						③ 중앙행사 지원 및 자료 전파	100%
	혁신활동율	1	건	1	100%	해당사항 없음(공통지표)	-
	도정홍보 증가율	4	건	3	75%	해당사항 없음(공통지표)	-

자치행정국

□ 성과관리 총괄 현황

실 과 명	업무달성도	지표성격평가	고객만족도	비고
총무과	상위	상위	상위
자치행정과	상위	상위	중위
도의새마을과	상위	상위	상위
세무회계과	상위	중위	상위

□ 성과관리 결과

실과명	성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
	소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
합 계	26	26	-	64	64	-
총무과	5	5	-	12	12	-	74.87	83.35
자치행정과	7	7	-	18	18	-	74.17	78.92
도의새마을과	7	7	-	17	17	-	74.28	83.42
세무회계과	4	4	-	10	10	-	72.24	86.50

□ 주요 추진성과

(1) 창의와 성과중심의 공직문화 조성

❍ 공정하고 투명한 인사 운영 ⇨ 인사행정 종합평가 우수기관 선정

ꋼ 실국장책임경영제- 인사제청 반영(73%), 실국장토론회(11회) 등

❍ 도, 시군 인사교류 활성화로 상생협력의 뉴파트너십 구축

ꋼ 인사교류5개년 계획수립, 도출신 시군인력 해소방안 마련 시행

❍ 다양한 후생복지 시책 확대 추진으로 활기차고 훌륭한 일터 조성

ꋼ 건강관리실 직원체력검정(670명), 맞춤형복지제도(1인당 1,100천원)

휴양시설(157구좌), 임대주택(101세대) 등

❍ 공직자 미래인재양성 : 국외훈련 ‘09년10명실시, ’10년10명선발

ꋼ 전직원 1인1과정 전문교육 이수제 도입, 외국어능력평가(30명)실시

앞으로	․인사운영 기본계획 사전공개, 도․시군간 인사교류 활성화 ․다양한 후생복지 시책추진, 공무원 국외훈련실시(10명) ⇨ 창의와 성과중심의 공직문화 조성 노력

(2) 자주재원 확충 및 효율적인 회계관리

❍ 지방세(도세)세입목표액 초과달성 : 8,600억→ 8,665억

❍ 일반회계 공공자금 이자수입 확대 : 56억원

❍ 국공유재산 교환 및 보존부적합 재산 집단화 등 효율적인       재산관리를 통한 가치증대 : 190억원

❍ 세무조사 법인축소, 서면조사 및 조사유예 확대, 지방세

안내책자 기업체 배부 등 기업 친화적 세무조사 추진

앞으로	․체납자 징수전담반 운영(300명), 체납자 압류재산 공매 추진 ․기업친화적 세무조사(900개 법인), 화력발전 지역개발세 과세입법 추진 ⇨ 도 세입의 안정적 확보를 통한 건전한 재정운영 도모

(3) 소통과 상생협력을 통한 자치경쟁력 제고

❍ 부시장부군수회의(17회), 시․군의회 의장 월례회 등(21회)

❍ 작지만 가치 있는 생활공감정책 추진 ⇨ 정책체감도 제고

ꋼ 제1기 주부모니터단 운영(172명), 창의‧실용행정 구현

❍ 도정모니터 여론제보(120건) : 도민불편사항 및 우수시책 발굴, 전파

❍ 치안질서 확립으로 지역안정체계 구축 : 치안협의회 3회,       광역방범용cctv 설치비 16억원 지원(91대)

앞으로	․민선5기 출범이후 시군 초도방문, 사회단체 간담회 추진 ․제5회 지방선거업무 완벽추진, 제2기 주부모니터단 확대 운영(481명) ⇨ 상생협력체계 강화를 통한 자치경쟁력 제고

(4) 참여와 나눔의 지역사회 협력체계 구축

❍ 출향인, 사회단체와의 협조체계 구축, 도정 성공신화 창출

ꋼ 꽃 搏 38만명 참여로 성공일익, 재인 충남장학재단 5억원 지원    ❍ 사회단체 공익활동 지원 : 95단체 967백만원

❍ 자원봉사자 등록 확대 : 200천명(‘08년대비 34.2% 증)

ꋼ 충남사랑 자원봉사의 날 운영(15회) 및 자원봉사관계자 간담회(3회)

❍ ｢낙후지역 개발사업추진｣ 우수기관 선정(행안부)

ꋼ 소도읍육성 2개읍 4,000백만원, 도서종합개발사업 14건 6,672백만원

앞으로	․2010세계대백제전 홍보 및 관람객 유치(향우회․사회단체) ․자원봉사자 확대(220천명), G-20 성공개최를 위한 국민실천운동 전개 ⇨ 나눔과 배려의 생활화로 지역사회 협력체계 구축

(5) 도민을 섬기는 고품질 행정서비스 제공

❍ ｢주민등록증 특별송달제｣ ‘대통령상(1위)’ 수상

ꋼ  행안부 ｢프리미엄등기제｣로 전환시행 → 국가정책결정 주도

❍ 민원행정서비스 만족도 설문조사(300명) : 89점 → 91점

❍ 어디서나 민원처리제 운영 : 304종(지방세 납세증명 등)

❍ 여권발급업무 대행기관 확대 : 도 및 16개 전시군

❍ 세무․회계․재산관리 분야 모바일 서비스 제공 : 3개분야 3,559건

ꋼ 지방세 이의신청, 대가지급 예정일, 국‧공유재산 매각 상황 등

앞으로	․대가지급 모바일서비스 제공, 민원담당공무원 친절교육 ․여권발급 수수료 신용카드 납부, 고시업무 수험생 편의시책 추진 ⇨ 도민이 체감할 수 있는 양질의 행정서비스 제공

□ 주요 조치계획

❍ ‘09년 성과관리 운영결과 미비점을 개선․보완, 도정성과       창출 위한 지표선정 및 달성을 통해 자치역량 강화

❍ 전문가 및 행정수혜자들의 의견을 적극 수렴하여 수요자       중심의 행정구현

【총 무 과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
5	5	0	12	12	0	74.87	83.35

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
없 음	없 음

□ 주요 추진성과

❍ 공정하고 투명한 인사운영으로 우수기관 선정(행안부)

ꋼ 인사제청 반영(73%), 실국장토론회(11회)

❍ 공무원시험 무사고 유지 및 분야별 우수인재 선발(15회 397명)

❍ 건강관리실설치 운영 및 직원 체력검정 실시(670명)

❍ 맞춤형복지제도(1인당 1,100천원), 휴양시설(157구좌)

운영 등 후생복지시책 전개

❍ 기록물의 효율적관리(6,868권) 및 시설물안전점검 등 쾌적한

청사환경 조성

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
총무과	공무원임용시험 무사고 유지율	0	%	0	100%	① 시험계획수립 및 시험문제 관리	100%
						② 제1회 지방공무원임용시험 추진	100%
						③ 제2회 지방공무원임용시험 추진	100%
	공무원 후생복지 만족도 제고율	60	점	89.9	100%	① 건강관리실 설치 운영	100%
						② 영유아 보육비 지급	100%
						③ 맞춤형복지제도 운영	100%
	내부의견(개인 및 실 국장) 인사 반영률	65	%	73.04	100%	① 내부의견(내부희망보직 및 실국장 인사제청) 접수 및 관리	100%
	근무의욕향상 지원 목표 대비 당성률	12	건	12	100%	① 근무의욕향상 지원시책 전개	100%
	주요기록물 전자화를 위한 DB구축량	6,160	권	6,868	100%	① 주요기록물 전자화를 위한 DB구축	100%
						② 기록물평가 및 폐기절차의 적절한 관리	100%
	청사 시설등급 유지율	100	%	100	100%	① 시설물 안전점검 강화 및 취약시설의 적기정비	100%
						② 고객 및 사용자 위주의 유지관리 시스템 구축	100%

【자치행정과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
7	7	-	18	18	-	74.17	78.92

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
없음	없음

□ 주요 추진성과

❍ ｢주민등록증 특별송달제｣ ‘대통령상(1위)’ 수상

ꋼ 행안부 ｢프리미엄등기제｣로 전환시행 → 국가정책결정 주도

❍ 출향인, 사회단체와의 협조체계 구축, 도정 ‘성공신화’ 창출

ꋼ 꽃博 38만명 참여로 성공 일익, 재인 충남장학재단 5억원 지원

❍ 인구 200만명 초과, ｢일과 기능｣ 중심의 조직 再설계

ꋼ 경제통상 기능 보강(1局 2課 증설), 소방력 보강(168명 增)

❍ 도-시군 인사교류 활성화로 상생협력의 新파트너십 구축

ꋼ 인사교류 5개년 계획수립, 시군의 道 출신 인력해소방안 마련시행

❍ 체계적인 행정구역 관리로 경쟁력있는 지자체 육성 도모

ꋼ ｢배방邑｣ 개청(5. 15), ｢송악邑｣ 승격 행안부 승인(11. 10)

❍ 도정 미래인재 양성 ⇨ 국외훈련 ’09년 10명 실시, ’10년 10명 선발

ꋼ 全직원 1인 1과정 전문교육 이수제 도입, 외국어능력평가(30명) 실시

❍ 각종 유명무실 위원회 통‧폐합 기반 마련(104개 → 66개)

ꋼ 道 위원회 정비 추진계획수립 → 38개 위원회 정비 확정

❍ 치안질서 확립으로 지역안정체계 구축

ꋼ 지역치안협의회(3회), 광역방범CCTV설치비 16억원 지원(91대)

❍ 작지만 가치 있는 생활공감정책 추진 ⇨ 정책체감도 제고

ꋼ 제1기 주부모니터단 운영(172명), 창의‧실용행정 구현

❍ 소통과 상생협력을 통한 자치경쟁력 제고 ⇨ 도정모니터 여론 제보(120건)

ꋼ 시‧군의 내재된 갈등 조정 및 他시도 우수시책 발굴, 전파

□ 주요 조치계획

❍ ‘09년 성과관리 운영결과 미비점을 개선․보완, 도정성과       창출 위한 지표선정 및 달성을 통해 자치역량 강화

❍ 전문가 및 행정수혜자들의 의견을 적극 수렴하여 수요자       중심의 행정구현

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
자 치 행정과	도민의 도정참여 증가율	8	회	17	100%	① 이통장연합회 활동지원	100%
						②자율방범대 활성화 지원	100%
						③ 도정모니터 지원	100%
						④ 원활한 시군의회 운영	100%
						⑤ 주민자치센터 운영지원	100%
						⑥ 상생협력, 공공갈등 해소	100%
						⑦ 도위원회 운영 활성화	100%
						⑧ 대학생 아르바이트 운영	100%
	도민의 소리 정책반영율	80	%	81.2	100%	① 대화마당 및 도민의견 도정반영	100%
						② 도, 시군상생협력 강화	100%
	총액인건비 준수율	98.3	%	94.1	100%	① 효율적인 기구정원 운영	100%
						② 합리적인 사무배분	100%
						③ 직속기관, 사업소 직무분석	100%
	공무원 인재양성을 위한 교육훈련 강화	550	명	695	100%	① 국외훈련	100%
						②외국어 능력강화	100%
						③ 소양 및 전문능력 강화	100%
						④ 직무능력 강화	100%
	소방력(인력․관서) 확보율	1,131	명	1,129	100%	① 소방력확보관련 자치법규 개정	100%

【도의새마을과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
7	7	0	17	17	0	74.28	83.42

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
없음	없음

□ 주요 추진성과

❍ 스승존경 백일장 및 선생님과의 만남의 행사 참여 증가

ꋼ 전국 청소년 적십자 백일장 대회 개최 : 2,500명 참석(표창 99명)

ꋼ 스승존경 제자사랑 글 및 편지 공모 : 583편 공모(60편 선정)

ꋼ 선생님과의 만남의 광장 행사 개최 : 600명 참석

❍ 선진국형「함께해요 자원봉사」등록인원 증가

ꋼ 충남사랑 자원봉사의 날 운영 : 15회(천안시 등 11시군)

ꋼ 충남 자원봉사자 대회 개최 : 1회(28명 시상)

ꋼ 충남자원봉사자 연합회 구성운영 : 도센터 중심(4회)

ꋼ 자원봉사자 보험료 지원 : 100,314천원 지원

ꋼ 자원봉사자 배가운동 전개 : '08(149천명) 대비 34.2% 증(200천명)

❍ 민원행정서비스 제공에 대한 민원인 만족도 향상

ꋼ ’09. 민원사무편람 발간 : ’09. 9월 (90부)

ꋼ 민원처리 마일리지 우수공무원 표창 : ’09. 12월 (2명)

ꋼ 민원인 만족도 설문조사(300명) : 93%이상 대체로 만족

ꋼ 여권사무대행기관 추가확대(4개시군) : 16개 전시군 여권발급 가능

․천안, 보령, 서산(’07. 6월)

․공주, 아산, 논산, 연기, 부여, 홍성, 예산, 태안, 당진(’08. 6월)

․계룡, 금산, 서천, 청양(’10. 1. 1.)

ꋼ 여권발급수수료 카드결제가능(도 및 16개시군) : ’10. 1. 1.부터

❍ 낙후지역 개발사업 우수기관 선정

ꋼ 소도읍육성사업 2개읍 4,000백만원,

ꋼ 도서종합개발사업 14건 6,672백만원

❍ 낙후지역개발사업 민원발생 최소화(1건발생)

ꋼ 국비 확보 추진 및 지도점검 실시 등 주민숙원사업 해결

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성 과 지 표					실 행 과 제
	지 표 명	목표	단위	실적	달성률	과 제 명	달성률
도의새마을과	스승존경 백일장 및 선생님과 만남의 행사 참여인원 증가율	3,100	명	3,544	100%	① 전국 청소년적십자 백일장 대회 및 시상식	100%
						② 선생님과 만남의 광장 행사	100%
						③ 스승존경 제자사랑 글 및 편지 공모(미담가화) 및 시상식	100%
	선진국형 ‘함께해요 자원봉사’ 등록인원 증가율	20	만명	20	100%	① 충남사랑 자원봉사의 날 운영	100%
						② 충남 자원봉사자 대회 개최	100%
						③ 충남자원봉사자 연합회 구성 운영	100%
						④ 자원봉사자 보험료 지원	100%
						⑤ 충남자원봉사센터 자원봉사자 배가 운동 전개	100%
	민원행정서비스 제공에 대한 민원인 만족도 향상율	90	%	91	100%	① 민원처리 지연실태 조사	100%
						② 민원인 만족도 설문조사	100%
						③ 민원처리 우수자 표창	100%
						④ 민원처리 법정기한 준수율 증대	100%
	낙후지역 개발사업 추진 우수기관 선정	1	건	1	100%	① 소도읍육성사업 2개읍 4,000백만원	100%
						② 도서종합개발사업 14건 6,672백만원	100%
	낙후지역개발사업 추진에 따른 민원 발생건수 감소	76	건	1	100%	① 사업추진현장점검	100%
						② 사업비확보(국비)	100%
						③ 담당공무원연찬회실시	100%

【세무회계과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
4	4	0	10	10	0	72.24	86.5

〈미달성 지표‧과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
없 음	없 음

□ 주요 추진성과

❍ 체계적인 징수활동 및 자진 납세풍토 조성을 통한 도민복지시책

및 숙원사업 등에 소요되는 자주재원 확충에 기여(8,665억원)

❍ 공공예금 보유자금 최소화, 유휴 공공자금 고수익상품 예치

이자수입 증대(56억원)

❍ 세무조사 대상법인 축소, 서면조사 및 조사유예 확대, 지방세

안내책자 기업체 배부 등 기업 친화적 세무조사 추진

❍ 국‧공유재산 교환 및 보존부적합 재산 집단화 등 효율적인

재산관리를 통한 가치증대(190억원)

❍ 지방세 이의신청 및 법규해석 민원 등 심도 있는 검토를 위해

세무직공무원 중심으로 구성한 “세정연구회” 운영 활성화

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성 과 지 표					실 행 과 제
	지 표 명	목표	단위	실적	달성률	과 제 명	달성률
세 무 회계과	1. 지방세(도세) 세입 목표액 달성도	8,600	억원	8,665	100%	① 안정적 지방세수 확보	100%
						② 체납액 일제정리기간 운영	100%
						③ 자주재원 확충을 위한 화력발전 지역개발세 입법 추진	100%
	2. 일반회계 공공자금 이자수입 증대	50	억원	56	100%	① 이자수입 증대를 위한 효율적인 자금배정 실시	100%
	3. 세무조사 완료법인 이의신청 최소화율	5	건	0	100%	① 법인 세무조사로 탈루세원 발굴	100%
						② 기업에 대한 안내책자 발간	100%
						③ 사치성‧중과세 부동산 기획조사	100%
						④ 세무조사담당자 연찬회 개최	100%
	4. 도유재산액 증가	20	억원	190	100%	① 국‧공유재산 교환	100%
						② 공유재산간 교환	100%

경제산업국

□ 성과관리 총괄 현황

실 과 명	업무달성도	지표성격평가	고객만족도	비고
경제정책과	상위	상위	중위
전략산업과	상위	중위	하위
기업지원과	상위	상위	상위
산업입지과	하위	하위	상위

□ 주요 추진성과

❍ 사회적 일자리서비스, 취업알선, 외자유치 및 기업유치 등을 통한 91천개 일자리 창출

- 사회적일자리 서비스 10천개, 외자유치 및 기업유치 30천개 등

❍ 중앙부처 공모사업 선정 최우수 : 3개 사업 국비 970억원 확보

- 선도산업 인재양성(750억원), 산학협력중심대학 육성(150억원) 등

❍ 중소기업 금융지원 확대로 기업의 경영 안정성 도모

- 21,070업체 8,089억원

❍ 산업입지 적기공급을 위해 신규 산업용지 적극 조성

- 12개단지 13,645천㎡(일반산단 6개 12,524천㎡, 농공단지 7개 1,121천㎡)

□ 문제점 및 조치계획

❍ 부진한 고객만족도 부분에 대하여 긴밀한 업무협조 및

민원인 요구사항 신속․정확한 처리로 고객만족도 제고

❍ ‘지표의 질’ 향상 노력 및 다양한 홍보 내용발굴

【경제정책과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
6	6		18	18		74.41	80.19

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
없음	없음

□ 주요 추진성과

❍ 경제관련 토론회, 워크숍, 포럼 등을 통한 경제정책 참여확대(18회)

- 충청권경제협의회 2회, 경제포럼 10회, 경제활력화 회의개최 4회 등

❍ 도시가스보급 보급 확대(14개 시군 1,168km)

❍ 사회적 일자리서비스, 취업알선, 외자유치 및 기업유치 등을 통한 91천개 일자리 창출

- 사회적일자리 서비스 10천개, 외자유치 및 기업유치 30천개 등

❍ 소비자 물가관리 및 피해구제 상담 실시

- 물가상승률 2.7%견인, 언론을 통한 소비자 정보제공 7회 등

□ 문제점 및 조치계획

❍ 고객만족도 미흡 부분개선

- 고객의 요구에 맞는 서비스 제공, 신속․정확한 업무처리

- 부서간 긴밀한 업무 지원․협조로 내부고객 만족

⇨ 외부 및 내부고객 만족도 제고로 ‘10년도 상위권 진입

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
경제정책과	경제정책분야 참여증가율	16	회	18	100%	① 충청권경제협의회 운영	100%
						② 지역경제활력화 대책회의	100%
						③ 충남경제포럼 실시	100%
						④ 충남산업현장 팸투어 실시	100%
	도시가스보급 증가율	1,150	km	1,168	100%	① 도시가스 보급확대를 위한 배관설치 확대	100%
						② 도시가스 요금안정	100%
	소비자물가상승률최소화 및 소비자 상담 피해구제 증가율	4.99	%	2.7	100%	① 주기적인 물가동향 파악 및 실시간 물가정보 제공	100%
						② 물가관리책임관제 운영	100%
						③ 홈페이지를 통한 실시간 소비자 정보 제공 및 경보발령	100%
						④ 이동소비자상담실 운영, 소비자교육, 홍보물 제작	100%
						⑤ 언론을 통한 소비자 정보제공	100%
	신규일자리 창출목표 대비 실적률	60,000	명	91,521	100%	① 자치단체 청년인턴십	100%
						② 공공근로사업	100%
						③ 사회적 일자리 서비스	100%
						④ 맞춤형 취업알선	100%
						⑤ 외자유치 및 기업유치	100%
	혁신활동율	5	건	7	100%		100%
	도정홍보 증가율	73	건	108	100%		100%

【전략산업과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
7	7	-	8	8	-	72.61	72.59

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
없음	없음

□ 주요 추진성과

❍ 중앙부처 공모사업 선정 최우수 : 3개 사업 국비 970억원 확보

- 선도산업 인재양성(750억원), 산학협력중심대학 육성(150억원) 등

❍ 2010년 지역산업진흥종합계획 수립 최우수 : 23개 사업 453억원 확보

- 사업비 증액 444억원 → 453억원(국비 267), 국비인센티브 3억원

❍ 지역연고산업 육성사업 평가 최우수 : 국비 73억원 확보

- 전국 57개 사업단 평가 A등급 8개 선정(충남 6개), 국비인센티브 4억원

❍ 지역전략산업 인프라 확충으로 신성장중심지 건설

- 장비 구축(51종) 및 활용(366종 451업체), 현장중심 인력양성

교육(1,518명), 기술지도․시제품 제작지원(11,801건) 등

- 기업유치 홍보 등으로 디스플레이 집적도 향상(209업체)

❍ 저탄소 녹색성장을 그린에너지 시설 보급

- 탄소저감형 그린에너지 시설 확충(22개), 민간주택 그린홈 보급(201호)

❍ 태양광 발전사업 허가 및 운영제도 개선 시행 : 발전차액기준가격 조정

□ 문제점 및 조치계획

❍ 문제점

- 고객만족도 하위(상위 23개부서, 중위 23개부서, 하위 22개부서)

❍ 조치계획

- 유관기관․단체 및 관련부서 협조 강화로 신속하고 정확한 업무 처리

․충남TP, 대학 산학협력단 등과 상시 업무협조체제 구축․유지

- 민원(일반) 고객 만족 증대

․처리기한 前 민원 처리

․SMS(문자메시지) 및 우편 통보 등으로 민원처리결과 즉시 통보

․처리민원에 대한 사후처리(진행) 협조

- 담당자의 전문성 확대 및 친절성․공평성 증대

․전문가․유관기관 담당자 등과의 상시 소통 및 직원 자체교육 실시

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성 과 지 표					실 행 과 제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
전 략 산업과	지역전략산업에 대한 기업지원 만족도	73	점	76.4	100%	① 장비 구축 및 기술지도(상담)로 기업 장비활용률 증가	100%
						② 현장중심형 교육프로그램 개발로 참여율 제고	100%
	디스플레이 집적도 향상	178	개업체	209	100%	① 설명회 및 전시회를 통한 기업유치 홍보활동 전개	100%
						② 디스플레이 산업 사업화 종합지원체계 구축	100%
	기술개발 지원 증가율	60	개	115	100%	① 공모사업 발굴 지원	100%
	저탄소 녹색성장을 위한 탄소저감형 그린에너지 시설보급 추진율	8	개소	22	100%	① 탄소저감형 그린에너지 시설 확충	100%
						② 민간주택 그린홈 보급	100%
	도정홍보 증가율	15	건	24	100%
	국비확보액 증가율	15,520	백만원	20,636	100%	① 신규사업 발굴 추진	100%
	혁신활동율 (제도개선과제 발굴 및 제안건수)	2	건	12	100%

【기업지원과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
5	5		7	7		74.17	85.88

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
없음	없음

□ 주요 추진성과

❍ 중소기업 금융지원 확대로 기업의 경영 안정성 도모 : 21,070업체 8,089억원

- 자금지원 : 5,429업체  4,733억원

- 신용보증 : 15,641업체 3,356억원

❍ 공공구매 및 판로기반 확충을 통한 중소기업제품의 경쟁력 강화

- 구매실적 2조 2,265억원(목표 1조 1,369억원 대비 196%달성)

❍ 기업애로 현장 방문활동 강화를 통한 기업애로 해소지원 : 91.7%달성(목표 91%)

- 총145건중 완료 133건, 추진중 4건, 장기검토 3건, 수용불가 5건

□ 문제점 및 조치계획

❍ 고객만족도 제고 노력

- 신속․정확한 업무처리로 내․외부 고객만족도 상위권 유지

❍ 지표성격평가 대비 양질의 성과지표 개발 노력

⇨ ‘10년도 성과관리 상위권 유지 노력

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
기 업 지원과	중소기업제품 판로지원시책에 따른 판매액 증가율	11,369	억원	22,265	100%	① 중소기업제품 공공구매 촉진	100%
						② 중소기업제품 판로기반 구축	100%
						③ 중소기업 홈페이지 제작 지원	100%
	중소기업육성 금융지원증가율	11,750	억원	13,394	100%	① 중소기업육성 정책자금 지원	100%
						② 중소기업 및 소상공인 신용보증 공급	100%
	기업애로 처리율	91	%	91.7	100%	① 기업애로 현장 방문조사 및 해결방안 강구	100%
						② 기업애로 해소를 위한 예산 확보 및 중앙부처 건의	100%
	도정홍보 증가율	34	건	44	100%
	혁신 활동율 (제도개선과제 발굴 및 제안건수)	2	건	12	100%

【산업입지과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
4	3	1	4	3	1	68.84	84.83

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․도정홍보 증가율	․농공단지 입지 타당성 검토 및 계획승인

□ 주요 추진성과

❍ 산업입지 적기공급을 통한 기업유치 및 지역경제 활성화

- 12개단지 13,645천㎡(일반산단 6개 12,524천㎡, 농공단지 7개 1,121천㎡)

※ 4/4분기 실적(산업단지, 농공단지)

․생산액 92조 282억원        ․입주업체 1,551업체

․수출액 416억 4,394만달러    ․고용인원 8만 9,498명

□ 문제점 및 조치계획

❍ 도정홍보증가율 저조

- 산업단지 조성 분야의 경우 ‘투자의향서 접수→검토→승인’ 등 업무처리 절차의 단순화로 타 업무 분야보다 홍보내용 발굴에 한계

⇨ 다양한 홍보내용 발굴에 주력 도정홍보증가율 제고

❍ 지표성격평가 저조

⇨ ‘정량 + 정성’을 가미한 ‘지표의 질’ 제고 노력

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
산업 입지과	일반산업단지수 증가	4	개	6	100%	① 협의기관(부서)와 유기적인 협조 체계 구축	100%
						② 산업단지계획심의회 개최	100%
	농공단지 수 증가	3	개	7	100%	① 농공단지 입지 타당성 검토 및 계획승인	93.6%
						② 농공단지 담당공무원과의 유기적인 협조체계 구축	100%
	혁신활동율	2	건	3	100%
	도정홍보증가율	34	건	6	17.65%

문화체육관광국

□ 성과관리 총괄 현황

실 과 명	업무달성도	지표성격평가	고객만족도	비고
문화예술과	하위	하위	하위
관광산업과	중위	중위	하위
체육청소년과	하위	상위	중위
문화산업과	하위	상위	하위

□ 주요 추진성과

❍ pre-대백제전 및 2010세계대백제전 개최 지원

❍ 소외계층에 대한 찾아가는 공연확대 추진과 품격높은

문화예술 활동 전개(409회)

❍ 철저한 문화재 보수정비로 완벽한 문화재 복원 추진(128건 착수)

❍「2010 민속 문화의 해」,「2010 대충청방문의 해」알찬준비

❍ 안면도관광지 개발 본격추진과 태안기업도시 건설추진

❍ 도민체전의 성공적 개최, 장애인 체육 활성화로 충남체육 위상강화

❍「백제역사재현단지」민사유치사업 추진

- 콘도미니엄 기공 및 시설별 기본설계 완료, 프로그램 개발 및 운영

❍ ‘사비의 꽃’제작, 백제음원 발굴복원 등 백제문화 콘텐츠 육성

□ 문제점 및 조치계획

❍ 신종플루 확산에 따른 백제문화제 등 행사 취소와 전국체전 및 장애인체전 순위 하락 등으로 목표 미달

⇒ 앞으로 부진한 사항에 대해 중점 보완‧개선 조치 및 내‧외부

고객에 대한 서비스 강화로 고객만족도 증진에 노력

【문화예술과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
7	4	3	11	9	2	70.33	76.59

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․백제문화제 관람객 증가율 ․도정홍보 증가율, 혁신활동율	․백제문화제 지원업무 추진 ․백제문화제 도내 전 시군 참여

□ 주요 추진성과

❍ 도민 문화향유기회 확대를 위한 품격높은 문화예술서비스 전개

- 공립예술단 260회, 찾아가는 문화활동 공연 등 149회 지원

❍ 도서관, 기념시설 건립 및 문예회관 리모델링 등 문화기반

시설 확충(도서관3, 기념시설3, 문예회관 건립1 리모델링9)

❍ 지역축제 공모 및 평가를 통한 특성화‧차별화된 축제 엄선 지원

- 2009년 도비지원 지역축제 : 13개, 390백만원

❍ 철저한 문화재 보수정비로 완벽한 문화재 복원추진(128건 착수)

□ 문제점 및 조치계획

❍ 신종플루 확산에 따른 백제문화제 취소로 지표‧실행과제 미달

❍ 도정홍보, 혁신활동 등에서 목표대비 달성율이 미흡한 것으로 분석

❍ 지표설정 평가와 고객만족도 조사에서 저조한 평가

⇨ 앞으로, 지표와 실행과제의 주기적 점검, 타당성 난이도 등을 고려한

지표설정 및 내‧외부 고객 만족을 위한 서비스를 강화해 나가겠음

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
문화 예술과	1. 공립예술단 지역간 균형공연 확대 (충남관현악단, 충남교향악단, 충남국악단)	100	%	100	100%	① 교향악단 공연 ② 충남국악관현악단 ③ 충남국악단	100%
	2. 국가 및 도지정 문화재 보수정비 사업 착수율	100	%	100	100%	① 전통문화유적 보수정비	100%
	3. 문화시설 이용객 증가율	13,937	천명	13,945	100%	① 문화기반시설 확충 개선 ② 찾아가는 문화활동 지원 ③ 무대공연작품 공연	100%
	4. 백제문화제 관람객 증가율	150	만명			① 백제문화제 지원업무 추진 ② 백제문화제 도내 전 시‧군 참여
	5. 지역향토문화 축제 내실화율	81	개	81	100%	① 지역향토문화축제 지원 육성 ② 지역축제 통‧폐합 추진	100%

【관광산업과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
5	4	1	5	5	0	71.66	77.09

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․관광지 개발사업 추진 진척에 대한 도민 체감도 향상율	없음

□ 주요 추진성과

❍ 과차원의 성과관리 성과

- 충남관광산업 발전의 획기적 계기가 될 수 있는 「2010   대충청 방문의 해」사업추진을 위한 기반을 구축 하였고

- 공격적인 관광홍보 마케팅 실시 등으로 관광객 8천만명을 유치 하였음

□ 문제점 및 조치계획

❍ 관광지 개발사업 추진 진척에 대한 도민 체감도 향상율이 다소 미흡하나, 앞으로 관광․레저형 기업도시, 안면도 관광지 개발사업 본격 추진으로 도민 체감도를 향상시키겠음

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
관광 산업과	관광객 민원발생 건수 감소율	23	건	23	100%	① 관광사업체 종사원 친절교육	100%
	도정 홍보 증가율	43	건	102	100	① 공통지표	100%
	관광객 유치 증가율	79,120	명	80,000	100	① 관광축제 육성 및 상설프로그램 육성	100%
	관광지 개발사업 추진 진척에 대한 도민 체감도 향상율	62	점	52.8	85.16	① 권역별․테마형 관광지 개발	100%
	안면도 관광지 개발 추진율	20	%	20	100	① 종성계획 변경 추진등 사업 실행 기반 구축	100%
	국비확보 증가율	23,167	백만원	36,371	100%	① 관광시책 신규 발굴 추진	100%
	혁신활동(제도개선 발굴 및 제안 건수)	2	건	2	100	① 공통과제	100%

【체육청소년과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
8	5	3	17	17	0	90.52	96.71

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․전국장애인체전 종합성적 8위 입상 ․전국체전 4위 입상 목표 달성율 ․혁신활동율(제도개선과제 발굴 및 제안건수)	없 음

□ 주요 추진성과

❍ 도민체육시설 10,000명당 체육시설 약 4개소 설치

❍ 위기 청소년의 선도 및 생활체육클럽 회원확대

- 청소년 상담지원센터 운영 등 6개소 55,101명

- 전국규모 체육대회 33개 유치 및 도정홍보 등

⇨ 세부 실행추진 과제는 목표달성 초과 수행

□ 문제점 및 조치계획

< 문제점(미달성 사유) >

❍ 장애인체전은 점수가 큰 단체종목에서 패배로 13위로 하락

- 개인종목은 지난 해 보다 선전했으나, 단체종목에서 16강패배 등으로 점수 비중이 큰 종목에서 많은 점수를 잃어 지난 해 성적(9위)보다 4단계 하락

- 축구 3종목(지적일반부, 지적고등부, 청각부), 좌식배구, 농구

(지적고등부) 예선 탈락

❍ 전국체전은 좋은 경기성적을 기록했으나 6위로 순위가 떨어짐

- 역대 최다득점(47,998) 및 최다메달(226개)을 획득하였음에도 불구하고 타시·도의 선전으로 작년 종합순위보다 1단계 하락

- 전년대비 총점이 0.41%(2,678점) 줄어든 상황에서 우리 道는 오히려 6.1%(2,750점) 추가 득점하였고, 메달수도 지난해 보다 23개 추가 획득하였으나 5위와 24점차이로 6위를 차지 함.

< 보완․개선계획 >

❍ 전국체전 4위 및 장애인체전 8위 목표 추진계획

- 단체종목 동계강화훈련 : 2009. 12. ~ 2010. 2.

- 나사렛대학교와의 MOU체결 우수선수 확보 : 2010. 1. 7

- 강화훈련(2010. 6. 7 ~ 9. 5) : 1단계(개인훈련), 2단계(종합훈련)

- 훈련상황 점검 및 전력평가 보고회 : 2010. 7월 초순

⇨ 2010년 체전대비 체계적인 종합발전 방안 수립, 시행

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
체육청소년과	도민 10,000명당 체육시설 확충	3.55	개소/ 만명	3.69	104%	① 민간체육시설 협의·처리기간단축(협의 30일→5일, 회원모집·등록),	100%
						② 공공체육시설 공사추진상황 지도 ·감독 점검 : 3회	100%
						③ 공공체육시설 확충을 위한 사업비 지원 및 유지관리 : 도민 10,000 명당 체육시설 3.69개소	104%
	생활체육클럽 회원 확대	295,000	명	295,000	100%	① 종목별연합회 지원내실화, 각종 생활체육대회 개최 및 참가	100%
						② 생활체육지도자 배치사업(121명)을 통한 회원수 증가	100%
	위기 청소년의 사회 선도수 증가	37,000	건	55,101	149%	① 청소년 상담지원센터 운영 지원 : 1개소/32,111건	128%
						② 청소년 쉼터 운영 지원 : 3개소/17,840건	178%
						③ 청소년 통합지원체계 구축 : 6개소/5,150명	257%
	전국규모 체육대회 유치 개최	33	개/ 대회	33	100%	① 대회비 지원 : 33대회/212백만원	100%
						② 전국규모 체육대회 유치 간담회 개최(4회)	100%
						③ 전국규모 체육대회 유치(33개)	100%
	전국장애인체전 종합성적 8위 입상	8	위	13	62%	① 전국장애인체전대비 동계 및 하계 강화훈련(각1회)	100%
						② 전력분석보고회 개최(1회)	100%
						③ 전국장애인체전 입상 우수학생 인센티브(포상금) 지급 (1회 6명 2,400천원)	100%
	전국체전 4위 입상 목표 달성률	4	위	6	67%	① 전국체전 성적 거수를 위한 팀 창단 (4개팀)	100%
						② 우수선수 발굴(101명)	100%
						③ 전국체전 대비 워크숍 개최 및 강화훈련 실시(2회)	100%

【문화산업과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
7	6	1	10	7	3	77.52	75.51

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표(1)	미달성 실행과제(3)
2009 계룡軍문화축제에 대한 도민 만족도	행사 프로그램의 다양화 추진
	[백제역사재현단지 민자사업 관련] 실시계획 수립·승인 관련 관계기관 협의 지원, 기착수 사업의 공정관리
	[2010세계대백제전 개최 준비율] 대백제전 세부실행계획 수립

□ 주요 추진성과

❍ 2010세계대백제전 개최준비 지원체계 확립

- 세부실행계획 수립, 홍보물제작, 세계역사도시 회원유치 홍보 등

❍ 백제역사재현단지 민자유치사업 본격 추진

- 콘도미니엄 기공(’09. 1月) 및 공정별 시설공사 정상 추진(‘10. 7月 준공예정)

❍ 백제문화 자원의 브랜드화 등 백제문화 콘텐츠 육성‧발굴

- 3D입체영화 ‘사비의 꽃’ 제작(‘09.9月), 금동대향로 오악사 발굴복원(’09.10月) 등

□ 문제점 및 조치계획

❍ 대부분의 과제지표는 달성하였으나 신종플루 등 범국가적 차원의

대국민 참여 행사취소 권고 등 불가항력적인 요인발생(未개최)

❍ 신설課로서 용어 및 추진사업 등 주민홍보 미흡으로 고객만족도 평가저조

⇨ 추진업무에 대한 보도자료 적기제공 등 언론홍보를 강화하고

내‧외부 고객이 방문 또는 전화문의시 친절히 안내 및 추진

로드맵에 따른 실적 등 적기제공

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
문 화 산업과	백제문화자원 브랜드 화 추진율	3	건	3	100	백제문화 이미지 디자인 개발사업	100
						백제음원 발굴복원 사업	100
						문화콘텐츠 스토리텔링공모전 사업	100
	백제역사재현단지 민자사업 본격 추진율	100	%	100	100	실시계획 수립·승인 관련 관계기관협의 지원, 기착수 사업의 공정관리	90.3
	2010대백제전 개최 준비율	90	%	90	100	대백제전 세부실행계획 수립	93.3
						대백제전 홍보물 제작	100
						대백제전 국비 확보	100
						세계역사도시연맹 회원도시 참여유치 홍보	100
	세계軍문화엑스포 개최 추진율	12	회	15	100	국가지원 확보를 위한 정부, 국회 등 활동	100
	2009계룡軍문화축제에 대한 도민 만족도	70	점		96.79	① 행사 프로그램의 다양화 추진	98.3
	혁신활동율(제도개선과제 발굴 및 제안 건수)	2	건	2	100
	도정홍보 증가율	20	건	20	100

농림수산국

□ 성과관리 총괄 현황

실 과 명	업무달성도	지표성격평가	고객만족도	비고
농업정책과	하위	상위	중위
농 산 과	상위	중위	상위
농촌개발과	중위	하위	중위
축 산 과	상위	중위	상위
산림녹지과	중위	상위	상위
수 산 과	중위	중위	하위
가축위생연구소	중위	하위	상위
축산기술연구소	하위	상위	중위
산림환경연구소	중위	하위	중위
수산연구소	중위	하위	하위
수산관리소	상위	하위	하위

□ 주요 추진성과

❍ 농림수산국은 11개부서 중 2개부서가(농산과, 축산과)

상위 10위권에 진입 우수상을 수상한 바 있으며,

❍ 부분적으로는 분산된 농어촌 정책을 종합적으로 추진할 수 있는

-『2020 농어업․농어촌발전 종합계획』의 수립 추진

❍ 고품질 쌀 생산목표 달성(568kg/10a) 및 벼 공동 육묘율

전국 1위 달성(29%)

❍ 농지관련 인허가 단축 및 주택개량 사업 증대 등 고객 중심 전환     - 고객만족 행정실현으로 농촌지역 주민「삶의 질」향상

❍ 한우광역브랜드ꡐ토바우ꡑ사업을 추진, 전국 제일의 명품 한우

브랜드로 육성․정착(’09년도 참여농가 59천호, 상장출하 7,300두)

❍ 전문 인력의 선발 확대와 산림녹지사업의 효율적 추진으로

가치 있는 산림자원 육성 및 도민의 소득 증대 기여

❍ 인공어초 및 바다목장 조성을 통한 안정적 재생산 기반구축과      우량 종묘 자원조성

□ 문제점 및 조치계획

❍ 신종 플루 영향으로 프레 대백제전 취소, 홍보판촉전 미 개최

⇨ 타 행사계기 이용 지속적으로 판촉․홍보활동 전개

❍ FTA 국회비준을 조건으로 사업을 책정하였으나, 국회비준이

이루어지 않아 국비지원사업(밤 대체작목 조성사업) 취소

결정(’09. 11월)

⇨ 중앙정책(외부요인) 결정에 의하여 사업 추진여부가 좌우되는 평가지표는 제외하는 것이 바람직

【농업정책과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
6	4	2	13	11	2	76.46	79.11

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․농업전문인력 육성 증가율 ․도정홍보 증가율	․녹색농촌체험마을 확대조성 ․농특산물 홍보 및 판촉강화

□ 주요 추진성과

❍ 분산된 농어촌 정책을 종합적으로 추진할 수 있는

-『2020 농어업․농어촌발전 종합계획』수립

❍ 농업전문인력 양성

- 최고농업경영자 과정, 마이스터대학 운영 등 100%달성

❍ 농특산물 상설판매장, TV홈쇼핑 등 운영 총 판매액 1조원 돌파

□ 문제점 및 조치계획

❍ 농어민 후계자 매력 및 가치하락, 창업농의 대출실행력 저조

⇒ 사업계획 수립 및 후계자 선정 시 재산신용 등 반영

❍ 녹색농촌체험마을 컨설팅사업지연, 13개소 중 1개소 미완료 ⇒ 사업부지 인허가 처리지연(’10. 6월중 완료 예정)

❍ 신종 플루 영향으로 프레 대백제전 취소, 홍보판촉전 미 개최

⇒ 타 행사계기 이용 지속적 판촉․홍보활동 전개

❍ 홍보실적이 우수함에도 증감율로 평가하기 때문에 목표미달성으로 평가 기준이 불합리 함

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성 과 지 표					실 행 과 제
	지 표 명	목표	단위	실적	달성률	과 제 명	달성률
농 업 정책과	농어업․농어촌발전 종합계획 수립	6	회	8	100%	① T/F팀 구성 운영 - 8개팀 71명 구성(공무원, 연구진 등) - 토론회 3, 워크숍 8, 보고회 4 등 개최	100%
						② 종합발전계획 수립 - 14 부문 / 114 시책 / 648 사업 / 19조 3,250억원	100%
	녹색농촌체험 관람객 증가율	257	천명	278	100%	① 녹색체험마을 확대조성 - 13개소 계획 12개소 조성	92.3%
						② 전문인력 확보 - 사무장 채용 37명	100%
						③ 결연도시민 초청행사 - 45개 마을	100%
						④ 다양한 홍보활동 전개
	농업전문인력 육성 증가율	800	명	723	90.3%	① 수요자중심 맞춤형 위탁교육 - 최고농업경영자과정 3대학 201명	100%
						② 마이스터대학 운영 - 10개 품목 300명, 1,074백만원	100%
						③ 창업농업 경영인 교육 - 천안 연암대 188명	100%
						④ 창업후계농업경영인 육성 - 34명(계획 101명)	34%
	농특산물 직거래액 증가율	10,000	억원	11,231	100%	① 산지유통센터육성 등 인프라 구축 - 증설 2개소, 현대화 14개소	100%
						② 도지사품질추천 농특산물 선정 - 지정 50건	100%
						③ 농특산물 홍보 및 판촉강화 - 홍보․판촉 9회, TV홈 쇼핑 30회	100%

【농 산 과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
8	8	0	15	14	1	72.50	83.29

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․도정홍보 증가율

□ 주요 추진성과

❍ 고품질 쌀 생산목표 달성(568kg/10a) 및 벼 공동육묘율 전국 1위 달성(29%)

❍ 충남 쌀 브랜드 다수 입상(장려)등 판로확보 및 농가소득 향상 도모

❍ 친환경 농산물 생산기반 구축으로 생산․공급 매년 증가

❍ 농작업 중 각종 사고피해에 대한 보험료지원으로 영농활동 안전망 구축

⇨ 고품질 안전농산물 생산을 위한 장비 등 시설개선 확충,

재해보험지원, 에너지 절감 및 친환경 농업실천으로 농업인

경영안정 도모

□ 부진사항 조치계획

❍ 도정홍보 증가율(계획43건/실적42건 : 97.6%) 성과 未달성

⇨ 언론사와 협력사업 (課↔ 언론사)으로 추진하는 기획보도

자료제공 등 실적도 반영 되도록 노력

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성 과 지 표					실 행 과 제
	지 표 명	목표	단위	실적	달성률	과 제 명	달성률
농산과	고품질 쌀 생산 목표 달성도	520	kg/ 10a	568	100%	① 고품질 쌀 품종 재배확대 : 97.1%	100%
						② 공동육묘장 활용 양질의 묘 공급 : 5,407동	100%
						③지력증진을 위한 유기질비료 공급 : 165천톤	100%
						④ 체계적인 영농관리 추진 :규산질비료62천톤, 벼수확:161천Ha	100%
	농업인지원 보험 가입 실적 증가율	150	천명	158	100%	① 농업인 안전공제 보험 : 156천명	100%
						② 농작물재해 보험 : 2천명	100%
						③ 보험가입 증가율 : 108% ('08년도 147천명)	100%
	원예·특작 사업비 지원액 증가율	775	억원	788	100%	① 원예특작분야 생산․유통지원 사업 추진 - 목표 : 20개사업/775억원 - 실적 : 24개사업/788억원	100%
	충남쌀 소비촉진 홍보사업 목표 달성도	365	백만원	399	100%	① 충남쌀 홍보 : 270백만원 - 시외버스광고,쌀판촉홍보전, 전국쌀사랑축제	100%
						② 충남쌀 전문판매장 운영 :15백만원	100%
						③ 충남쌀 택배비 지원 : 80백만원	100%
	친환경 고품질 안전농산물 생산 증가율	8.5	%	8.5	100%	① 친환경농업지구조성 추진 : 4건	100%
						② 친환경농업인 교육훈련 실시 : 500명	100%
						③ 토양개량제 적기시용 추진:98% ○ 친환경농산물 생산실적 - 전체생산량 2,209,810톤 - 친환경농산물 188,939톤 ※ 전체생산량 대비 8.55%	100%
	도정홍보 증가율	43	건	42	97.6%
	도민의 도정 참여 증가율	26	건	41	100%	① 회의14, 교육9, 워크숍6, 연찬회3, 협의회7 토론회1, 간담회1	100%
	혁신활동율 (제도개선과제발굴및제안건수)	3	건	12	100%	① 개인PC를 통한 도정방송 방영 등 4건 ② 정부양곡 학교 급식지원 확대 건의 등 8건	100%

【농촌개발과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
6	5	1	7	7	-	66.91	80.36

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․도정홍보 증가율	없 음

□ 주요 추진성과

❍ 민선 5기 성과관리 조직체계 조기 구축 등 성과지향 도정 실현

-	지표․과제 6건중 5건 달성,	목표 달성율	83% 로

↳ 전년대비 10% 향상(08년 11건중 8건 달성, 목표 달성율 73%)

❍ 주요 업무의 체계적 관리로 고객 중심의 도정 성과 극대화

- 농지관련 인허가 단축 및 주택개량 사업 증대 등 고객 중심 전환 ꀣ 고객만족 행정실현 ⇔ 농촌지역 주민「삶의 질」향상

□ 문제점 및 조치계획

❍ 도정의 가치와 역점시책 등 언론홍보(유명 미디어) 이슈화 전략 미흡

-	’09년 도정홍보 목표대비	9건중	5건	으로 홍보 시너지 효과 미발휘

- 적정한 시기(Timing)에 보도자료 미 제공 ⇨ 적기포착 기술 미흡

ꁾ「선택과 집중」의 논리로 적기 홍보 극대화 및 진정한 보도자료 주력

- 다양한 정보 제공으로 충남도정 이해도모 및 도민의 알권리 충족

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성 과 지 표					실 행 과 제
	지 표 명	목표	단위	실적	달성률	과 제 명	달성률
농 촌 개발과	농지관련 허가․협의 처리 기간 단축율	15	%	40	100%	① 농지관련 허가․협의사항 처리	100%
	주택개량 사업량 증가율	684	동	799	100%	① 농어촌 주택개량 사업추진 등	100%
	수리시설 개보수 증가율	103	건	103	100%	① 농업기반정비 보조 사업별․지구별 년도말 추진	100%
	도정홍보 증가율	9	건	5	55.56%	① 도정홍보 추진	55.56%
	농촌마을 종합개발 당해연도 계획공정 목표 달성율	68	%	68.7	100%	① 농촌마을 종합개발 당해연도 계획 공정 목표 달성율 추진	100%
	혁신 활동율 (제도개선과제발굴 및 제안건수)	2	건	7	100	① 혁신활동 추진을 통한 업무역량 강화	100%

【축 산 과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
7	7	-	11	11	-	72.45	82,46

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
없 음	없 음

□ 주요 추진성과

❍ 한우광역브랜드ꡐ토바우ꡑ사업을 추진, ‘09년도 참여농가 59천호,

상장출하 7,300두로 전국 제일의 명품 한우브랜드로 육성․정착

❍ 조사료 자급화 3개년 계획에 따라 양질의 사료작물 15,350ha

(계획 14,000ha, 109,6%)를 재배, 축산농가 경영안정 기여

❍ 모돈 갱신 및 한우우수정액 등 112천두를 지원, 고품질      축산물 생산 및 가축개량 기반 구축

❍ 가축분뇨처리시설 222개소 설치 및 전문유통조직육성 2개소 육성,  퇴․액비 14,260ha 살포 등 자연순환형 축산기반 구축

❍ 차단, 소독, 예찰 등 현장방역을 강화하고 가축전염병 예방주사  238백만두(97.5%) 실시로 구제역, AI 등 악성가축전염병 청정화

유지 및 주요가축 전염병 발생 최소화

□ 문제점 및 조치계획

❍ 향후에도 지표고도화를 통해 도정성과 극대화

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성 과 지 표					실 행 과 제
	지 표 명	목 표	단 위	실 적	달성률	과 제 명	달성률
축산과	7건					11건
	가축개량사업목표달성	112,000	두	112,000	100%	① 한우우수정액지원(100,000두)	100%
						② 모돈갱신지원(10,000두)	100%
						③ 수정란이식(2,000두)	100%
	가축분뇨 자원화시설 설치목표 달성율	245	개소	245	100%	① 가축분뇨 자원화시설 설치(245개소)	100%
						② 가축분뇨처리 교육․홍보 시연회(3회)	100%
						③ 가축분뇨 운영․처리실태 조사(2회)	100%
	가축질병 예방접종 목표 달성율	95	%	97.49	100%	① 가축질병 사전예방을 위한 질병별 예방접종(238백만두)	100%
	고품질 한우명품브랜드 (토바우)상장출하두수 증가율	7,300	두	7,300	100%	① 브랜드 참여두수 확대(59,000두)	100%
						② 전용사료 공급(23,100두)	100%
						③ 한우 핵군우단지 조성(4개소)	100%
	조사료 재배면적 증가율	14,000	ha	15,350	100%	① 춘파․추파 사료작물 파종 및 조사료 생산․이용 확대(14,000ha)	100%
	도정홍보 증가율	27	건	28	100%	-	-
	혁신활동율(제도개선 과제발굴 및 제안건수)	2	건	15	100%	-	-

【산림녹지과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
9	7	2	17	16	1	73.80	82.97

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․충남 임산물 10선 명품화 육성목표 달성율 ․도정홍보 증가율	․전문임업인 자녀 학자금 지원

□ 주요 추진성과

❍ 전문 인력의 선발 확대와 산림녹지사업의 효율적 추진으로

경제․환경적으로 가치 있는 산림자원 육성 및 도민의 소득

증대에 기여

❍ 산불예방 활동 강화 및 신속한 초기진화로 생명과 재산피해

최소화

□ 문제점 및 조치계획

❍ FTA 국회비준 시 집행 가능한 조건부 예산으로 목표 미달성

(충남 임산물 10 선 명품화 육성 - 밤 대체작목 조성사업)

⇨ 외부요인에 의해 좌우되는 항목 중 중앙정책에 의해 좌우

되는 것은 평가지표에서 제외

❍ 기준연도(’07) 도정홍보 실적이 많은 부서의 경우 현실적으로

실적 달성에 한계

⇨ 실정에 맞게 지표가 조정될 수 있도록 평가담당부서에 건의

성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성 과 지 표					실 행 과 제
	지 표 명	목표	단위	실적	달성률	과 제 명	달성률
산 림 녹지과	전문임업인수 증가율	65	명	140	100%	① 임업경영인 선발․육성 홍보	100%
						② 임업후계자 해외연수 및 위탁교육	100%
						③ 임업경영인 자녀 장학금 지원	60%
						④ 임업후계자 행사지원	100%
	충남 임산물 10선 명품화 육성 목표달성율	31	종	30	97.8%	① 산림작물 생산기반 조성	100%
						② 임산물 유통구조 개선	100%
	산불발생건수 감소율 (하향지표)	25 이하	건	13	100%	① 산불방지대책본부 운영	100%
						② 산불감시 및 진화인력 확충	100%
						③ 산불방지 언론홍보	100%
						④ 산불진화장비 확충	100%
						⑤ 인화물질 사전제거	100%
	저탄소 녹색성장을 위한 나무 10억그루 육성	100	%	117	100%	① 명품숲 조성	100%
						② 숲가꾸기사업	100%
						③ 국토공원화사업(신규공원 조성)	100%
	외부고객 도정참여 증가율	922	시간	928	100%	① 산림녹지분야 협의회, 평가․자문 위원회, 워크숍 등	100%
	도정홍보증가율	44	건	37	84.1%
	혁신활동율	2	건	16	100%
	일반산업단지수 증가	4	단지	6	100%	① 산지전용 협의기간 단축 (법정협의기간 20% 단축)	100%
	농공단지수 증가	3	단지	7	100%	① 산지전용 협의기간 단축 (법정협의기간 20% 단축)	100%

【수 산 과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
10	9	1	18	18	0	72.56	75.87

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․도정홍보 증가율	없 음

□ 주요 추진성과

❍ 인공어초 및 바다목장 조성으로 통한 안정적 재생산 기반구축, 우량 종묘 자원조성 및 불법어업단속으로 자원량 확대하여 어업생산량 목표 초과달성(목표대비 184%)

❍ 어촌체험마을의 조성, 운영 및 수산물 관련 축제의 성공적 개최로 어촌체험관광객수 증가(목표대비 148%)

❍ 신규 시책사업 발굴 및 안정적 국비확보를 위한 대정부 방문을 통해 국비확보율 증가(목표대비 128%)

□ 문제점 및 조치계획

❍ 수산분야 도정홍보 미흡, 홈페이지 및 언론과 어업인 교육 등을 활용 적극적인 도정 홍보로 도민을 위한 행정 서비스 품질 향상

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성 과 지 표					실 행 과 제
	지 표 명	목표	단위	실적	달성률	과 제 명	달성률
수산과	농특산물 직거래액 증가율	10,000	억원	11,231	100%	① 산지유통센터 육성 등 인프라구축	100%
	민원발생건수 감소율	23	건	25	100%	① 해양수산 공익적 자료 수시제공	100%
						② 주민설명회 공청회 등 운영	100%
						③ 예방행정 등 적기대응	100%
						④ 민원해소를 위한 어구어법 제정고시	100%
	어업생산량 목표 달성율	58,475	ton	107,469	100%	① 인공어초 시설확충	100%
						② 수산자원의 안정조성	100%
						③ 바다목장 조성	100%
						④ 수산물 산지가공 및 유통시설 지원	100%
						⑤ 불법어업지도 단속	100%
	어촌체험관광객의 목표달성율	133,700	명	198,005	100%	① 어촌체험마을 조성	100%
						② 어촌체험마을 운영	100%
						③ 수산물관련 축제 지원	100%
	지방어항시설 완공율	15	개소	15	100%	① 지방어항 시설확충	100%
	도정홍보 증가율	38	건	30	78.95%	-
	농수산물 수출액 목표 달성율	120	백만불	400	100%	① 수산분야 수출생산 기반조성을 위한 종묘매입방류	100%
	국비확보율 증가율	21,514	백만원	27,497	100%	① 안정적 국비확보를 위한 대정부 방문 건의	100%
						② 신규 시책사업 발굴 및 국비확보를 위한 건의	100%
	자주재원의 확보	750	백만원	750	100%	① 인공어초 시군비 부담액(’08년 이월사 업비 375백만원, ’09년 사업비 375백만원)	100%
	혁신활동율	3	건	3	100%	-

【가축위생연구소】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
8	8	-	18	17	1	70.27	81.04

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
없 음	결핵병 및 브루셀라병 발생농가 보건소 통보 및 검사여부 확인

□ 주요 추진성과

❍ AI 및 구제역 등 악성가축전염병 재발 및 재유입 방지

❍ 인수공통전염병 예방․근절 노력으로 사람 브루셀라병 비발생 달성

❍ 한우유전자분석으로 특별사법경찰지원단 운영의 과학적 근거제공

□ 문제점 및 조치계획

❍ 자체추진 노력외에 시․군 관련부서의 유기적인 협력체체 미흡으로 추진애로(협력지표)

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성 과 지 표					실 행 과 제
	지 표 명	목표	단위	실적	달성률	과 제 명	달성률
가 축 위 생 연구소	전염병 발생율 감소 (하향지표)	322	건	164	149%	① 가축질병방역교육 및 홍보	100%
						② 가축전염병 검진	100%
						소 브루셀라병 검사	100%
						돼지열병 예방접종 항체양성율 증대	100%
						닭 뉴캣슬병 예방접종율 증대	100%
	비위생적인 축산물 생산율 감소(하향지표)	27	건	16	141%	① 축산물처리업체 위생관련담당자 미생물검사교육	100%
						② 도축장 위생점검 실시	100%
						③ 식육중 살모넬라 검사 실시	100%
	잔류물질 위반농가 감소(하향지표)	106	건	52	151%	① 식육중 잔류물질 모니터링 및 규제 검사	100%
						② 식육․식용란의 잔류물질 정밀정량 검사	100%
	축산농가의 연구소 이용율 증대(상향지표)	913	건	961	105%	① 육계농장 면역력 증강 유도	100%
						② 병성감정업무 ISO9001 인정획득	획득
						담당자 전문화교육 및 병성감정	100%
						한우유전자 분석	100%
	해외악성가축전염병 청정화 유지	0	건	0	100%	① 예방활동 강화	100%
						② 구제역 혈청검사 및 광우병 검사	100%
	전염병 확진율 높이기	13	%	18.3	100%	결핵 및 브루셀라병 보건소 통보 및 검진여부 확인	협력 지표
	도정홍보 증가율	4	건	14	350%		공통 지표
	혁신활동율	11	건	13	118%		〃

【축산기술연구소】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
7	6	1	8	7	1	74.08	79.44

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
도정홍보 증가율	종돈검정 (240두)

□ 주요 추진성과

❍ 축산농가 소득 창출을 위한 연구개발 특허 취득 (1건)

- 돼지의 대장균증 및 살모넬라증 백신

❍ 우량 송아지 및 수정란 생산․분양 (송아지 65두, 수정란 2,010개)

❍ 우량 종돈 및 액상정액 공급 (종돈 2,501두, 정액 7,089복)

□ 문제점 및 조치계획

❍ 종돈검정 목표 미달성 (’09년도 계획 240두 / 실적 220두)

⇒ 매월 말 목표를 확인하여 사업추진 및 전산입력

❍ 도정 홍보율 증대 (’09년도 계획 4건 / 실적 3건)

⇒ 공보관실을 이용한 도정홍보 확대

❍ 지표 설정시 균질성, 난이도, 도전성, 타당성을 감안하여 설정

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지 표 명	목표	단위	실적	달성률	과 제 명	달성률
축산기술연구소	축산분야 연구개발 특허취득 건수	1	건	1	100	축산농가 소득 창출을 위한 연구개발 특허 취득 (돼지의 대장균증 및 살모넬라증 백신)	100
	우량 한우 및 수정란 분양 목표 달성율	50	두	65	130	우량 한우 송아지 생산 및 분양	130
		2,000	개	2,010	100.5	우량 한우 수정란 생산 및 분양․이식	100.5
	우량 종돈 및 액상정액 공급	5,000	복	7,089	141.8	돼지 액상정액 생산 및 공급	141.8
		2,500	두	2,501	100	우량 종자돈 생산 및 분양	100
	종돈 검정 및 PSS유전자 검사	240	두	220	91.6	종돈검정 및 종돈장 등 분양	91.6
		2,000	두	2,446	122.3	돼지 PSS유전자 검사	122.3
	한우고급육 초음파진단두수율	1,000	두	1,190	119	한우 고급육 초음파 진단	119
	도정홍보증가율	4	건	3	75		75
	혁신활동율	2	건	4	200		200

【산림환경연구소】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
7	6	1	18	18		69.76	80.05

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․혁신활동율	없음

□ 주요 추진성과

❍ 전국 최초인 밤나무 신품종 보급과 도민을 위한 임업컨설팅 강화에 노력하여 도민 서비스 제고에 이바지 함

❍ 산림병해충 예찰 및 숲 가꾸기 사업 등의 합리적 도유림경영으로 사유림경영의 모범 모델 제시

❍ 자연휴양림의 효율적이고 적합한 관리와 숲 해설 등 자연학습교육을 통한 도민의 여가활용 및 쾌적한 휴식처 제공

□ 문제점 및 조치계획

❍ 제도개선과제 발굴 및 제안 등을 통한 내부역량강화에 미흡

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성 과 지 표					실 행 과 제
	지 표 명	목표	단위	실적	달성률	과 제 명	달성률
산림 환경 연구소	산림자원조성율	1,246	ha	1,926	100%	① 조림사업추진(55㏊)	100%
						② 숲가꾸기사업추진(1,688㏊)	100%
						채종림 및 채종임분 관리(80ha)	100%
						수목원 보완 및 관리(103ha)	100%
	임업기술지도만족도 증가율	80.5	%	82.37	100%	① 임업기술컨설팅강화	100%
						② 밤나무신품종보급 및 재배자교육강화	100%
						③ 나무병원운영	100%
	자연학습 교육 참여 인원 증가율	28,000	명	27,814	99.34%	① 과정별 자연학습 교육	100%
						자연학습공간 유지 관리	100%
	자연휴양림 이용객 증가율	500,000	명	768,921	100%	기반시설물 유지관리	100%
						산림박물관 전시물 보완사업	100%
						자연휴양림 보완 및 운영	100%
						차별화 된 볼거리 제공 및 홍보	100%
						편의시설 설치	100%
						친절교육 강화 및 홍보다각화	100%
	주요 산림병해충 적기 예찰 완료율	108	개소	185	100%	주요산림병해충 예찰(적기실시 여부)	100%
						특정지역산림병해충 예찰	100%
						소나무재선충병 진단실운영	100%
	도정홍보증가율	15	건	17	100%
	혁신활동율(제도개선 과제발굴 및 제안건수)	8	건	0	0%

【수산연구소】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
2	2	0	2	2	0	70.06	77.2

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․ “해 당 없 음”

□ 주요 추진성과

❍ 날로 고갈되어가는 수산자원 회복을 위하여 해수어종(5종), 내수어종(7종)의 자원조성을 통하여 어업인 소득증대에 기여 하였고, 특히 기술 확보를 위해 황복양식산의 인공종묘생산, 사료개발, 철갑상어 특성화 등을 통하여 수산업의 경쟁력을 제고 하였음.

□ 문제점 및 조치계획

❍ 수산연구소는 1986년 건설된 시설로 생산 시설의 노후화로 인한 질병발생 및 질병 오염원 차단에 문제점이 상시 대두 되고 있어 고급어종 종묘생산에 어려움이 있음.

연차적으로 시설개선을 시행할 계획임.

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성 과 지 표					실 행 과 제
	지 표 명	목표	단위	실적	달성률	과 제 명	달성률
수 산 연구소	고급 해수어종 자원 조성 달성율	100	%	100	100%	① 해수5종(대하, 꽃게, 넙치, 조피볼락 참게) 1,700천마리 방류	100%
	고급 내수어종 자원 조성 달성율	100	%	100	100%	① 내수 7종(붕어, 동자개, 대농갱이, 비단잉어, 철갑상어, 금붕어, 다슬기) 800천마리 방류	100%

【수산관리소】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비 고 (최종점수)
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
5	5	0	8	7	1	70.61	75.12	86.6

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
없 음	수산경영인 자생조직 활성화지원

□ 주요 추진성과

❍ 성과관리 및 실행과제 추진에 최선을 다하여 미달성 성과지표는 없지만 지표성격 및 고객만족도 평가에서 미흡

□ 문제점 및 조치계획

❍ 문제점

- 조직개편으로 사전준비 없이 '09년 5월부터 성과관리운영에 참여함으로 평가에 부응하는 지표․과제 개발이 미흡하여 지표성격 평가에서 낮은 점수를 얻음

- 우리소 명칭이 정부조직개편으로 그동안에 2번이나 변경되었으나 이에 대한 사전 홍보활동을 전개하지 못함으로 고객만족도 설문조사 참여자들에게 혼선을 초래

❍ 조치계획

- 지표발굴에 최선을 다하여 평가에 부합된 과제 발굴

- 기관홍보 활동 전개 및 업무수행 중 고객관리 중점추진

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성 과 지 표					실 행 과 제
	지 표 명	목표	단위	실적	달성률	과 제 명	달성률
수산 관리소	어장예찰을 통한 지도활동 전개 및 어류질병진단지도	400	회	408	100%	① 양식어장 예찰활동 전개로 질병예방	100%
						② 수산약품 안전사용지도	100%
						③ 양식어류질병진단	100%
	생산기반강화 및 수산자원회복사업	4	개소	11	100%	① 사업추진실적 평가 전산관리	100%
						② 지원대상 우수자율관리공동체 선정	100%
	수산업경영인선정	30	명	46	100%	① 경영분석 및 실태조사	100%
						② 수산업경영인 자생조직활성화 지원	97.78%
						③ 어업인후계자 교육 및 각종정보제공	100%
	도정홍보 증가율	4	건	14	100%		100%
	혁신활동율 (제도개선과제 발굴 및 제안 건수)	3	건	4	100%		100%

복지환경국

□ 성과관리 총괄 현황

실 과 명	업무달성도	지표성격평가	고객만족도	비 고
복지정책과	중위	하위	하위
노인장애인과	하위	상위	중위
보건행정과	상위	상위	중위
식의약안전과	상위	상위	중위	課신설(’09.9.30)
환경관리과	중위	중위	중위
수질관리과	중위	중위	상위

□ 주요 추진성과

❍ ’08년 대비 全부서 평균 3.6% 향상

- 복지정책과(5.12), 노인장애인과(2.82), 보건행정과(4.27),

환경관리과(2.13), 수질관리과(3.75)

❍ 실행과제 목표 달성률 : 98%

- 6개과 54개 실행과제中 노인장애인과 소관 노인요양시설 확충 과제만 미달성되고 목표달성

❍ ’08년 전국 최초「보훈복지발전 5개년 계획」수립․시행

- ’08~2013까지 44개 시책 추진, 총사업비 499억원

- ’09년도는 독립유공자 의료비 지원 등 25개 시책 추진, 82억원

- 보훈처에서 종합보훈시책으로 높이 평가, 전 시‧도로 전파

※ 2009 보훈문화상 최우수상 수상(’09. 11. 24)

❍ ’09년 전국 최초「위기가정 희망프로젝트」추진

- 경기침체 가속화에 따른 실직, 휴․폐업 등 갑자기 생계가 어려워지는 위기가정을 돕기 위해

- 기존 제도로는 적절한 대응에 한계가 있어 道자체 프로젝트 추진

․ “위기가정 생활안전 지원에 관한 조례”제정(4. 15), 3,861가구 지원

※ ’09년 道자체 10대 시책으로 선정(’09. 12. 31)

❍ 천연가스자동차 보급 및 적극적인 대기환경보전 대책 추진

- 대기질 기준이 SO2 0.02ppm이나  대기환경보전 시책 적극적 추진으로 SO2 0.005ppm 계속 유지

□ 문제점 및 조치계획

❍ 도정홍보 미흡(4개과)

- 업무담당자의 홍보에 대한 마인드 부족 등으로 도정홍보 목표 미달성

․홍보자료 작성 등 기피, 홍보에 대한 소극적 자세 등

※ 미달성 실과 : 복지정책과, 노인장애인과, 환경관리과, 수질관리과

- 全구성원 홍보에 대한 마인드 제고, 체계적인 대응 필요

⇨ 홍보사항 발생시 홍보여부 체크(주무담당), 적극적 홍보

❍ 고객만족도 낮음

- 복지업무관련 민원은 고질적이고 수혜를 받고도 불만족하는 민원이 많음

-  민원인들이 만족하게 하는 데 한계가 있고 매년 복지관련 만족도 조사에서 최하위 평가

⇨ 민원인에 대한 성실한 설명 등 적극적 민원응대, 만족도 제고

※ 과장 주재 민원응대 교육 실시 : 매주 월요일(회의시)

❍ 혁신활동율 저조

- 우리道는 새로운 시책인 보훈복지 5개년계획, 장애인발전 5개년계획 등 중장기 5개년계획을 많이 추진하고 있으나 혁신활동과 연계하지 못하여 실적 저조한 경향이 있음

⇨ ’10년도에는 복지국 전과 1개 이상 지식소그룹 구성․운영, 혁신 활동  적극적 전개 계획

※ 복지정책과(1), 노인장애인과(2), 보건행정과(1),

식의약안전과(1), 환경관리과(1), 수질관리과(1)

❍ 실행과제 미달성 : 노인요양시설 확충

- 노인요양시설 등 복지시설은 1개 년도에 완공되기 어렵고 대체적으로 공사기간이 2년 정도 소요되는 경우가 많음

- 성과관리 기간內 목표달성 하지 않았다는 이유로 목표 미달성 되었다고 평가하는 것은 문제가 있음

⇨ 실제 추진 중인 사업은 실적으로 반영 필요(성과조정)

❍ 지표 미달성 : 전염병 환자발생 최소화율

- ’09년도에는 예상치 못한 “신종풀루” 전염병 발생으로 당초 계획한 목표달성이 불가능한 상황임

⇨ 특별한 사정이 있는 경우, 평가시 이를 반영할 필요

【복지정책과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
7	6	1	8	7	1	98.50	77.27

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․도정홍보 증가율	없음

□ 주요 추진성과

❍ ’08년 전국 최초「보훈복지발전 5개년 계획」수립․시행

- 보훈처에서 종합보훈시책으로 높이 평가, 전 시도로 전파

※ 2009 보훈문화상 수상(최우수) : ’09. 11. 24

❍ ’09년 전국 최초「위기가정 희망프로젝트」추진

- ’09년 道자체 10대 시책으로 선정 : ’09. 12. 31

- ’09년 경제살리기 합동평가(서민생활안정분야) : 전국 1위

□ 문제점 및 조치계획

❍ 도정홍보 미흡

- 全구성원 홍보에 대한 마인드 제고, 체계적인 대응 필요

❍ 고객만족도 낮음

- 복지업무관련 민원은 안 되는 것을 요구하고 있어 대응하는 데 한계, 민원인에 대한 세세한 설명 등 적극적 설득 등 노력 필요

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
복 지 정책과	보훈사업 추진율	2,866	명	5,254	100%	① 보훈대상자 복지향상 및 보훈정신 선양사업 추진	100%
	위기가정 대상가구의 발굴 지원	1,615	가구	3,861	100%	① 저소득층의 위기상황 맞춤지원 및 만족도 조사	100%
	저소득층 자활 프로그램 참여자 수 증가율	2,971	명	3,125	100%	① 자활사업 추진에 따른 참여자 수 확대 및 자활능력 강화교육 지원	100%
	치매환자 등록 증가율	2,618	명	3,537	100%	① 치매조기검진사업 추진	100%
						② 치매환자관리사업 추진	100%
	요보호아동 복지 서비스 향상율	1,240	계좌	1,420	100%	① 아동발달계좌 저축율 향상	100%
						② 지역아동센터 지원율 제고	100%
						③ 요보호아동 상해보험비 지원율 제고	100%
	도정홍보 증가율	64	건	32	50%		50%
	혁신활동율(제도개선 과제발굴 및 제안 건수)	2	건	2	100%		100%

【노인장애인과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
5	3	2	4	3	1	75.50	78.62

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․도정홍보 증가율, 혁신활동율	노인요양시설 확충

□ 주요 추진성과

❍ 5개 지표 중 3개 지표 100% 초과 달성

❍ 2008년도 대비 성과관리지표 2.82점 상승

□ 문제점 및 조치계획

❍ 도정홍보 증가율

- 업무담당자의 홍보마인드 부족 등 홍보에 소극적

⇒ 홍보사항 발생시마다 홍보여부 체크, 적극적 홍보실시

❍ 혁신활동율

- 새로운 시책 발굴 5개년 계획에 반영하는 등 업무를 추진하였으나 혁신활동에 연계시키지 못하여 실적 저조

- 지식소그룹 등 활동 부족

⇒ 2010년에 지식소그룹 2개를 구성, 성과평가를 염두에 두고 전방위적 혁신활동 전개

❍ 노인요양시설 확충

- 도내 요양시설 충족율은 ’08년(89.7%)대비 5.9% 증가된 95.6% 수준

- 미달성된 1개소도 공사 중인 사업으로 공사기간이 2개년 사업으로         추진되는 관계로 연내 달성이 사실상 불가한 실정임.(목표설정 부적정)

⇒ 실제적으로 공사 중에 있는 사업으로 실적으로 반영 필요(성과 조정)

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
노인 장애인과	도정홍보 증가율	39	건	30	76.9%	없 음
	노인요양시설 입소정원 증가율	5	%	29.71	100%	① 노인요양시설 확충	75%
	노인일자리 사업 참여율	5	%	96.37	100%	① 노인일자리사업 지원	100%
	장애인 사회참여지원시설 이용자 증가율	156277	명	190574	100%	① 장애인심부름센터 운영지원	100%
						② 수화통역센터 운영지원	100%
	혁신활동율	2	건	1	50%	없 음

【보건행정과】

□ 성과관리 총괄 현황

실 과 명	업무달성도	지표성격평가	고객만족도	비고
보건행정과	상위	상위	중위

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
6	5	1	7	7	0	76.40	77.91

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․전염병 환자 발생 최소화율	없음

□ 주요 추진성과

❍ 원격영상진료 시스템 확대 구축(7개시․군 148개소 운영)

- ‘09년 서산 u-Health구축으로 충남도 고품질 의료인프라 확충 보강

- 국내 최초 병원선 전산화 도입으로 섬지역 진료 신속화

- 도시형 생활습관(식이․운동)관리에 대한 주민의 신뢰도 향상

⇨ 의료취약계층에 대한 신속하고 다양한 의료서비스 제공

❍ 방문간호사 활용 건강취약계층에 대한 맞춤형 건강관리(161명)

- 건강취약계층 집중관리로 대상자별 요구에 맞는 서비스제공

- 고혈압 당뇨교실 운영, 건강상담, 교육홍보 등(105,525가구 방문)

❍ 의료원 경영수지 개선율 향상(목표 22%, 실적 93.7%)

- 경영개선 기획단 구성 운영평가(전문가그룹 7명)

․ 의료원 자구노력 및 경영혁신 기획단 프로그램 운영

- 진료과목 목표관리제(성과급제) 시행

- 의업수지 전년 동기 대비 7351백만원 증가(16.9%)

- 상생하는 노사 협력관계 구축

- 의료원별 특수사업 시행으로 위상정립

․ 천안의료원 - 요실금, 공주의료원 - 인공관절,

서산의료원 - 치매뇌졸증, 홍성의료원 - 전립선 무료시술사업

⇨ 경영수지 개선 : ‘08년 대비(△58억원) → ’09년(△10억원)

❍ 실행과제 달성을 위한 월별 실적 점검 문제 해결

- 미진한 과제에 대한 담당별 1대1 면담 실시

⇨ 미달성 실행과제 제로

□ 문제점 및 조치계획

❍ 예상치 않은 신종전염병 출현으로 성과지표달성 실패

- 특별한 사유가 있는 경우, 평가시 이를 반영할 수 있도록 적극 대처

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성 과 지 표					실 행 과 제
	지 표 명	목표	단위	실적	달성률	과 제 명	달성률
보 건 행정과	도정호보증가율	28	건	30	100%		100%
	건강취약계층에 대한 맞춤형 방문건강관리 지원	74,000	명	105,535	100%	① 건강취약계층건강관리를 위한 취약 계층가구 74,000가구	100%
	원격영상진료시스템 구축율	10	개	38	100%	① 원격영상진료스템구축 예산확보	100%
						② 원격영상진료스템구축대상지선정	100%
	의료원경영수지 개선율	22	%	93.7	100%	①의업수지증대	100%
	전염병환자발생최소화	3.5	%	3.59	97.49%	① 예방접종실시(10종)	100%
						② 환자조기발견을 위한 질병정보 모니터링강화	100%
						③ 발열성질환 예방관리	100%
	혁신활동율(제도개선 과제발굴 및 제안 건수)	3	건	3	100%		100%

【식의약안전과】

□ 성과관리 총괄 현황

실 과 명	업무달성도	지표성격평가	고객만족도	비고
식의약안전과	상위	상위	중위

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
4	4	0	4	4	0

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
없음	없음

□ 주요 추진성과

❍ 고객편의를 위한 민원처리기간 단축

➩ 허가․심사자료 사전 검토제 실시로 신속처리

❍ 식품안전사고 발생 사전예방으로 식중독발생 최소화

□ 문제점 및 조치계획

❍ 식품분야에 대한 홍보활동 미흡

➩ 식품안전관리에 대한 신속한 보도자료 제공

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성 과 지 표					실 행 과 제
	지 표 명	목표	단위	실적	달성률	과 제 명	달성률
보 건 행정과	도정홍보 증가율	28	건	35	100%	➀ 충남 넷 홈페이지에 보도자료 제공 등제	100%
	고객편의 제공을 위한 민원처리 기간 단축	2.5	일	2.17	100%	➀ 의료기관 개설 및 변경 허가신청 민원인에 대하여 법정처리기간을 단축	100%
	식품사고 발생 최소화율	90 이하	%	83.94	100%	➀ 식중독발생의 상대평가 방식인 전국 평균비 식중독 발생율 90% 이하	100%
	혁신활동율 (제도 개선과제 발굴 및 제안 건수)	2	건	5	100%	➀ 정책기획관실 과별 현원을 기준 으로 목표 제시한 혁신활동율	100%

【환경관리과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
7	5	2	5	5	0	73.13	79.04

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․충청남도 기후변화 대응 도민인식 제고율 ․도정홍보 증가율	없음

□ 주요 추진성과

❍ 지구온난화 대비, 기후변화 대응체계 확립 등 저탄소 녹색

성장 기반 구축

❍ 천연가스자동차 보급 및 적극적인 대기환경보전 대책 추진

으로 대기질 개선(SO2 0.02PPm이하 유지)

❍ 숨은자원 찾기운동 추진 등 대대적인 자원재활용 노력으로

재활용 가능자원 수거율 제고

□ 문제점 및 조치계획

❍ 기후변화와 녹색성장에 대한 도민 인지도가 극히 낮으므로

고객만족도 상대평가시 불리

❍ 대기질 개선 등 환경보전 시책에 대한 대민 홍보 부족으로

도정홍보율 미약

□ 범도민 3G 실천운동 등 대대적인 홍보활동 전개와

주요 환경정책에 대한 언론보도 등 도민체감도 향상

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
환 경 관리과	도정홍보 증가율	42	건	34	80.95%
	대기질 개선으로 환경 기준 유지 (SO2 0.02PPm이하)	0.02	PPm	0.02	100%	① 천연가스자동차 보급사업	100%
	자연환경보전 이용시설 조성사업 조성율	80	개소	95.02	100%	① 생태공원화사업 추진	100%
	충청남도 기후변화대응 도민인식 제고율	85	%	74.7	87.88%	① 기후변화 대책사업(그린오피스) 추진	100%
	폐기물재활용 가능자원 수거량 목표달성율	23,528	톤	24,300	100%	① 숨은자원 찾기운동 추진	100%
	환경오염 민원건수 감소율	156	건	155	100%	① 환경오염 주민신고 신속처리	100%
	혁신활동율(제도개선, 과제발굴 및 제안건수)	4	건	5	100%

【수질관리과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
7	5	2	13	13	0	72.65	82.27

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․수질환경기준유지율(Ⅲ등급) ․도정홍보 증가율	없음

□ 주요 추진성과

❍ 2009년도(수질관리과) 성관관리 운영결과 업무 달성도, 고객

만족도, 지표성격평가 등에서 골고루 양호한 성적을 올려

종합집계 결과 상위그룹으로 선정 되었음.

□ 문제점 및 조치계획

❍ 미 달성 지표인 수질환경기준 유지율(Ⅲ등급)은 보건환경연구원 고유지표로써 부진한 지표로 선정 되었으나 협력지표(수질관리과 소관)인 “중앙으로부터의 공문 등 관련정보 신속 공유” 등은 정상 추진 되었음.

❍ 또한 미달성 지표중 하나인 “도정 홍보 증가율”은 지속적인 보도자료 제공 등으로 금년도에는 도정홍보 증가율을 향상 시키겠음

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
수질 관리과	금강수질2급수달성	3	등급	3	100%	① 물통합관리D/B구축(2차), 248백만원 (중앙항업컨소시엄	100%
						② 충남도 물관리중장기계획수립용역 144백만원(충남발전연구원)	100%
						③ 금강수계 수질오염총량관리기본 계획수립 및 이행평가(9시군)	100%
						④ 하수종말처리시설 등 환경기초시설 확충 ․ 공공하수처리시설 확충 (145개소, 2,673억원) ․ 가축분뇨공공처리시설 확충 (6개소, 118억원) ․ 폐수종말처리시설 확충 (5개소, 557억원)000000구축00000	100%
	상수도 보급률 제고	80.5	%	80.5	100%	① 지방상수도사업 확충 - 농어촌 및 도시지역상수도확충 (21지구, 433억원) - 마을 및 소규모급수시설 개량 (242개소, 439억원) - 상수원보호구역 등 주민지원사업 (7개사업, 374건, 40억원)	100%
						② 먹는물 공동시설 71개소 연6회 검사	100%
						③ 지하수 방치공찾기 : 442공, 263백만원	100%
	공중화장실 만족도	70	%	82.27	100%	① 공중화장실 신,개축(37개소, 28억)	100%
						② 첨단간이화장실 설치(10개소, 5억) - 대규모 축제,행사장(3대, 3억)	100%
						③ 기타편의시설 보강(125개소, 4억)	100%
	수질환경기준유지율	100	%	78.6	83.6	① 중앙기관 공문 공유(수질측정망 운영)	100%
						② 환경관련 홍보강화(14회)	51.8%
	일반산업단지수 증가	4	개소	6	100%	① 업무협의(처리기간 10% 단축)	100%

건설교통국

□ 성과관리 총괄 현황

실 과 명	업무달성도	지표성격평가	고객만족도	비 고
건설정책과	중위	중위	중위
건축도시과	중위	중위	상위
도로교통과	하위	하위	하위
치수방재과	하위	상위	상위
지 적 과	상위	중위	상위
종합건설사업소	중위	하위	상위
백제문화권관리사업소	하위	중위	하위

□ 주요 추진성과

❍ 2009년은 지난해보다 업무달성도, 고객만족도, 지표성격평가 등이 전반적으로 향상되어 도정 균형발전에 기여함

- 백제․내포권 대단위개발사업 추진, 해역수질오염 악화 방지

- 자전거도로 기반구축(54.51㎞), 공공디자인 조례제정(‘09.4)

- 농어촌적합형 중형버스지원(40대), 지방도 포장율(79.4%) 향상

- 재난대응 안전한국훈련, 재해위험지구정비(60지구) 등 재해예방

- 3차원지리정보시스템 구축(‘09.12), 형질변경토지 지목 일제정리(4,615필지)

□ 문제점 및 조치계획

❍ 제도개선 발굴 등 내부혁신활동과 도정홍보 실적 미흡(공통)

⇨ 개인별 과제 부여 등 혁신활동 및 부서별 매주 보도계획 점검

❍ 도로대장전산화 사업 미달성(20%→15%) ⇨ 목표산정 부적정

❍ 상황판단회의 개최(3→0회/대설특보 미발효) ⇨ 지표산정 부적정

【건설정책과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
7	6	1	14	13	1		78.1

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․도정홍보 증가율	-

□ 주요 추진성과

❍ 특정지역 대단위 개발사업 공정율은 계획대비 100% 실적 성과

❍ 원활한 사업추진 도시계획 결정(협의)에 대한 전반적인 만족도 및 도시관리계획 결정 협의기간 단축률은 목표이상 성과 도출

❍ 연안별 해역수질 오염도 악화 방지를 위한 침체어망, 해양폐기물, 도서지역 해양쓰레기, 항포구 해양쓰레기 등 수거

❍ 지역건설업체의 공동도급 및 하도급 수주율 향상을 위하여 건설인간담회(3.27), 지원조례개정(9.30), 우수업체 도지사표창 등

□ 문제점 및 조치계획

❍ 도정 홍보율이 미흡한 사항은 정책부서로서의 보도자료 제공에 한계점이 있음

⇨ 한계점 범위에서 도민들에게 도정 추진사항을 적극 홍보할 수 있는 대책 강구(매주 보도실적 및 보도계획 작성)

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
건 설 정책과	원활한 사업 추진 도시계획 결정(협의)에 대한 전반적인 만족도	69	%	79	100%	① 관련사업 애로청취 및 해소를 위한 민원 상담제(월평균 1회이상)	100%
						② 승인기간 단축을 위한 도시계획위원회 적기 개최(월평균 1회 이상)	100%
	원활한 사업추진을 위한 도시관리계획 결정 협의기간 단축률	100	%	100	100%	① 기간 단축을 위해 협의부서와 충분한 대화 및 협의	100%
						② 업무프로세서 활용 및 커뮤니케이션 확대를 위한 업무연찬 기회 확대	100%
	특정지역 대단위 개발사업 공정율	72.5	%	72.5	100%	① 백제역사재현촌 건축공사(목표공정100%)	100%
						② 백제큰길연결도로 건설(목표공정 95%)	100%
						③ 백제역사재현단지 진입도로 건설 (목표공정 75%)	100%
						④ 가야산 순환도로 건설(목표공정 20%)	100%
						⑤ 내포보부상촌, 간월호관광도로 -신규사업 추진 결정	100%
	연안별 해역수질 오염도 악화방지 목표 달성율	2	㎎/l	2	100%	①침체어망 160톤 수거 ②해양폐기물 480톤 수거 ③도서지역 해양쓰레기 1,700톤 수거 ④항포구 해양쓰레기 1,600톤 수거	100%
	지역건설산업 활성화 시책추진 고객만족도 향상	50	%	50	100%	①지역건설업체의 공동도급 및 하도급 수주율 향상을 위한 각종 활동 전개 - 건설인간담회(3.27), 지원조례 개정 (9.30), 우수업체 도지사 표창 등	100%
	혁신활동율(제도개선과제 발굴실적)	3	%	3	100%		100%
	도정홍보 증가율	34	건	32	94%		94%

【건축도시과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
7	6	1	9	9	0	72.75	81.57

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․혁신활동(제도개선과제 발굴 및 제안건수)	없음

□ 주요 추진성과

❍ 건축물 등기촉탁 서비스 지원 : 877건

- 행정구역 명칭변경 138, 증축․개축․대수선 78,

- 용도변경 95, 철거신고 10, 대장말소 556

❍ 사랑의 집짓기사업 지원

- 한국 사랑의 집짓기 운동 천안․아산지회(이사장 유영완)에

사업비 5천만원 지원

- 천안 목천읍 소재 ‘희망의 마을’에 4개동 16세대 건립

❍ 자전거 도로 활성화 기반 구축

- 자전거 전용도로 및 보행자도로 조성: 54.51㎞

❍ 지역경관 개선사업 지원

- 2009. 4월 충청남도 공공디자인 조례 제정

- 디자인 컨설팅사업비 지원 : 46개소

- 공공디자인 개선사업비 : 3개소 4억원

- 간판개선 : 3개소 3억원

❍ 저탄소 녹색「그린 홈 으뜸아파트」선정

- 계룡시 금암주공아파트 등 3개소 선정

- 개소당 3천만원씩 9천만원 지원, 인증동패 전달

□ 문제점 및 조치계획

❍ 내부 혁신활동(제도개선과제 발굴) 미달성

- 당초 목표대비 50% 달성으로 실행과제 점수 부족

❍ 우리課가 종합결과에서는 총 64개부서 중 상위그룹(23개)에 선정

❍ 항목별 평가 중 고객만족도 상위그룹, 업무달성도와 지표

성격평가는 중위그룹으로 평가

❍ 2010년도에는 내부적으로 혁신활동률 향상에 중점

- 제도개선과제 발굴 및 제안 건수 : 연 2건

- 2009년도 50% → 2010년도 100%

⇨ 혁신활동 및 고객만족도를 향상시켜 상위그룹 지속 추진

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성 과 지 표					실 행 과 제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과 제 명	달성률
건축 도시과	건축행정서비스 증가율	374	건	877	100%	① 건축물 등기촉탁 서비스 추진	100%
	소외계층 주거복지 만족도	60	점	100	100%	① 사랑의 집짓기 건축현장 공무원 봉사참여	100%
						② 사랑의 집짓기사업 건축비 지원	100%
	저탄소 녹색도시 성장을 위한 기반 시설 구축물	44	㎞	54.51	100%	① 자전거도로 활성화 기반 구축	100%
	지역경관 개선에 대한 주민만족도	60	점	80	100%	① 재정지원 근거조례 제정	100%
						② 디자인 컨설팅사업 지원	100%
						③ 공공디자인 개선사업 지원	100%
						④ 간판 개선사업 지원	100%
	탄소배출 감소를 위한 공동주택 에너지 인식 확산	10	%	10	100%	① 저탄소 녹색「그린 홈 으뜸 아파트」확대	100%
	도정 홍보 증가율	15	건	44	100
	혁신활동율(제도 개선과제 발굴 및 제안 건수)	2	건	1	50

【도로교통과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
10	7	3	13	12	1	69.33	77.22

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․도로과 도로시설물 DB 구축률	도로대장전산화 사업 추진
․도정홍보 증가율	-
․혁신활동율	-

□ 주요 추진성과

❍ 농어촌 적합형 중형버스 지원(40대), 장항선 2단계 개량사업 기본설계비 20억원 반영 건의(국토부), 지방도 도로포장율 제고 (79.89%), 자동차 교통관리 개선사업(78개소) 등 적극 추진

□ 문제점 및 조치계획

❍ 성과관리에 대한 이해 및 직원관심도 저조

- 성과관리시스템에 대한 낮은 이해도로 상시 관리 어려움

⇒ 지속적인 업무교육을 통해 직원의식 변화 유도

❍ 평가지표를 세분화시켜 업무추진에 애로사항 발생

- 중복 평가항목 조정 등 부서 핵심업무의 의무적인 지표화 추진

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
도로 교통과	대중교통 이용객 만족도율	69	점	79.20	100	① 농어촌 적합형 중형버스 40대 지원 (실국장책임경영제)	100
						② 교통영향분석․개선대책심의 추진	100
	장항선 2단계 개량을 위한 기본설계비 2009년 정부예산에 반영 노력	20	억원	20	100	① 2010년 정부예산에 기본설계비 20억원 반영 건의 - 국회 정부예산 심의시 예산반영 노력	100
	지방도 도로포장율	79.4	%	79.89	100	① 지역 경제활성화를 위한 조기발주 등 사업 완벽 추진(16지구)	100
						② 부실공사 방지를 위한 도로공사 관련자 교육 및 현장점검(16지구)	100
	교통사고 사망률 감소	471	명	471	100	① 자동차 교통관리 개선사업 추진(78개소)	100
						② 교통안전교육 홍보활동 강화	100
						③ 불법차량 지도단속 실시	100
						④ 어린이 보호구역 개선사업 예산 실집행률 증대	100
	도서지역 주민자동차 출장검사 실시율	140	명	180	100	① 도서지역별 주민자동차 출장검사 안내 및 홍보공문 발송 - 도서지역별(원산도, 효자도, 삽시도, 고대도, 장고도 등) 현장방문 검사	100
	일반산업단지 수 증가	4	단지	6	100	① 산업단지조성 협의 요청시 조속한 검토 및 협의	100

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
도로 교통과	농공단지 수 증가	3	단지	7	100	① 농공단지조성 협의 요청시 조속한 검토 및 협의	100
	도로과 도로시설물 DB 구축률	20	%	15	75	① 도로대장전산화 사업 추진	75
	혁신활동율(제도개선과제발굴 및 제안 건수)	3	건수	2	66.67
	도정홍보 증가율	33	건수	25	75.76

【치수방재과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
7	5	2	15	13	2	73.54	82.15점

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
소하천 정비사업 진척율	소하천 정비사업(달성율 : 99.48%)
재난대비 관련 신속하고 완벽한 상황유지 비율	상황판단회의 개최(달성율 : 65.00%)

□ 주요 추진성과

❍ 성과관리 종합성과 중위그룹에 속하며, 항목별 평가 중 업무달성도는 하위, 고객만족도는 상위, 지표성격평가 상위그룹에 속하여 2010년도 성과관리에 부단한 노력이 필요함

□ 문제점 및 조치계획

❍ 소하천정비 사업 진척율의 성과지표를 소하천 정비율로 정하고 있으나 실행과제는 당해연도 소하천 정비사업 건수중 준공건수에 대한 비율로 지표설정

⇨ 성과지표 및 실행과제를 당해연도 소하천 정비사업 건수의 전체 공정율로 지표설정 필요

❍ 상황판단회의는 기상특보(예비특보 포함)가 발표되어야 개최되며, 대설대비 상황판단회의는 2월중에 3회로 지표가 설정되어, 2009년 2월 중 대설특보가 발표되지 않아 상황판단회의 개최하지 않았음

⇨ 기상특보는 자연현상을 예보하는 것으로 예측되는 상황까지 지표로 설정하는 것은 무리라 판단되어 제외함이 타당함

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률 (%)	과제명	달성률 (%)
치수 방재과	소하천정비 사업 진척율	36.7	%	36.51	99.48	◦ 소하천정비사업 - 보조 결정 1회(100%) - 사업 상반기 점검 1회(100%) - 사업 하반기 점검 1회(100%) - 사업추진 86개소(90.7%/78개소 완공) ⇒ 점수 : 90.31점	99.48
	유․도선 및 수상레저기구 무사고 유지율	100	%	100	100	◦ 유․도선 사업주 및 종사자등 교육 - 담당공무원 교육계획 통보 1회(100%) - 담당공무원 교육 1회(100%) - 유․도선 사업주 및 종사자 교육계획 수립 1회(100%) - 교재발간, 사업주 및 종사자 교육실시 1회(100%) - 교육실시결과 제출 1회(100%) - 안전관리(교육) 자체 평가	100
						◦ 유․도선 안전관리 지침 및 계획수립 추진 - 유도선 안전관리 지침 및 계획수립 추진 1회(100%) - 중앙합동점검 실시 1회(100%) - 자체점검 실시 1회(100%) - 하절기 안전관리 계획수립 추진 1회(100%) - 휴가철 안전점검 실시 1회(100%) - 추석절대비 특별안전점검 실시 1회(100%) - 단풍철 안전점검 1회(100%) - 안전관리 평가 1회(100%)	100
						◦ 수상레저기구 안전관리 추진 - 수상레저 등록현황 파악 1회(100%) - 사업주 및 종사자교육 실시 1회(100%) - 자체점검 실시 1회(100%) - 안전검사 실시 1회(100%) - 하절기 안전관리 계획수립 추진 1회(100%) - 자체점검 실시 1회(100%) - 안전관리 평가 1회(100%)	100
						⇒ 점수 : 71.41점

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률 (%)	과제명	달성률 (%)
치수 방재과	재난대비 관련 신속하고 완벽한 상황유지비율	100	%	65	65	◦ 재난상황메시지 처리 - 재난상황메시지 처리 1회(100%) ⇒ 월별 1회 이상	100
						◦ 상황판단회의 개최 - [2월] 대설대비 상황판단회의 개최 3회(0%) - [7월] 호우대비 상황판단회의 개최 5회(100%) - [10월] 호우, 태풍대비 상황판단회의 개최 4회(0%) - [12월] 대설대비 상황판단회의 개최 2회(100%)	50
						◦ 재난관리시스템 운용훈련 실시 - 재난관리시스템 운용훈련 실시 1회(100%) ⇒ 월별 1회 이상	100
						⇒ 점수 71.41점
	재해예방활동 추진율	80	%	100	100	◦ 재난대응 안전한국훈련 추진 - 기본계획 수립, 장소선정 1회(100%) - 세부계획 수립, 시군관계관 회의 개최 2회(100%) - 훈련참여기관 워크숍 1회(100%) - 훈련실시, 평가 2회(100%) - 2010년 통합훈련대상지 선정 1회(100%)	100
						◦ 자연재해 대비 재해취약시설 점검․정비 - 배수펌프장 일제조사 실시 - 대규모공사장 일제조사 및 점검실시 등 8건(100%)	100
						○ 재해위험지구 정비사업 추진실적 - 재해예방사업 시행지침 시달 1회(100%) - 사업추진실적 보고(2월, 4월, 8월) 3회(100%) - 재해예방사업 부진사업장 독려 1회(100%) - 사업추진실적 보고 1회(100%)	100

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률 (%)	과제명	달성률 (%)
치수 방재과	재해예방활동 추진율	80	%	100	100	○ 설해대비용 자재 비출 및 장비의 확보 실태 - 겨울철 자연재난대책기간 10%(100%) - 겨울철 자연재난 사전대비 추진계획 수립․시행 30%(100%) - 주간단위별 수방자재, 응급복구장비 확보계획 수립․시행 30% (100%) - 설해대비 응급복구 장비․자재 지정확보 완료 및 점검, 겨울철 자연재난 대책 추진계획 수립․시행 30%(100%)	100
						○ 재해위험지구 점검실시 - 재해위험지구 정기점검 계획수립 및 실시 1회(100%) - 재해위험지구 수시점검 계획수립 및 실시 1회(100%)	100
						○ 사전재해영향성 검토 - 협의내용 조치계획 미 제출자 촉구 4건(100%)	100
						⇒ 점수 : 91.39점
	하천재해예방사업 공정 향상율	82	%	115.85	100	○ 수해상습지 개선사업 추진 - 2009년 하천재해예방사업 국고보조금 교부신청 1회(100%) - 수해상습지 사업지구별 추진현황 점검 및 사업비 조정 1회(100%) - 지구별 보상 및 사업추진실적 점검 1회(100%) - 수해상습지 개선사업 추진실적 제출 1회(100%)	100
						○ 하도정비사업 추진 - 국고보조금 교부신청 및 교부결정 2회(100%) - 하도준설사업 지구별 추진현황 점검 및 사업비 조정 1회(100%) - 시군별 사업추진실적 지도점검 1회(100%) - 하도준설사업 추진실적 제출 1회 (100%)	100
						⇒ 점수 : 100점

【지 적 과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
7	7	0	14	14	0	72.77	86.57

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
없음	없음

□ 주요 추진성과

❍ 3차원 지리정보시스템 구축 완료

❍ 개별공시지가 산정의 오류발생률 감소

❍ 토지정보 인터넷 서비스 만족도율 초과 달성

❍ 토지표시변경 전자 등기촉탁 실시

❍ 형질변경토지지목 일제정리 목표대비 초과달성

※ 모든 성과지표 및 실행과제 100% 달성

⇨ 성과관리 우수 상위 10개 부서에 선정, 100만원 포상

□ 문제점 및 조치계획

❍ 업무달성도 및 고객만족도는 상위그룹에 속하였으나 지표성격평가는 중위그룹에 속하여 2010년 성과지표 정의 시 지표성격평가에서 상위그룹에 들 수 있도록 연구 필요

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
지적과	3차원 지리정보시스템 구축률	100	%	100	100%	① 자문위원회 개최	100%
						② GIS담당공무원 워크숍 개최	100%
						③ 3차원 지리정보시스템 구축사업 보고회 개최	100%
	개별공시지가 산정의 오류발생율 감소	0.07	%	0.05	100	① 현지 확인을 통한 개별공시지가의 산정 : 현지 점검16개 시군	100%
						② 시·군간 지가균형유지를 위한 연석회의 추진 15회	100%
	토지정보 인터넷 서비스 만족도율	70	%	75	100	① 한국토지정보시스템(KLIS) 용도지역 필지 승인(80%)	100%
						② 토지정보 인터넷 열람 및 발급서비스 실시(10개 시군)	100%
	토지표시변경 전자 등기촉탁 실시	75	%	78.31	100	① 토지표시변경 전자등기촉탁 시스템 설치 운영(16개 시군)	100%
						② 운영 프로그램 시스템 개선의견 수렴(2회)	100%
	형질변경토지 지목 목표대비 일제정리 실적 필지비율	4,200	필지	4,615	100	① 형질변경 관련부서 토론회 개최	100%
						② 형질변경토지 지목 일제정리 지침 마련	100%
						③ 시ㆍ군담당자 지침 교육	100%
						④ 시ㆍ군 도비 보조금 지원	100%
						⑤ 시ㆍ군 지도점검 등 현지확인	100%
	도정홍보 증가율	44	건	64	100
	혁신활동율 (제도개선과제발굴 및 제안 건수)	2	건	22	100

【종합건설사업소】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
7	5	2	5	5	0	68.64	83.52

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․도정홍보 증가율, 혁신활동율	없음

□ 주요 추진성과

❍ 지속적인 성과 관리를 통한 품질시험 처리기한 단축, 건축공사, 도로확포장공사, 수해상습지개선사업 등 추진사업율 초과 달성

□ 문제점 및 조치계획

❍ 도정 홍보 부진

⇨ 각종 공고, 보도자료, 공지사항 등 적극 발굴

❍ 혁신활동율 저조

⇨ 「국민신문고 이용방법」 및 「제도개선 및 제안 제도 필요성」

교육 실시

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
종건소	건설공사 품질시험 처리기한 단축율	30	%	115	100%	건설공사 품질시험 처리기간 단축	100%
	건축공사의 공정율	100	%	100	100%	건축공사의 설계·시공업무 추진 (공사추진 13건)	100%
	국지도 및 지방도의 확포장사업 추진율	17.17	km	21.97	100%	국지도 및 지방도 확포장공사 6지구 사업 완벽 추진	100%
	다시 찾고 싶은 하천 환경 조성율	33	%	100.6	100%	생명력 있는 자연형 하천 조성	100%
	도정홍보 증가율	4	건	3	75%
	하천재해예방사업	82	%	115.85	100%	수해상습지개선사업 완벽추진 (14.73km)	100%
	혁신활동율 (제도개선과제 발굴 및 제안건수)	13	건	11	84.62%

【백제문화권관리사업소】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
5	3	2	6	4	2	70.98	75.76

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․백제역사문화관 관람객 증가율	백제역사재현단지조성사업 전문가 의견수렴
․혁신활동율	이주대책추진

□ 주요 추진성과

❍ 백제문화단지 조성

- 사비성, 사비궁, 능사, 생활문화마을 조성 등 종합공정율 92%로 2010년 상반기 완공 추진

- 철저한 고증과 자문을 거쳐 백제시대의 생활상을 재현

※ 고증/자문 현황 : 총 402회(위원회 53회, 개별자문 349회)

❍ 백제역사문화관 관람객 유치를 위한 적극적인 홍보

- 2009년 목표 29만명에는 미치지 못했지만, 신종플루 확산에도

불구하고 26만명의 관람객 유치

❍ 편입부지 주민이주대책 완벽 추진

- 47세대 중 33세대 이주단지 정착, 미이주세대 14세대 타지역 이전

□ 문제점 및 조치계획

❍ 백제역사문화관 관람객 감소에 따른 대책

- 2010년 백제문화단지 준공과 더불어 2010세계대백제전 개최,

2010충청방문의 해를 맞아 적극적인 홍보마케팅으로 명품 관광단지 조성

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
백제 문화권관리 사업소	백제문화단지 조성사업 추진율	80	%	100	100%	① 백제문화단지 조성사업 전문가의견수렴	66.67%
						② 백제문화단지 조성사업 공정회의 개최 (발주처, 시행사, 감리단)	100%
	백제역사문화관관람객 증가율	299,832명	명	268,231명	89.46	① 백제역사문화관 홍보다양화	100%
						② 사회교육프로그램 운영 증대	100%
	백제문화단지 토지보상율	99	%	100	100%	① 이주대책 추진	83%
						② 주민설명회 개최	100%
	혁신활동율	4건	건	1건	25%
	도정홍보증가율	9건	건	9건	100%

행정도시․도청이전추진본부

□ 성과관리 총괄 현황

실 과 명	업무달성도	지표성격평가	고객만족도	비고
주민지원과	중위	중위	상위
개발과	중위	중위	상위

□ 주요 추진성과

❍ 2009년도 종합결과 모든 부서 상위그룹 달성

- 주민지원과 : 2008년도 대비 2년 연속 상위그룹

- 개  발  과 : 2008년도 중위그룹에서 상위그룹으로 상향

❍ 2009년도 도정을 빚낸 10대 시책 선정

- 도청이전 신도시 역사적 첫 삽, 충남도청 ‘도민 품으로’

❍ 행정타운 입주기관(도, 도의회, 교육청, 경찰청) 2012년 말 동시이전을 위한 MOU 체결

❍ 원거주민의 주거 및 생활안정을 위한 실질적인 지원대책 마련

- 원거주민 직업전환훈련 실시(109명), 생계조합 운영 지원(조합원 288명)

❍ 도 청사 및 의회청사 건립 정상 추진

- 신청사 착공, 실시설계 심의 및 본 계약 체결

□ 문제점 및 조치계획

❍ 공통지표 중 도정 홍보율 미 달성

- 도청이전 신도시 홍보를 위한 보도자료 적극 발굴과 목표치 조정

【주민지원과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
7	6	1	7	6	1	71.68	83.14

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․도정홍보 증가율	․행정도시내 행복아파트 건립 추진

□ 주요 추진성과

❍ 도청이전 신도시 전반에 대한 관심제고와 인지도 확산을 위한 홍보

- 시내버스 외부광고(서울 60대, 대전40대), 홍보관 및 홍보판 설치, 언론매체를 활용한 기획홍보 등

❍ 원거주민의 주거 및 생활안정을 위한 실질적인 지원대책 마련

- 원거주민 직업전환훈련 실시(109명), 생계조합 운영 지원(조합원 288명)

❍ 행정타운 입주기관(도, 도의회, 교육청, 경찰청) 2012년 말 동시이전을 위한 MOU 체결(‘09. 12.)

❍ 행정도시 주변지역 지원사업 추진

- 주변지역 주민불편 해소 및 생활개선 도모를 위하여 공주․연기에 7,769백만원 지원

□ 문제점 및 조치계획

❍ 공통지표 중 도정 홍보율 미 달성

- 도청이전신도시 관련 보도자료 적극 제공으로 도정 홍보율 향상에 노력할 계획임.

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
주 민 지원과	로드맵 단계별 기획홍보실적 증가율	7	건	23	100%	① 착공 분양 시점별 단계적 홍보	100%
	신도시 편입용지 보상율	95	%	96.67	100%	① 토지 및 지장물 수용재결 정상추진 및 협의보상 마무리	100%
	원주민 생활지원 종합대책 추진율	100	%	100	100%	① 생계조합 운영지원, 사진앨범 제작·배부 및 직업전환훈련 실시	100%
	유관기관, 단체 유치율	2	건	2	100%	① 행정타운 입주기관(4개) MOU 체결	100%
						② 유관기관·단체 설명회 개최	100%
	행정도시 예정 주변지역 주민지원사업 추진율	2	건	2	100%	① 행정도시내 행복아파트 건립 추진	57.04%
						② 행정도시 주변지역 지원사업비 보조금 원활한 지원	100%
	도정홍보 증가율	33	건	31	93.94%	-	-
	혁신활동율 (제도개선 과제발굴 및 제안건수)	3	건	24	100%	-	-

【개 발 과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
9	8	1	15	14	1	72.74	82.69

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․도정홍보 증가율	도 청사 및 의회청사 국비 확보

□ 주요 추진성과

❍ 도청이전신도시 건설사업 내실 있게 추진

- 개발계획 변경 수립 고시, 실시계획 승인․고시 및 기반공사 착공 등

❍ 기반시설 사업 정상추진으로 쾌적한 도시계획 수립 기여

- 진입도로(신도청~예산수덕사IC) 기본 및 실시설계 용역 추진, 생태하천 조성 대상지 선정(신경․목리천)

❍ 특성화된 명품 신도시 조성을 각종 용역 추진

- 에너지사용계획 용역 완료, 공공디자인 개발용역 완료, 제영향평가(환경, 교통, 사전재해) 완료

❍ 도 청사 및 의회청사 건립 정상 추진

- 신청사 착공, 실시설계 심의 및 본 계약 체결

□ 문제점 및 조치계획

❍ 도청이전신도시 조성사업은 일회성이 아닌 장기적인 사업으로 타 실과 대비 홍보 실적이 미비 ⇨ 도정홍보 목표 하향 조정

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성 과 지 표					실 행 과 제
	지 표 명	목표	단위	실적	달성률	과 제 명	달성률
개발과	도청이전신도시건설	25	%	25	100%	① 개발계획 변경 수립 고시	100%
						② 실시계획 승인 및 고시	100%
						③ 기반공사 착공	100%
	도청 및 의회청사 건립 추진	100	%	100	100%	① 도청 및 의회청사 건립 추진	100%
						② 국비확보 추진	95.67%
	신도시 진입도로개설 (신도청~예산수덕사IC)	100	%	100	100%	① 예비타당성조사 추진	100%
						② 설계 용역비 배정	100%
						③ 기본 및 실시설계 용역 발주	100%
						④ 기본 및 실시설계용역 실시	100%
	생태하천 조성사업추진	2	건	2	100%	① 생태하천조성 사업대상지 선정	100%
	에너지사용계획 수립 완료	100	%	100	100%	① 에너지 사용계획 협의 및 용역 완료	100%
	공공디자인 개발사업 용역	100	%	100	100%	① 공공디자인 개발사업 용역 완료	100%
	제 영행평가 수행	100	%	100	100%	① 환경영향평가 용역 추진	100%
						② 교통영향 평가용역 추진	100%
						③ 사전재해영향평가 용역 추진	100%
	도정홍보율 증가	27	건	15	55.56%	-
	혁신 활동율(과제발굴 및 제안건수)	3	건	28	100%	-

소방안전본부

□ 성과관리 총괄 현황

실․과명	종합평가	업무달성도	지표성격평가	고객만족도
소방행정과	중위	하위	하위	상위
방호구조과	상위	하위	상위	상위
재난민방위과	하위	상위	하위	하위

□ 주요 추진성과

❍ 현장 대응역량 강화를 위한 안전인프라 구축

- 격무부서 부족인력 확충 등 3교대 실시율 향상(52%)

- 현장대응 전담부서 및 관서 신설(2과, 2센터, 1구조대)

❍ 도민안전 최우선 안전대책 추진

- 주택 무료소방안전점검(17,426가구), 대형화재취약대상(411개소) 중점 관리

- 화재발생 증가율 1% 미만 유지(’08년 2,899건 → ’09년 2,927건)

❍ 수요자 중심 119안전복지 서비스 제공

- 응급환자 소생율 5.2% 증가(’08년 1,476명 → ’09년 1,630명)

- 119구조구급서비스 고객만족도 향상(’08년 82% → ’09년 85%)

❍ 재난취약지역 인적재난 예방사업 추진

- 재난취약가구 안전점검 및 정비사업 확대(12,308가구)

- 재난예방 네트워크 구축 및 안전시설 보강

□ 문제점 및 조치계획

❍ 소방안전본부 3개과 모두 공통지표인 “도정홍보 증가율” 및 “혁신활동율” 실적이 저조한 것을 분석됨

➭ 적극적인 보도자료 발굴 및 주기적인 도정홍보 추진상황 점검․관리

➭ 제안 및 제도개선 사항 적극발굴로 혁신활동율에 대한 실적제고 방안 강구

【소방행정과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
6	4	2	13	11	2	65.81	86.19

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․ 도정홍보 증가율 ․ 혁신활동율	․ 격무부서 3교대 부족인력 및 신설관서 필수인력 보강 ․ 소방관서(부서) 증설 추진

□ 주요 추진성과

❍ 소방인력 증원 및 소방차량 현대화 사업 추진

- 인력증원 168명, 차량보강 36대(신규 7, 교체 29)

❍ 대민업무처리 사전․사후관리 등 행정서비스 개선으로 소방분야 청렴도 제고(8.76점 → 9.13점)

❍ 전 직원 친절교육 및 대민업무 담당공무원 직무교육 강화

- 외부고객만족도 도내 2위(95.1점) 달성

□ 문제점 및 조치계획

❍ 공통지표(도정홍보 증가율, 혁신활동율)의 실적 저조

→ 도정홍보 및 혁신활동에 대한 전 부서원의 관심집중 독려

❍ 소방관서 조직진단 일정 미준수(4일 초과)로 실행과제 목표 미달성

→ 향후 일정관리 방식 과제에 대한 철저한 사전 점검을 통해 목표기일 준수토록 노력

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
소방행정과	소방력(인력․관서) 확보율	1,131	명	1,128.7	100%	① 격무부서 3교대 부족인력 및 신설관서 필수인력 보강	96%
						② 소방관서(부서) 증설 추진	96%
						③ 소방차량 보강 및 노후 소방차량 교체	100%
						④ 소방관서 정보통신장비 보급	100%
	소방장비(차량) 100% 가동 유지율	9.86	시간	9.1	100%	① 소방차량 현대화사업(신규보강, 노후차량 교체 등) 추진	100%
						② 소방장비 관리능력 향상을 위한 점검 및 기동장비 검사반 운영	100%
						③ 장비운영능력 향상을 위한 담당자 교육 추진	100%
	소방분야 청렴도 증가율	9	점	9.13	100%	① 청렴도 향상 종합대책 추진	100%
						② 소방공무원 복무감찰 및 민원처리실태 확인	100%
						③ 직무관련 교육(공무원행동강령 및 CS과정)강화	100%
	민원발생 건수 감소율	2	건	2	100%	① 소방공무원 복무지도․점검 및 민원업무처리 실태 확인	100%
						② 전 직원 친절(CS)교육 및 대민업무 담당공무원 직무교육 강화	100%
						③ 대민업무처리의 사전․사후관리 등 서비스 강화	100%
	혁신활동율	3	건	2	66.67%
	도정홍보 증가율	20	건	6	30%

【방호구조과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
8	6	2	26	23	3	75.20	85.79

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․ 도정홍보 증가율 ․ 혁신활동율	․ 방화관리능력평가 ․ 다중이용업소 안전관리 강화

□ 주요 추진성과

❍ 재난수습․예방 및 봉사활동 등 의용소방대 활동영역 및 역할 강화(194,803명 → 640,121명)

❍ 원격영상의료지도시스템 구축(7대) 및 공중보건의 등 의료지도 확대를 통한 병원 前 응급의료체계 고도화 추진

❍ 소방민원 처리기간 단축(2일 이상 단축율 73.49%) 및 방화관리 컨설팅(2,735건) 등 기업활성화 지원시스템 운영

□ 문제점 및 조치계획

❍ 공통지표(도정홍보율, 혁신활동율) 실적 저조

→ 제안․제도개선 과제 및 다양한 보도자료 제공으로 실적제고토록 노력

❍ 방화관리능력 평가 및 다중이용업소 안전관리 강화의 실적  미달성

→ 업무종료일을 미준수 한 사례로 향후 일정관리에 대한 정확한 예측과 목표설정 시 유의 필요

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
방호구조과	화재발생 증가율 최소화	2,986	건	2,927	100%	① 방화관리능력 평가	99.06%
						② 주택화재예방대책 추진	100%
						③ 대형화재취약대상(411개소) 중점관리	100%
						④ 다중이용업소 안전관리 강화	91.85%
						⑤ 어린이 및 청소년 안전교실 운영(참여자 수) 확대	100%
	의용소방대 참여증가율	214,283	명	640,121	100%	① 화재 등 재난현장 활동 참여 확대(59,238명)	100%
						② 지역봉사, 홍보 등 예방활동 참여(83,321명)	100%
						③ 심폐소생술 보급단 운영(40,175명)	100%
						④ 화재피해복구 도우미 운영(11,785명)	100%
						⑤ 독거노인 등 안전살핌이 운영(19,062명)	100%
	119구조구급서비스 고객만족도 향상	85	%	85	100%	① 시건개방, 안전조치 서비스 제공	100%
						② 노인전용구급차 제공 확대	100%
						③ 구조구급대원 친절교육	100%
	응급환자 소생율 5% 향상	1550	명	1630	100%	① 원격영상의료지도시스템구축 운영	100%
						② U-안심콜서비스확대	100%
						③ 119나르미선 운영지원 확대	100%
						④ 산악위치 GPS 위치 표기	100%
						⑤ 범도민 심폐소생술 보급	100%
	기업활동 지원 소방민원 처리기간 단축	50	%	73.49	100%	① 기업민원처리기간 30% 단축 및 2일이내 처리비율 50%이상 확대	100%
						② 기업민원 전담창구운영 및 후견인제 시행	92.20%
						③ 안전관리 기동지원팀 편성운영	100%
						④ 방화관리 컨설팅	100%
						⑤ 방화관리능력 평가	99.29%
	화재원인 규명율 증가(88.8% → 90%)	90	%	90	100%	① 화재분석실 설치운영(12개소)	100%
						② 화재조사 연구과제 지정수행(13건)	100%
						③ 화재조사 연구 워크숍 개최(1회)	100%
	혁신활동율	2	건	1	50%
	도정홍보 증가율	64	건	49	76.56%

【재난민방위과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
7	6	1	20	20	0	69.04	76.77

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․혁신활동율	없음

□ 주요 추진성과

❍ 물놀이 안전표지판 설치 등 인적재난 예방사업(1,974백만원), 재난취약가구 안전점검 및 정비(12,308가구) 등을 통해 인적재난 인명사고 감소

❍ 특정관리대상시설 일제조사 및 지정관리(4,056개소, 12회 점검) 등 재난위험취약시설물 만족도를 제고

□ 문제점 및 조치계획

❍ 업무달성도는 “상위”이나 지표성격평가 및 고객만족도평가가 “하위”로 종합순위 “하위”로 나타남

→ 고객만족도(외부, 내부)에 대하여 업무처리의 신속․정확․친절성 등 만족도 향상을 중점적으로 추진하겠으며

→ 지표성격평가에 대하여 향후 성과지표 개발 시 난이도와 도전성을 보완하겠음

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
재난민방위과	인적재난 인명사고 감소율	3,644	명	3,537	100%	① 물놀이 안전표지판 설치 등 인적재난 예방사업 추진	100%
						② 재난취약가구 안전점검 및 정비	100%
						③ 물놀이사고 취약지역 정비	100%
						④ 안전문화 캠페인 전개	100%
	민방위교육 만족도 제고	90	%	97.4	100%	① 양질의 민방위교육을 위한 전문 강사 및 교육장 확보	100%
						② 실생활에 유용한 체험 실기실습 민방위 교육 운영	100%
						③ 민방위교육 홍보활동 강화 및 편익증진	100%
	재난취험시설물 만족도 제고	91	%	92.7	100%	① 계절별 재난위험시기별 안전점검 추진	100%
						② 재난위험시설 위험요인 제거	100%
						③ 특정관리대상시설 일제조사 및 지정관리	100%
						④ 재난위험요인 사전제거를 위한 도민 안전점검청구제 운영	100%
	비상대비태세 확립을 통한 도민 안전의식 확보	24	회	28	100%	① 지역통합방위협의회 운영 및 을지 연습 실시	100%
						② 중점관리자원 조사 및 지정․확인	100%
						③ 향토예비군 육성․지원	100%
						④ 국가기반보호 체계 및 상황실 운영	100%
						⑤ 2010년 충무계획 수립	100%
	도민안전을 위한 민방위경보시설 운영	100	%	100	100%	① 민방위경보 발령	100%
						② 시군 민방위경보사이렌 점검 및 담당자 운영교육	100%
						③ 노후 경보시스템 교체 및 네트워크 이중화 구성	100%
						④ 지진해일경보시스템 구축	100%
	도정홍보 증가율	24	건	27	100%		100%
	혁신활동율	5	건	3	60%		60%

서해안유류사고대책지원본부

□ 성과관리 총괄 현황

실 과 명	업무달성도	지표성격평가	고객만족도	비고
피해조사배상지원팀	중위	상위	하위
환경복원지원팀	중위	상위	상위

□ 주요 추진성과

ꊱ 유류사고 피해주민에 대한 신속 공정한 배․보상과 선주책임제한 채권 신고율 제고를 위하여

① 정부, HSC와의 정례회의(19회), IOPC집행이사회(6회) 참석하여    생생한 피해현장, 피해주민의 영업실태 등 특수상황을 강력히     설명하여 신속･ 공정한 배․보상을 촉구한 결과

- 연소득 24백만원 이하 무자료 관광피해(숙박업)에 대한 소득    추계 방식을 적용토록 유도

- 경기침체 및 고유가 영향을 고려하여 적용하던 25%의 공제     조정률 철회시킴

- 조업제한기간(’07. 12. 7 ~ ’08. 9. 3) 인정을 위하여 신속한 타결    강력히 촉구

- 주민방제 인건비 등 401억원 지급지원

② 선주책임제한 채권신고 관련 6개 시․군 주민설명회를 개최    하는 등 행정 지도를 강화하여 ’09. 5월 서산지원에 72,408건     피해신고 완료

ꊲ 유류피해 지역 경제활성화 및 피해지역 이미지 개선, 해양환경복원을 위하여

① 지역경제 활성화사업 추진과 관련 청와대, 국무조정실, 지역    국회의원 등 14회를 방문 13건 62억원의 국비 확보

② 피해지역 이미지 개선을 위하여 대통령을 모신 가운데 서해수산물    시식행사(’09. 3월 중앙공무원 교육원) 등 3회에 걸쳐 서울에서    무료시식 및 판매행사 개최

③ 항구적인 해양환경 복원을 위하여 주민공청회를 거쳐 ’09. 7월   6개 시․군 3,314.6㎢에 특별해양환경복원 지역으로 지정․고시   하였고, 금년부터 3개 부처에서 10년간 4,786억원 투자계획

⇒ 종합 평가결과 성과관리 8개 지표 및 5개 과제에 대하여 2008년 대비 6.84점 상승하는 효과를 거두었음

※ 2008년도 80.55점 → 2009년도 87.39

□ 문제점 및 조치계획

❍ 고객만족도 향상 부분으로

- 친절한 전화응대, 실과간 협조사항에 대한 신속한 처리, 주요시책에 대한 적극적인 참여, 활기찬 직장분위기 조성으로

☞ 내부직원 화합을 도모하면서 고객만족도 향상

❍ 도정홍보 적극 참여

- 직원들의 무관심과 소극적 대응이 도정홍보 등 공통지표의 실적을  높이는데 장애요소

☞ 분기별 도정홍보 실적을 관리하고, 주요 보고사항에는 도정    홍보 계획을 첨부하여 추진토록 하겠음.

【피해조사배상지원팀】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
3	2	1	2	2	0	74.31	75.75

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․도정홍보 증가율

□ 주요 추진성과

❍ HSC와의 정례회의(19회), IOPC집행이사회(6회) 참석하여 생생한 피해현장, 피해주민의 영업실태 등 특수상황을 강력히 설명하여 신속･ 공정한 배․보상을 촉구

❍ 선주책임제한 채권신고 관련 6개 시․군 주민설명회를 개최   하는 등 행정 지도를 강화하여 ’09. 5월 서산지원에 72,408건 피해 신고 완료

⇒ 종합평가 결과 87.14점으로 5.23점 상승 (2008년 81.91점)

․ 달성지표 : ① 유류사고 피해주민 신속한 피해배상 지원(달성율 122%)

② 혁신활동율(제도개선 과제발굴)

․ 미달지표 : 도정홍보 증가율(달성율 10.2%)

□ 문제점 및 조치계획

❍ 내부고객 만족도 향상을 위하여 전화응대 등 친절도를 높이고, 신속한 협조문서 처리 등 협조관계 유지

❍ 공통지표(도정홍보, 제도개선)에 대한 직원들의 관심유도 및 실적강화

【환경복원지원팀】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
5	4	1	3	3	0	74.19	78.23

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․도정홍보 증가율	없음

□ 주요 추진성과

❍ 경제활성화 사업 지원 대상 선정(50건 / 1,923억원)

- ‘10년 확보대상 국비 606억원 중 62억원 확보

❍ 특별해양환경복원

- 주민공청회 개최 및 복원지역지정 및 고시

❍ 서해안 수산물 안전성 홍보 및 시식회 추진

- 대통령 및 피해민 대표 등이 참석한 시․도지사 및 국무위원 합동 워크샵에서 서해안 수산물 시식회 실시

- 6개 시․군의 수산물 홍보행사 지원(75백만원)

□ 문제점 및 조치계획

❍ 결과에 초점이 맞춰져 일상적인 성과관리 부족

- 정량적보다는 정성적인 평가 강조 필요

❍ feed back 강화

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성 과 지 표					실 행 과 제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
피해조사배상지원팀	․유류사고 피해주민 신속한 배․보상 지원	18	회	22	122%	① 피해배상 관련자 정례 간담회 개최 및 신속한 사정촉구	122%
						② 선주 책임제한 채권신고율 제고	100%
	․혁신활동율	1	건	2	200%	(제도개선 과제발굴 및 제인건수)	200%
	․도정홍보 증가율	39	회	4	10.2%	(보도자료 제공으로 보도된 건수)	10.2%
환경복원지 원 팀	․유류피해 지역경제 활성화 추진	3	회	3회	100%	① 서해안 경제살리기 T/F팀 구성 운영 및 시군 부단체장, 도 관련 실과장 추진계획협의회 개최	100%
	․서해안 수산물 안전성 홍보 및 시식행사 추진	3	회	3회	100%	① 서해안수산물홍보시식회추진	100%
	․특별해양환경복원	2	건	2	100%	① 주민공청회개최(6월) 및 복원 지역지정 및 고시(10월)	100%
	․혁신활동율	1	건	1	100%	(제도개선 과제발굴 및 제인건수)	100%
	․도정홍보증가율	39	건	5	12.8%	(보도자료 제공으로 보도된 건수)	12.8%

공보관실

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
6	3	3	4	4	0	70.68	80.43

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․홈페이지 웹접근성 강화 ․도정홍보 증가율 ․혁신활동율	없음

□ 주요 추진성과

❍ 도정홍보매체로서의 도정신문 만족도 향상

- 도정신문 발간 34회

- 주부명예기자 운영활성화를 위한 워크숍개최(2회)

- 도정홍보매체 활용도 설문조사결과 도정소식을 가장

쉽게 접하는 우리도 대표 홍보매체로 정착

❍ 도정홍보 보도자료 제공향상 및 질적 수준 제고

- 도정브리핑 및 홍보자료제공 : 2,200건

❍ 인터넷방송․신문 시스템 운영활성화

- 도정홍보 영상매체 컨텐츠 보강 및 관리

- 인터넷방송 VJ운영

- 인터넷방송․신문 이용자수 : 년 59만명

□ 문제점 및 조치계획

❍ 홈페이지 웹 접근성 강화

- 정보문화진흥원의 평가결과 웹접근성 품질마크를 요구하는

지침항목을 대부분 잘 준수하고 있었으나, 이미지에 대처

수단 제공등 일부 항목에 대한 개선이 요구되어 이를 조치

하였으며, 개발이 필요한 항목은 2010년 기능강화사업을

통해 개선해 나갈 계획임

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과 제 명	달성률
공보 관실	도정홍보매체로서의 도정신문 만족도 향상	3.6	점	3.6	100%	① 도정신문 발간 및 주부명예기자 운영 활성화	100%
	도정홍보 보도자료 제공향상 및 질적수준 제고	88.5	%	100	100%	① 도정목표 달성도 홍보자료 제공	100%
	충남인터넷방송․신문 이용자수 증가율	38	천명	59	100%	① 충남인터넷방송․신문 시스템 운영 활성화	100%
	홈페이지 웹접근성 강화	93.5	점	93.1	99.6%	① 충남넷서비스 강화	100%
	도정홍보증가율	91	건	68	74.7%
	혁신활동율	3	건	2	66.7%

감사관실

□ 성과관리 총괄 현황

실․과명	업무달성도	지표성격평가	고객만족도	비 고
감사관실	하위	상위	하위

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
4	2	2	6	6	-	73.62	72.92

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
ㆍ청렴도 향상 제고율, 감사결과 지적사항 이행율 향상	없 음

□ 주요 추진성과

❍ 2008년 대비 실적 상향 ⇒ 1.27점

❍ 청렴도 향상을 위한 공무원교육원 청렴교육 과정 반영 운영(71개 과정)

□ 문제점 및 조치계획

❍ 다각적인 부패방지 시책 추진 및 전부서의 적극적인 참여로 외부 청렴도는 상위 수준 유지, 내부청렴도 분야(인사업무, 업무지시 공정성)에서 하락

⇨ 반부패 청렴교육 지속 시행, 부조리 신고제도 활성화로 전직원 인식 전환

❍ 지적사항 이행 장기간 소요사안 및 부분이행으로 이행률 하락

⇨ 이행실태 분기별 점검 및 이행촉구 강화 등 추진

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
감사관실	청렴도 향상 제고율	9.0	점	8.38	93.11	① 대민, 대관 내부청렴도 설문실시 및 분석	100%
						② 부패방지(청렴도)종합대책 보고회 추진	100%
						부패 취약분야 제도개선 추진	100%
						공직윤리(반부패, 청렴정책)교육 강화	100%
						공무원 행동강령 운영강화 및 내실화	100%
	감사결과 지적사항 이행율 향상	97	%	95	97.94	① 감사처분 요구사항 이행촉구 및 이행실태 점검	100%

여성가족정책관실

□ 총괄 현황

실 과 명	업무달성도	지표성격평가	고객만족도	비고
여성가족정책관실	상위	중위	하위

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
10	9	1	12	12	-	71.34	73.98

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․도정홍보 증가율	없음

□ 주요 추진성과

① 양성평등 촉진, 여성의 인권보호 등 권익증진 도모

❍ 공무원 양성평등 교육 : 3회 75명 / 충남여성정책개발원

- 성별영향평가(98개 과제) 및 양성평등 교육과정 운영

❍ 여성폭력(가폭) 피해여성 보호 : 6개 시설 907명

- 여성폭력 피해자 보호시설 및 프로그램 운영비 지원(770백만원)

❍ 여성폭력 예방교육 : 3개 사업 40백만원

- 性바로알기릴레이 교육(576회/45,768명), 어린이性인형극 공연(40회 3,294명)

- 여성폭력예방 카운슬링 페스티벌 개최(12월/ 논산 양촌 곶감축제장)

② 여성일자리 창출, 경력단절 여성 지원 등 여성인력개발 활성화

❍ 여성인력개발센터 맞춤식 전문교육 및 훈련 확대(3개소/500백만원)

- 여성유망직종 맞춤식 전문교육(3,346명), 자격증 취득(1,060명)

- 노동관서, 기업체 등과 연계한 취업상담과 창업정보 제공(47,108명)

❍「여성새로일하기센터」지정․운영(3개소/775백만원)

- 경력단절여성 취업상담․지원 등 여성 일자리 창출(2,086명)

- 직업교육훈련(192명), 집단상담프로그램(545명), 주부인턴제(155명),

취업설계사(15명) 등

❍ 지역여성 인적자원개발 활성화 추진

- 지역특성에 맞는 이동 순회 취업지원 교육(5개과정 221명)

③ 취약계층 가족의 생활안정 지원으로 가족해체 예방

❍ 여성결혼이민자가족 행복가꾸기사업 추진(16시군/ 1,000백만원)

- 요리․운전면허․자격증 취득 지원 등(10개 사업/연 73,690명)

❍ 여성결혼이민자가족 방문교육사업 확대(7개소/ 1,687백만원)

- 한글교육 등 찾아가는 서비스 지원(지도사 62명 / 249가정)

- 아동양육서비스 지원(지도사 80명 / 319가정)

❍ 다문화가족지원센터를 통한 통합서비스지원체계 구축(15센터/890백만원)

- 한국어․다문화사회 이해교육, 가족교육 및 상담, 취․창업 지원 등

❍ 한부모가족 복지시설 운영 지원(4개소 / 839백만원)

- 모자(임시) 보호시설 운영 및 퇴소자 자립정착금 지원 등

④ 보육료 지원대상 확대 등 공보육 기반 구축

❍ 부모의 양육부담 경감을 위한 보육료 지원 확대

- 차등보육료 지원 등 5개 사업(49,168명 113,321백만원)

- 보육시설 미 이용아동 양육수당 지원(2,837명/1,870백만원)

❍ 보육시설 기능보강사업 추진(62개소/2,305백만원)

- 보육시설 확충(9개소) : 신축1, 공동주택리모델링3, 기자재5

- 환경개선(50개소) : 증개축 7, 개보수 26, 장비비 17

- 장애아보육시설 환경개선(3개소) : 개보수1, 장비비2

❍ 농어촌지역 소규모 보육시설 설치․운영(1개소/88백만원)

❍ 사회보건복지시설 개량사업 : 4개소 120백만원

□ 문제점 및 조치계획

❍ 외부 고객만족도, 도정홍보 활동율 미흡

⇨ 내‧외부 고객 친절도 제고, 적극적 홍보자료 제공 등 노력

❍ 2009년 평가결과를 토대로 2010년 성과관리 고도화 추진

⇨  BSC 성과지표 및 과제 보완․개선

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
여성 가족 정책 관실	공무원양성평등 관련 교육인원 증가율	44	명	64	100%	① 공무원 양성평등 관련 교육 운영	100%
						② 성별영향평가 추진 과제	100%
	여성 직업훈련생의 취업률 제고	60	%	64.09	100%	① 새로일하기센터 운영지원	100%
						② 여성인력개발센터 운영지원	100%
	여성폭력예방교육 참여인원 증가율	3,729	명	45,768	100%	① 여성폭력 예방교육 운영	100%
	여성폭력피해여성 보호인원 증가율	461	명	907	100%	① 여성폭력 피해시설 및 프로그램 운영비 지원	100%
	여성결혼이민자가족 복지수혜 만족도	97	%	97.5	100%	① 결혼이민자가족 행복가꾸기사업 전개	100%
						② 찾아가는 방문교육사업 전개	100%
						③ 다문화가족지원센터 운영 지원	100%
	한부모가족 복지시설 운영 지원액 증가율	150	백만원	150	100%	① 한부모가족 복지지원시설 운영	100%
	보육시설 기능보강사업 지원 증가율	51	개소	62	100%	① 보육시설 신축 및 환경개선등	100%
	영유아 보육료 지원 인원 증가 수	40,000	명	48,754	100%	① 영유아 보육료 지원	100%
	도정홍보증가율	68	건	48	63.24%	-	-
	혁신활동율(제도개선 과제발굴 및 제안건수)	2	건	8	100%	-	-

농업기술원

□ 성과관리 총괄 현황

실 과 명	업무달성도	지표성격평가	고객만족도	비고
총 무 과	하위	중위	하위
작물연구과	중위	중위	중위
원예연구과	중위	중위	중위
생물환경과	중위	중위	하위
교육정보과	하위	하위	중위
작물지원과	하위	하위	상위
원예축산과	하위	중위	하위
생활개선과	하위	중위	중위
농산물원종장	중위	중위	하위

□ 주요 추진성과

❍ 농촌진흥 분야 全직원들의 전문교육 확대실시로 행정능력 강화

❍ 내수 및 수출용 우량 신품종 육성 : 국화 등 4작목 12품종

※「설향」딸기 국무총리상 수상(농식품부 주관 대한민국 우수품종상 대회)

❍ 꽈리고추 재배시 난방비 절감 신기술 개발 등 4건 특허출원

❍ 친환경 안전농축산물 생산․지원 확대

- 쌀 500ha(’08) → 768(’09), GAP교육(51,179명), 유용미생물 생산 활용 확산(655톤)

□ 문제점 및 조치계획

❍ 농업발전 및 서비스 향상 등 道 중점 시책사업 위주로 지표 개발

※ 특히, 고객만족도 조사는 계획부터 실시까지 전문가를 적극활용하는 등 밀도있게 추진

❍ 혁신활동 등 공통지표 적극 추진 : 규제개선 제안, 불필요한 일 발굴 등

⇨	전년도 성과관리 운영결과 미비점을 개선․보완에 진력하고, 금년도에는 참신하고 혁신적인 지표를 발굴, 농정업무 서비스 제고

【총 무 과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
5	4	1	3	3	0	71.16	73.48

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․수요자 중심의 계약업무로 도정서비스 만족도 증가율	수요자 중심의 계약업무 추진

□ 주요 추진성과

❍ 농촌진흥 분야 全직원들에게 전문교육 확대실시로 다양한

행정여건의 변화에 능동적으로 대처할 수 있는 능력강화

❍ 조리종사원(납품업체)을 대상으로 위생 및 안전교육 강화,

직원의사 반영, 웰빙식단을 제공하는 등 직원 복지운영 내실화

□ 문제점 및 조치계획

❍ 계약업무 만족도 설문조사 항목 및 실시계획에 대한 전문가 자문

未실시, 전문지식 未함양 등 평가방식에 대한 인식부족

⇨ 향후 만족도 조사시 다양한 자료와 정보를 수집하고 전문가의

컨설팅을 받아 하여 체계적이고 실질적인 조사로 만족도 향상 기여

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
총무과	○ 수요자 중심의 계약 업무로 도정서비스 만족도 증가율	72	%	46.8	65	① 수요자 중심의 계약업무 추진	65
	○ 자기개발교육 이수시간 달성	70	%	119.86	100	① 전직원 균일한 교육기회 제공 및 교육이수시간 달성	100
	○ 직원들의 후생복지 만족도 달성	70	%	86.06	100	① 구내식당 운영 의견청취 및 설문조사, 조리조사원들 위생교육 실시	100
	○ 혁신활동율	4	건	5	100		100
	○ 도정홍보 증가율	84	건	159	100		100

【작물연구과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
9	8	1	19	18	1	72.17	79.7

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․혁신활동율	․총체맥류 우량종자 생산 및 보급

□ 주요 추진성과

❍ 내수 및 수출용 우량 신품종 육성 : 국화 등 4작목 13품종

※ 농식품부 주관 대한민국 우수품종상 대회에서 ꡐ설향ꡑ딸기 국무총리상 수상

❍ 국화 해외 품종보호권 출원 : 중국, 일본 12품종

❍ 특화작목산학연협력단 사업 중앙평가 결과 ꡐ토마토산학연협력단ꡑ최우수

❍ 우량 종자 농가보급 : 딸기, 토마토 등 5작목 106만주

❍ 충남 유통 브랜드쌀 품종표기 적합율 증가 : 62% → 76

❍ 주요 브랜드쌀 생산 RPC 컨설팅 : 35브랜드/4회

❍ 사료용 맥류 품종선발 및 종자보급 : 3품종 22톤

□ 문제점 및 조치계획

❍ 혁신활동율 저조 → 과별 3과제 이상 제안 및 제도개선 업무 발굴

❍ 총체맥류 우량종자 생산 농가 기술지원 강화로 사료자급화

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
작 물 연구과	○ 산학연협력단 사업 수혜자 만족도 향상율	91.8	점	92.3	100	① 협력단장 협의회 및 현장점검, 평가	100
	○ 충남 유통 브랜드 쌀의 품종표기 적합율 증가율	62	%	76	100	① 시중 유통 브랜드쌀 품종 혼입율 점검	100
						② 주요 브랜드쌀 생산 RPC 컨설팅	100
	○ 사료용 맥류 품종 선발 및 종자 생산량 증가율	2 20	품종 톤	322	100	① 총체맥류 우량품종 선발 및 재배기술 확립	100
						② 총체맥류 우량종자 생산 및 보급	100
	○ 특화작목 신품종 육성 건수 증가율	11	품종	14	100	① 토마토 신품종 육성	100
						② 구기자 신품종 육성	100
						③ 국화 신품종 육성	100
						④ 백합 신품종 육성	100
						⑤ 국화 해외 품종보호권 출원	100
	○ 특화작목 우량종자 보급률 증대	86	만주	106	100	① 딸기 우량묘 농가보급	100
						② 토마토 우량묘 농가보급	100
						③ 구기자 우량묘 농가보급	100
						④ 국화 우량묘 농가보급	100
						⑤ 백합 우량묘 농가보급	100
						⑥ 애누에 인공사육 농가보급	100
	○ 고품질 인삼 생산량 증가율	641	kg/10a	690	100	① 인삼 농약안전성 증대	100
						② 인삼정보지 발행․배포 및 당면 영농 정보 서비스	100
	○ 국비(연구비) 확보액 증가율	4,274	백만원	4,619	100	① 국비 확보로 안정적인 연구사업 수행	100
	○ 혁신 활동율	2	건	1	50
	○ 도정홍보 증가율	84	건	159	100

【원예연구과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
5	4	1	10	10	-	73.33	78.57

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․혁신활동율	․없음

□ 주요 추진성과

❍ 신품종 육성지원을 위한 DNA마커 개발 : 3종

❍ 오이 반촉성 작형 적정 육묘폿트 및 육묘연장 효과 구명

- 연료비 절감 506ℓ/10a, 소득 증가 327천원/10a

❍ 꽈리고추 재배시 난방비 절감 신기술 개발 : 특허출원

- 연료비 절감 56%, 소득 증가 574천원/10a

❍ 포도 '홍이슬' 품종 전정방법 개선

- 단초(2눈)전정 395kg/10a → 장초(7눈)전정 1,735

❍ 복숭아 장기저장 방법 개발

- 생육기 및 수확직후에 염화칼슘  및 CO2 처리로 과실부패율 감소

❍ 팔레놉시스 양액재배 생력재배 기술 개발 : 노동력 절감 3,700천원/10a

□ 문제점 및 조치계획

❍ 혁신활동율 저조 → 제안업무 및 제도개선 과제발굴 강화

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
원 예 연구과	○ 신품종 육성 지원 기술 개발	3	건	3	100	① 화색 돌연변이체를 이용한 국화 육종소재 개발	100
						② 품종구별을 위한 DNA마커 개발	100
						③ 토마토 시들음병 저항성 품종 육성을 위한 DNA마커 개발	100
	○ 원예작물 안정 생산 신기술개발 건수 증가율	1.1	건 수 / 연 구 원	1.2	100	① 채소 안전생산을 위한 현장애로 기술 개발 및 활용 강화	100
						② 과수 안정생산 기술개발 및 활용 강화	100
						③ 수출 화훼류 연중생산 기술 개발 및 활용 강화	100
						④ 에너지 절감 신기술 개발	100
	○ 현장애로기술 컨설팅 만족도 증가율	78	%	84	100	① 채소재배 농가현장 컨설팅 실시	100
						② 과수재배 농가현장 컨설팅 실시	100
						③ 화훼재배 농가현장 컨설팅 실시	100
	○ 도정홍보 증가율	84	건	159	100	-
	○ 혁신활동율(제도 개선과제발굴 및 제안 건수)	2	건	0	0	-

【생물환경과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
7	6	1	10	10	-	71.73	76.65

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․혁신활동율	․없음

□ 주요 추진성과

❍ 상추, 마늘, 배추 뿌리썩음병 방제법 개발 : 특허출원 3건

❍ 버섯 신품종 육성(1건) : 양송이『다향』

❍ 농업환경의 토양․수질 보전 관리 및 DB 구축 : 64,535점

❍ GAP 및 친환경 농산물 품질인증 지원 : 798점

❍ 첨단기술이용 병해제어 시스템 개발․보급 : 인삼 및 생강 뿌리썩음 병균 조기진단  마커 8건 선발, 생강 뿌리썩음병 방제가 40%

❍ 농산물 가공기술 개발․보급 농업인․농기업체 만족도 향상 : 90%

❍ 버섯 신품종육성 및 재배기술 보급 : 12계통/교육 및 컨설팅 7회

□ 문제점 및 조치계획

❍ 혁신활동율 저조  → 과별 2과제 이상 제안, 제도개선 업무 발굴

❍ 고객만족도 향상 : 민원 및 업무홍보 강화로 고객의 인지도 증대

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
생 물 환경과	○ 친환경농업 육성을 위한 토양․수질 환경개선 연구 실적	37,500	점	64,535	100	① 충남 주요작물재배지 토양정밀 검정을 통한 비료절감 (흙토람 DB구축)	100
						② 농업 육성을 위한 토양․수질 보전을 위한 모니터링	100
						③ 충남 특화작목육성을 위한 토양 진단 및 시비처방	100
	○ 우수농산물(GAP) 및 친환경농산물인증 민원분석 지원율 향상	444	점	798	100	① GAP 및 친환경 농산물 인증 민원분석 지원 강화	100
	○ 첨단기술이용 병해진단 및 친환경 방제 기술 개발․보급 증가율	1 40	마커 %	8 40	100	① 인삼 및 생강 뿌리썩음병 조기진단용 마커선발	100
						② 생강 부리썩음병 생물적방제 효과검정	100
	○ 농산물 가공기술 개발․보급에 따른 농업인․농기업체 만족도 제고	92	%	92	100	① 농산물가공분야 현장애로 해결기술 개발 및 기술이전	100
						② 농산물가공업체 제품 및 생산설비 보완을 위한 상담․교육․컨설팅	100
	○ 버섯 신품종육성 및 재배기술 보급 증가율	3 7	계통 회	12 7	100	① 다수확․고품질 신품종 버섯 육종	100
						② 버섯재배기술 보급 및 컨설팅	100
	○ 혁신 활동율	2	건	-	-
	○ 도정홍보 증가율	84	건	159	100

【교육정보과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
7	6	1	5	5	0	70.61	78.6

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․혁신활동율	․없음

□ 주요 추진성과

❍ 농업인재 양성을 위한 전문교육 : 2,229명

- 농업인 전문기술교육 만족도 향상 : 98%(목표 94%)

❍ 농가경영컨설팅 농가 만족도 향상 : 96.3%

❍ 기술원 홈페이지를 통한 다양한 농업정보 제공 : 1,659회

❍ 전자상거래 농업인 조직 참여 회원수 증가 : 330명(목표 200명)

❍ SMS에 의한 도민 정보화교육 만족도 향상 : 98%(목표 94%)

□ 문제점 및 조치계획

❍ 혁신활동율 저조 → 직원 관심 제고로 혁신활동율 제고

- 담당별 1과제 이상 제안, 불필요한 업무 발굴

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
교 육 정보과	○ 농가경영컨설팅 만족도 향상율	89	%	96.3	100	① 작목별 현장애로사항 해결 위한 종합 정밀 컨설팅	100
						② 농가의 문제해결능력 향상위한 컨설팅 자료 개발 보급	100
	○ 농업기술원 홈페이 지를 통한 다양한 농업정보 제공	1,400	회	1,659	100	① 농업뉴스, 영농상담 및 병해충 예찰 정보 등 제공	100
	○ 농업인 전문기술교육 만족도 향상율	94	%	98	100	① 2009 농업인교육 장비·자료 및 환경 개선	100
						② 2009 농업인 농기계 정비·점검 전문 교육 활성화
						③ 농업인 전문기술교육 참여율 제고 - 교육실적2,229명(계획1,950 114%)
	○ 전자상거래 농업인 조직 참여 회원수 증가율	200	명	330	100	① 전자상거래 활성화를 위한 농업인 조직 참여 회원수 증가를 위한 활동	100
	○ SMS에 의한 도민 정보화 교육 만족도	94	%	98	100	① 농업인 교육대상자 SMS 실시로 교육 참석율 제고	100
	○ 혁신 활동율	2	건	-	-
	○ 도정홍보 증가율	84	건	159	100

【작물지원과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
8	7	1	13	13	-	66.0	82.6

❍ 미달성 성과지표 : 혁신활동율

□ 주요 추진성과

❍ 주요 시책사업을 성과지표로 설정 업무목표의 명확화 및

세부실행 계획을 통한 순기설정으로 계획적으로 추진 됨

❍ 최고품질 쌀 생산 확대 : ('08) 500ha → ('09) 768

❍ 친환경 안전농산물 생산 지원 : GAP 교육 등 51,179명

❍ 리더농업인 양성 위한 농촌지도자회, 4-H회원 교육 등 : 12,499명

❍ 지도공무원 국가기술자격증 취득 향상 : ('08) 82% → ('09) 113

❍ 우수농산물 및 농업기술 홍보 : 1,412회(TV 등 255회, 신문 1,157)

□ 문제점 및 조치계획

❍ 공통지표(혁신활동율, 도정홍보) 참여 부진

❍ 성과관리 지표개선

- 공통지표 중점관리 : 규제개선 제안 등 1담당 1건 이상 참여

- 업무달성도 : 실적 입력은 10월 중 마무리 되도록 목표설정

- 지표성격 : 농업발전, 서비스 향상 등 道 중점 시책사업 지표 개발

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성 과 지 표					실 행 과 제
	지 표 명	목표	단위	실적	달성률	과 제 명	달성률
작 물 지원과	경제력 갖춘 리더 농업인 양성 프로 그램 운영 증가율	9,000	명	12,499	138	①우수농업CEO양성 연수, 연찬회, 현장컨설팅 및 농업 경영정보지 지원	100
						②영농4-H관리카드 작성 및 기술 경영 담당제 운영	100
	고품질 농산물 재배 확대	10	%	14	140	①고품질 품종 종자생산 및 공급	100
						②친환경 고품질쌀 생산 우량종자 생산 시범포 운영	100
						③고품질 농산물 생산 재배확대	100
	농촌지도공무원의 자기개발을 위한 전문능력 향상	82	%	113	138	①농촌지도공무원의 전문능력 향상 전문교육 추진	100
						②농촌진흥공무원 전문지도연구회추진	100
	새로운 소득원개발 위한 전, 특용작물 고품질 안정생산 시범사업 소득증가	10	%	15.3	153	①잡곡 경쟁력 프로젝트 추진	100
						②특용작물 추진에 따른 평가 및 결과분석	100
						③ 프로젝트 추진에 따른 평가 및 결과분석	100
	소비자 맞춤형 안정 농산물 생산을 위한 GAP농업인교육 증가	48,430	명	51,179	106	①GAP인증 농산물 생산에 따른 농업인 교육	100
						②토양분석 시비처방서 발부 및 토양분석에 따른 재배기술지도	100
	충남 우수농산물 및 농업기술 홍보 증가율	720	건	1,271	177	① 충남우수농산물 및 농업기술 개발성과 기관 취재 홍보	100
						②충남농업 라디오 농정방송 추진	100

【원예축산과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
5	3	2	6	4	2	73.12	73.58

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․농기계 순회수리 및 교통안전교육 만족도	농기계 순회수리 및 교통안전교육 활성화
․농업인대학 교육의 농업인 만족도	현장적응력 강화 교과과정 편성 운영

□ 주요 추진성과

❍ 농기계 순회수리․안전 교육 및 농업인 대학 운영 등 수요자 중심의 교육 추진

❍ 농가경영비 절감 조사료 생산 및 신기술 보급 사업추진으로 농가소득 27% 증가

❍ 유용미생물 활용 친환경 축산업 실천 : 655톤 공급

□ 문제점 및 조치계획

❍ 성과분석 용역(고객설문평가-정책기획관실) 계획 변경으로 인한 교육 추진 만족도 조사 결과 누락

-  실행과제와 실적이 객관적으로 명확히 추진될 수 있는

정량적 업무 보완수립 추진

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성 과 지 표					실 행 과 제
	지 표 명	목표	단위	실적	달성률	과 제 명	달성률
원 예 축산과	농기계 대여은행운영·농기계 순회수리에 대한 만족도	68	%	44.2	65	①농업기계 순회수리 및 교통안전 교육 활성화	65
	농업인대학 교육의 『농업인 만족도』	62	%	40.3	65	①현장 적응력 강화 교과과정 편성 운영	65
	신기술 보급 시범사업을 통한 농가소득 증가율	10	%	36.98	360	①최고품질농산물 생산 및 경영비 절감 기술 보급	100
						②지역실정에 맞는 실용화 기술 및 신규사업 개발 보급	100
	조사료 생산 시범사업을 통한 농가 경영비 절감율	10	%	10.77	107	①조사료 생산 시범사업 추진 및 평가	100
	친환경 축산업을 위한 유용미생물 생산 활용율	311, 632	ℓ	655, 527	210	①친환경축산관리실 운영 활성화로 유용미생물 공급 활용 확대	100

【생활개선과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
5	4	1	5	3	2	70.98	80.84

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
① 혁신활동율	① 농촌생활의 질 향상 사업대상자 교육 및 컨설팅과제 ② 농촌관광마을(농가) 품질향상 및 소득향상 지원

□ 주요 추진성과

❍ 충남향토음식 명품화를 위한 교육(3,000명) 및 향토음식 발굴(130종)

❍ 농업인 식품가공 활성화로 836백만원 매출(’08대비 60% 增)

❍ 농촌전통테마마을 방문객 181천명, 소득 30억원(’08대비 59%增)

❍ 농심체험관 운영(5,179명), 및 농촌문화체험 프로그램 홍보 강화

❍ 편이장비 보급(854대)생산성 향상(230%) 및  피로호소율 감소(사업전 69.9%→후 38.7)

❍ 농촌건강장수마을 육성 노인생활만족도 향상 :  65.2%(’08)→ 71(’09)

□ 문제점 및 조치계획

❍ 실행과제 세부내용 중 노인솜씨자랑대회 신종플루로 취소됨

- 주변여건에 좌우되는 실행과제 배제

❍ 실행과제와 실적이 명확화 할 수 있는 세부내용 수립

❍ 혁신활동지표 추진 미흡

- 혁신활동, 제안, 불필요한 일 발굴 등에 적극 참여

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성 과 지 표					실 행 과 제
	지 표 명	목표	단위	실적	달성률	과 제 명	달성률
생 활 개선과	농촌 생활의 질 향상 사업 수혜자 만족도	71	%	71	100	① 농촌 생활의 질 향상 사업대상자 교육 및 컨설팅 강화	88.89
						② 농촌 생활의 질 향상 사업 관련 정보 제공 및 홍보 강화	100
	도시민 방문에 따른 체험마을별 소득향상율	1,969	백만원	2,988	151	① 농촌관광마을(농가) 품질향상 및 소득 향상 지원	83.33
	소규모 농산물가공 사업 매출액 향상	17,778	천원	36,370	204	① 농가 농산물 가공 사업장의 경영개선 지원 및 품질향상 교육	100
						② 농산물 가공식품 소비촉진을 위한 전통식문화 교육	100

【농산물원종장】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
4	4	0	4	4	-	73.20	73.20

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․혁신활동율	없 음

□ 주요 추진성과

❍ 우량종자 생산으로 농가 생산량 증대 기여

❍ 벼 원종 생산면적 확대로 종자 보급률 제고

□ 문제점 및 조치계획

❍ 지표 및 과제의 달성도가 99%임에도 지표성격 평가점수가

73.20%로 매우 낮게 평가되었음

❍ 종자보급체계 개선등을 통해 혁신활동율 제고에 노력하겠음

❍ 친절한 응대, 신속․정확한 민원처리 등의 서비스행정을 통해

고객만족도 향상에 최선을 다하겠음

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
농산물원종장	벼 원종 생산 면적 확대	1,560	a	1,586	100	① 벼 원종 생산면적 확대	100
						② 벼 종자 보증율 제고	100
	우량종자 생산계획대비 생산 실적율	2,860	%	100	100	① 포장 및 종자검사 합격	100
						② 적기작업 실시 (파종, 육묘, 방제, 수확, 정선 등)	100
	도정홍보증가율	84	건	159	100		100
	혁신활동율	2	건	0	-		-

공무원교육원

□ 성과관리 총괄 현황

실․과명	업무달성도	지표성격평가	고객만족	비 고
총 무 과	하위	하위	중위
교육운영과	상위	중위	하위

□ 주요 추진성과

❍ 정예공무원양성과정 교육생 60명 자격증 전원 취득

❍ 자기개발 및 정서함양을 위한 소양교육 실시

- 1인 1악기 연주, 테니스, 베드민턴, 수영 등 생활체육

❍ 장애인엘리베이터 설치 등 시설정비(3건)

❍ 합숙 교육생 침구류 교체 등 편의시설 확충(4건)

⇨ 장기과정 교육생의 자기개발 기회부여 및 장애인엘리베이터

설치, 침구류 교체 등 세밀한 부분까지 개선

□ 문제점 및 조치계획

❍ 교육생 건강관리 프로그램 운영 미흡

- 정예공무원 양성과정 교육생 대상 중 흡연자 16명을 선정하여

주기적인 교육 등을 통해 금연 유도 (3명 금연)

⇨ 개인적인 사항에 대해 교육을 통한 개선의 한계

❍ 제도개선 과제 및 제안제도 등 발굴의 어려움

- 교육원은 일정한 법규에 의한 업무수행 보다는 교육생들의

수준과 행정환경 등을 반영한 교육과정 운영에 중점

⇨ 성과지표 설정시 기관의 특수성 등 반영, 제도개선 발굴 실적 등은 제외

【총 무 과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
3	2	1	3	2	1	95.90	79.02

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
• 혁신활동율	• 교육생 건강관리

□ 주요 추진성과

❍ 교육생 학습분위기 향상을 위한 시설정비 (3건)

- 장애인 엘리베이터 설치, 교육원 진입로 급경사면 정비

- 식당 등 노후시설 교체

❍ 교육원 이용 편의시설 확충 (4건)

- 교육생 침구류 등 교체(450개), 대강당 무대장치 교체 등 개선(2종)

- 헬스장비 등 운동시설 보강, 실내정원 조성 등 휴게공간 마련

□ 문제점 및 조치계획

❍ 교육생 건강관리 프로그램 운영 미흡

- 정예공무원 양성과정 교육생 대상 중 흡연자 16명을 선정하여

주기적인 교육 등을 통해 금연 유도 (3명 금연)

❍ 개인적인 사항에 대해 교육을 통한 개선의 한계

⇨ 정예반 전체 인원에 대한 전반적인 건강관리 프로그램 운영 필요

【교육운영과】

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
5	5		6	6		71.61	77.18

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
• 없음	• 없음

□ 주요 추진성과

❍ 정예공무원양성과정 교육생 자격증 취득 (전원 60명)

❍ 자기개발 및 정서함양을 위한 소양교육 실시

- 1인 1악기 연주, 테니스, 배드민턴, 수영 등 생활체육

❍ 글로벌 마인드 함양을 위한 미국, 중국 등 어학연수 실시 (2주간)

❍ 관리자 역량 교육 및 임용전 기본교육 실시

❍ 학습자 중심의 맞춤형 교육 프로그램 운영

❍ 저탄소 녹색성장과정 등 행정환경 변화에 부응한 교육과정 설계

□ 문제점 및 조치계획

❍ 제도개선 과제 및 제안제도 등 발굴의 어려움

- 교육원은 일정한 법규에 의한 업무수행 보다는 교육생들의 수준과 행정환경 등을 반영한 교육과정 운영에 중점

⇨ 성과지표 설정시 기관의 특수성 등 반영, 제도개선 등은 제외

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
총무과	교육생 시설이용 만족도 향상	4.2	점	4.2점	100%	① 교육생 학습분위기 향상을 위한 시설정비	100%
						② 교육원 이용 편의시설 확충	100%
						③ 교육생 건강관리	79.69%
	혁신활동율	2	건	1	50%
	도정홍보 증가율	4	건	7	100%
교 육 운영과	사이버 교육운영 실적 증가	12,391	명	14,637	100%	① 사이버 교육과정 내실화	100%
						② 사이버 교육과정의 다양화	100%
	실용창조형 정예 공무원 양성	180	점	220	100%	③ 교육생 자격증 취득 지도	100%
						④ 업무능력제고를 위한 교육운영	100%
	프로그램 만족도 향상	4.05	점	4.17	100%	⑤ 학습자 중심의 맞춤형 프로 그램 운영	100%
						⑥ 행정환경 변화에 부응한 교육 과정 설계	100%
	혁신활동율	3	건	3	100%
	도정홍보 증가율	4	건	7	100%

보건환경연구원

□ 성과관리 총괄 현황

실 과 명	업무달성도	지표성격평가	고객만족도	비고
보건환경연구원	중위	하위	중위

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
7	4	3	16	16	0	64.69	80.78

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․수질환경기준 유지율(Ⅲ등급)	없음
․도정홍보 증가율
․혁신활동율

□ 주요 추진성과

❍ 신종․재출현 전염병에 대한 확진율 높이기(13%)

- “신종플루” 세계적 대유행 능동적 대처, 확산방지 기여

- 일본뇌염 매개모기, 비브리오패혈증균 최초출현 신속 홍보

- 설사질환 및 식중독 바이러스 원인 병원체 규명(Norovirus 22건 등)

- 에이즈 및 성병의 조기진단(15회, 231건 검사/102건 양성)

❍ 식․의약품 부적율 2.0%이하 유지

- 다소비식품 위해항목 중점검사, 부적제품 유통 차단(53건)

- 유통 전 농산물 잔류농약 검사 실시, 안전 농산물 공급

- 식품제조업소 기술지도, 자율 품질관리 능력 향상 기여

❍ 수 생태계의 상시모니터링으로 환경오염 신속대응

- 하천수 및 호소수 수질측정망 운영(119지점, 708건)

- 오․폐수 배출허용기준 준수여부검사, 적정처리 유도(576건)

❍ 대기오염 상시 감시, 대기환경기준 달성율 79% 유지

- 대기오염측정망 8지점 운영, PM10 등 9항목 실시간 감시

- 천안, 서산 2지점 중금속측정소 신설․운영 납(Pb) 등 10 항목 측정

- 황사․오존 경보제 운영, 건강피해 예방 SMS 전송(6,355건)

❍ 먹는 물에 대한 지속적, 체계적 검사로 안전성 확보

- 상수도 등 주민참여 수질검사 실시, 수돗물 불신 해소

- 정수기, 학교 지하수 등에 대한 예방적 수질검사 (3,131건)

- 약수터 등 다수인 이용시설의 위생 안전성 및 적정관리방안 제시

□ 문제점 및 조치계획

❍ 성과지표 및 실행과제의 연계성 등 성과지표의 적정성 검토․보완

- 하천․호소 수질Ⅲ등급 유지를 위한 실행과제 추진을 초과

달성(116%) 하였으나, 성과목표 미달성

❍ 보건․환경정보 등 도정홍보 강화로 열린 행정 구축

❍ 주민 체감형 정책의 발굴․개선으로 수요자 중심의 봉사행정 실천

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	2009 성과지표					실행과제	달성률
	지표명	목표	단위	실적	달성률
보건환경 연구원	전염병 확진율 높이기	13	%	21.89	100	①일본 뇌염 및 비브리오 감시망 사업	100
						②설사 및 각종 질환의 원인균과 바이러스 감시망	100
						③에이즈 및 성병의 조기진단	100
	식·의약품 부적율 (2%이하 유지)	2	%	1.14	100	① 유통식품 등 안전성 검사	100
						② 농산물 중 잔류 유해물질 검사	100
						③ 식품제조업소 기술지도	100
	수질환경기준 유지율(Ⅲ등급)	100	%	78.68	78.68	①하천수 수질측정망 운영(348건)	100
						②호소수 수질측정망 운영(360건)	100
						③폐수,오하수 오염도 검사(400회)	100
	대기환경기준의 달성율	79	%	79.76	100	① 대기배출사업장 오염도검사	100
						② 대기질 상시 모니터링	100
						③ 황사 오존감시 상황실 운영	100
						④ 대기 중금속 측정망 운영	100
	먹는물 수질기준 적합율	78	%	82.26	100	① 상수도 검사	100
						② 지하수 검사	100
						③ 먹는물 공동시설(약수터) 검사	100
	혁신활동증가율	9	건	3	33.33	① 제도개선과제 발굴 제안건수	33.33
	도정홍보 증가율	21	건	20	95.24	① 도정홍보자료 제공건수	95.24

충남도립청양대학

□ 성과관리 결과

성과지표			실행과제			지표성격평가	고객만족도	비고
소계	달성	미달성	소계	달성	미달성
7	5	2	8	7	1	97.89	75.22

〈미달성 지표․과제 현황〉

미달성 성과지표	미달성 실행과제
․취업율 향상	공무원 공채지원강화

□ 주요 추진성과

❍ 2010학년도 입시경쟁률 최종 6.4:1로 작년 5.4:1 크게 상회

❍ 2010학년도 신입생 등록율 100%로 6년연속 100% 달성

❍ 도정홍보증가율 또한 목표 달성으로 대학 이미지 제고

❍ 도립대학의 역할제고로 장학금 지급액 및 지급율 확대

❍ 맞춤식 취업지원운영으로 취업률 90.7% 달성

❍ 교원강의평가 만족도 또한 지속적으로 상승

❍ 공무원 공채 및 특채 지원으로 43명 공무원 배출

□ 조치계획

❍ 공무원 양성 특성화 대학의 명성을 확대하기 위하여 향후

심화학습실의 인원을 80명에서 60명으로 소수정예화하고,

공무원 과목 특강을 확대하여 실질적인 성과를 거양하도록

최선을 다하겠음

❍ 혁신활동율의 부문에 있어서도 정기적이며 적극적인 추진으로 과제발굴과 제안의 양과 질을 높이도록 추진하겠음

【붙임】성과지표 및 실행과제 목록

실과명	성과지표					실행과제
	지표명	목표	단위	실적	달성률	과제명	달성률
충남도립청양대학	우수신입생확보 목표달성율	5.1:1	비율	6.4:1	100%	① 입시경쟁률	100%
						② 신입생등록율	100%
	장학금 지급 확대율	720	백만원	959	100%	① 장학금지급확대율	100%
	취업률 향상	91	%	90.7	98.63%	① 공무원 특채 확대추진	100%
						② 공무원 공채지원강화	97.89%
	교원강의평가 만족도 향상율	84	점	88	100%	① 교원강의평가만족도향상율	100%
	도정홍보증가율	2	건/월	48	100%	① 도정홍보증가율	100%
	혁신활동율	2	건	2	100%	① 제도개선 발굴 및 제안	100%