2017년 직무성과계약과제
고객만족도 조사결과 보고

Ⅰ		총 평

□ 종합만족도 82.80점,‘전반적으로 만족’수준

설문조사 시 각 문항별 리커트 5점 척도를 사용하고 이를 100점 만점으로 환산

[예] ‘정책에 대해 전반적으로 만족한다’ 항목에 전혀그렇지 않다(1점)-그렇지 않다(2점)-보통(3점)-       그런편이다(4점)-매우그렇다(5점) ※ 100점 만점 환산 시 80점 이상은 ‘그런편이다’에 해당

- 전년 81.67점 대비 1.13점↑, 최근 3년 간 점진적으로 만족도 상승

※ 2015년 78.83점 → 2016년 81.67점→ 2017년 82.80점

- 도정 전반에 대한 공개와 주민참여를 확대해 온 그간의 노력이

점차 도민만족도 향상으로 이어진 것으로 분석

□ 요소 만족도, 전반적 만족도 모두 상승, 정책인지도 역시 우수

- 요소별 만족도* 82.33점(0.46↑), 전반적 만족도 83.32점(1.85↑), 정책인지도** 83.19점

* 요소별 만족도 : 필요성, 의견수렴도, 홍보성, 투명성, 충실성, 효과성 등 6개 항목의 평균값

** 정책인지도 : 2013년 이후 조사에서 제외하였으나 금년 다시 도입

□ 3대 혁신, 3대 행복 과제 모두 만족한 수준(평균 81.66)

- 2016년 82.06점 대비 소폭 하락(0.4점↓)

- 3대 혁신이 82.66점으로 3대 행복 80.65점에 비해 다소 높은 수준이며     특히 ‘행복한 환경’이 가장 저조(79.41점, 전년 대비 3.01점 하락)

‣ 정책인지도가 3대 혁신의 높은 만족도를 견인(3대 혁신 83.85 vs. 3대 행복 80.2)

3대 혁신	행정혁신 82.68 → 82.93(0.25↑), 자치혁신 84.00 → 81.82(2.18↓), 3농혁신 81.39 → 83.23 (1.84↑)

3대 행복	행복한 성장 81.10→81.82(0.72↑), 행복할 권리 80.77→ 80.73(0.04↓), 행복한 환경 82.42→79.41 (3.01↓)

□ 연령대별로는 40~50대가, 여성보다는 남성이 비교적 만족

- (연령별) 요소별 만족도는 40대, 정책인지도와 필요성은 50대가 더 만족,

20~30대는 홍보성이 70점 미만으로 세대특성을 고려한 홍보 필요성 시사

- (성별) 남성에 비해 여성의 만족도가 80점 이하로 고루 낮음

- (직업별) 공무원, 사무․관리직에 비해 시민단체, 학생 등의 만족도 저조

Ⅱ		조사 개요

□ 조사목적 : 도정 주요정책 성과에 대한 만족도를 측정하여 향후 개선방안을 도출하고 4급 이상 공무원 직무성과평가 점수 반영(8점)

□ 조사과제 : 167개 직무성과계약과제(피평가자 1인당 2개 이내)

□ 조사대상 : 전체 7,722명 중 2,677명 응답(응답률 34.7%)

– 부서추천 고객 6,680명 중 2,408명 응답(36%), 정책서포터즈 1,042명* 중 269명 응답(25.8%)

* 정책서포터즈는 복수과제에 고객으로 선정된 경우가 있어 표본pool 954명에 비해 인원이 많음

□ 조사항목(가중치) : 정책인지도(20%), 요소 만족도*(50%), 전반적 만족도(30%) 등 3개

* 요소 만족도(6개 항목) : 필요성, 의견수렴도, 홍보성, 투명성, 충실성, 효과성

□ 추진기간 : (설문) 2017.9.15. ~ 10.13. / (분석) 10.14. ~ 11.22.

□ 조사방법 : 스마트폰(URL 콜백), E-mail, 전화 설문조사

Ⅲ		조사 결과

1. 항목별 조사결과

< 요약 >

	<요소 만족도> ※ 종합만족도 : 정책인지도(20%)+요소만족도(50%)+전반적 만족도(30%) 요소만족도 : 필요성+의견수렴도+홍보성+투명성+충실성+효과성

□ 종합 만족도

2017년 고객만족도는 82.80점으로 전년 대비 1.13점 상승

□ 직무성과평가 고객만족도 조사 이래 두 번째로 높은 점수(최고 82.98점, ’14년)

- 전년 81.67점 대비 1.13점↑, 최근 3년 간 점진적으로 만족도 상승

- 도정 전반에 대한 공개와 주민 참여를 확대해 온 그간의 노력이

점차 도민만족도 향상으로 이어진 것으로 분석

- 특히 일반고객(정책서포터즈 포함)의 지속적인 설문참여 비중 확대에도 만족도가       점진적으로 향상된 것은 정책성과가 직접 수혜자뿐 아니라 일반도민에게도       파급효과를 보이며 도정에 대한 만족도 상승을 견인한 것으로 볼 수 있음

※ 2015년 이전에는 정책수혜자를 대상으로 만족도 조사 실시, 이후 도정 전반에 대한 도민의

의견을 폭넓게 반영하고자 정책서포터즈를 포함한 일반도민 설문참여 비중을 확대하여 올해에는

최고 수준인 36.7%에 달함 (2016년 23.1% 대비 13.6%P↑)

[그림 1] 연도별(2008~2017) 고객만족도 추이

※ 2008년부터 만족도 조사 실시, 2010년 이전은 도정 전체가 아닌 일부 사업에 대한 전문가 만족도임.

□ 정책 인지도

도정 주요 정책에 대한 도민들의 인식은 ‘높은 수준’

□ 올해 새로 도입한 정책인지도는 83.19점으로 높은 점수를 받음

※ 2013년 이후 조사항목에서 제외되었으나, 정책서포터즈 등 일반 도민의

도정 참여가 증가하면서 정책인지도 측정의 필요성 인식, 항목 부활

□ 정책 인지도는 상호 연관성이 높은 ‘홍보성’에 이어 두 번째로 과제별       편차가 큰 항목으로 도민들이 정책을 인지할 수 있도록 다양한 연령대,       직업 등을 고려한 적극적인 공개․홍보방안 모색 필요

(인지도 최고 100점 ‘농업기반시설 영농여건 개선 및 시설 확충’

vs. 최저 52.50점 ‘도유재산 행정목적 적정 활용 조사 개선’)

□ 요소 만족도

과제의 필요성은‘공감’, 홍보노력과 체감효과는‘미흡’

□ 요소별 평균 만족도는 82.33점으로, 전년도 81.87점보다 0.46점 ↑

- 다만, 필요성 및 의견수렴도에 대한 만족도는 다소 하락

- 홍보성, 효과성은 80점 미만으로 타 항목에 비해 여전히 낮은 수준이나,       전년보다 다소 상승하였음. (홍보성 0.08점, 효과성 2.21점 상승)

※ 효과성은 타 요소에 비해 낮은 수준이나, 연도별 추이로 볼 때 올해 가장 높은 점수를 받음

□ 정책 수립·추진단계에서 도민 의견수렴 과정이 더욱 요구되며,

도민들의 정책 이해를 돕고, 효과를 체감할 수 있는 다양한 홍보

채널을 발굴하는 등 각 부서의 적극적인 노력 필요

【요소별 만족도 점수】                        (단위 : 점)

구 분	총점(평균)	필요성	의견수렴도	홍보성	투명성	충실성	효과성
2017년	82.33 (0.46↑)	88.83 (0.29↓)	81.15 (0.62↓)	78.89 (0.08↑)	83.12 (1.00↑)	82.38 (0.37↑)	79.60 (2.21↑)
2016년	81.87	89.12	81.77	78.81	82.12	82.01	77.39

[그림2] 최근 5년간(2013~2017) 요소별 만족도 추이

2. 3+3과제 분석결과

□ 종합 분석

3대 혁신, 3대 행복 과제 모두 대체로 만족(평균 81.66점)

□ 3+3과제의 평균 만족도는 81.66점으로 전년도 82.06점보다 0.4점↓,

전체 종합만족도 82.80점 보다는 다소(1.14점) 낮은 수준

□ 3대 혁신이 82.66점으로 3대 행복 80.65점에 비해 다소 높은 수준

□ 최고는 ‘3농 혁신’ 83.23점, 최저는 ‘행복한 환경’ 79.41점

- 특히, ‘행복한 환경’은 전년 대비 3.01점 하락, 정책효과가 단기간에 나타

나지 않는 과제가 많아 도민의 직접적인 체감도가 낮은 것으로 분석됨

- ‘자치혁신’의 경우에도 전년 대비 2.18점 하락하여 도민과의 적극적인       소통‧공감 노력이 더욱 요구됨

[그림 3] 3+3과제별 종합만족도 결과(2016, 2017년 비교)

□ 3+3과제 항목별 만족도

정책인지도 격차 가장 크고, 행정혁신은 전 항목에서 고른 분포를 보임

□ 3대 혁신과제가 정책인지도 면에서 3대 행복을 크게 상회하여 도민       체감도가 높은 반면,

□ 3대 행복과제 중 ‘행복한 환경’은 종합만족도, 정책인지도, 요소만족도,       전반적 만족도 모두 최하 수준으로 정책홍보와 사업효과 전달력 노력 필요

[그림 4] 3+3과제 조사 항목별 만족도 결과

□ 3+3과제 요소별 분석(2016년 비교)

일 잘하는 지방정부로 가는 ‘행정혁신’	주민이 주인이 되는 ‘자치혁신’
전반적인 요소별 만족도가 전년도와 유사한 수준, 전년도에 비해 효과성이 눈에 띄게 상승하였으며, 정책 홍보, 소통 노력으로 도민 체감도 향상	3대 혁신과제 중 유일하게 만족도가 하락한 과제로 전년대비 2.18점 크게 하락, 도민 의견 수렴과정을 통한 정책수립 및 추진노력 필요
농어촌에 희망 주는 ‘3농혁신’	자영업에서 기업까지 ‘행복한 성장’
3+3과제 중 가장 높은 만족도를 보였으나, 필요성, 의견수렴 요소가 전년대비 다소 하락함. 주민 친화적 사업 추진, 소통 노력이 필요함	요소 전체적으로 만족도가 전년대비 개선됨. 타 요소에 비해 홍보성이 다소 하락, 다양한 홍보 전략으로 정책인지도 향상 필요
아이에서 어르신까지 ‘행복할 권리’	도랑에서 서해까지 ‘행복한 환경’
모든 요소의 만족도가 전년대비 크게 하락, 의견수렴도, 충실성의 편차가 큰 것으로 확인. 다양한 환경변화를 고려하여 충실한 정책추진 필요	3+3과제 중 만족도가 가장 낮고, 전년대비 점수 하락이 가장 큰 과제로, 도민이 직접 체감하기 어려운 일부 과제들의 홍보전략 마련 시급

3. 응답자별 분석결과

□ 연령대별 분석

□ 연령대별로는 40대(84.38점), 50대(84.12점)가 가장 만족

- 40대는 ‘요소만족도’, 50대는 ‘정책인지도’에 높은 점수

- 모든 요소의 만족도가 낮은 20대, 특히 홍보성에 가장 미흡한 평가를        받아 20~30대가 주로 활용하는 SNS 등을 통한 정책홍보 필요

연령별	20대	30대	40대	50대	60대 이상
만족도(점)	74.30	82.36	84.38	84.12	80.49

□ 직업별 분석

□ 정책수립, 집행 등 정책 추진과정을 잘 이해하고 있는 공무원의

만족도가 가장 높고, 영업/서비스, 시민단체/언론, 기타 직업군의

(학생, 주부 등) 만족도가 80점 이하로 낮은 편임

□ 세부 요소 중, ‘홍보성’은 공무원을 제외한 모든 직업군에서 낮은

점수를 받았으며, 기타 직업군은 각 요소별 만족도가 모두 저조

□ 직업군별 특성을 고려한 다양한 정책 발굴 및 서비스 제공 필요

- 특히, 기타 직업군에 속하는 학생, 주부 등에게 필요한 교육, 출산․육아,

일자리 등과 관련된 정책과제를 적극 추진․홍보 필요

[그림 5] 직업별 만족도 및 세부 요소별 비교 결과

□ 성별 분석

□ 남성(84.50점)이 여성(79.17점)보다 모든 항목에서 높은 만족도를 보임

□ 여성응답자 중 가장 비중이 높은 직업군은 기타(68%, 주부 등)로

- 주부의 경우 일·가정 양립 등에 대한 정보 부족, 체감도 저하

⇨ 다양한 성별·직업적 특성을 고려한 과제 발굴 노력이 요구되며, 정책

수립 및 추진과정에서 성인지적 관점의 의견 수렴이 반드시 필요

[그림 6] 성별 만족도 및 세부 요소별 비교 결과

4. 우수/부진과제 분석 결과

□ 종합 분석

□ 종합만족도가 95점 이상인 상위과제와 64점 이하의 하위과제 5개를       각각 비교한 결과, 우수과제 96.06점, 부진과제 60.87점으로 35.19점의       큰 편차 발생

- 편차가 가장 큰 항목은 ‘정책인지도’, 요소는 ‘홍보성’과 ‘효과성’

- 부진과제일수록 홍보 미흡, ‘잘 알지 못한다.’는 응답의견이 가장 많음

⇨ 배분, 규제, 수혜 등 정책 유형별 성격과 그 효과성을 강조하여,

도민의 이해를 돕고 정보를 쉽게 접할 수 있도록 홍보 노력 필요

[그림 7] 우수/부진과제 항목 및 세부 요소별 비교 결과

□ 우수과제 분석

□ 올해 신규 항목인 정책인지도를 제외하고 전년도와 비교한 결과,

- 요소만족도(0.91↑), 전반적 만족도(1.62↑) 항목이 모두 상승하며

96.32점으로 전년도 95.06점보다 1.26점 ↑

- 세부 요소 중에서는 특히 효과성, 홍보성이 눈에 띄게 상승하였으나,

필요성, 의견수렴도가 다소 하락하여 전체적으로는 소폭 상승하였음

□ 도민 체감도가 높은 정책의 경우 추진과정에서 원활한 소통이 중요함을 시사

[그림 8] 우수과제 항목 및 세부 요소별 비교 결과

□ 상위 5개 우수과제로는,

연번	추진 실․국(과)	과제명
1	농촌마을지원과	⚫ 농업기반시설 영농여건 개선 및 시설 확충
2	경제정책과	⚫ 소외지역 에너지(도시가스) 인프라 확충
3	공 보 관	⚫ 도민과 함께 참여와 공감도정 구현
4	농산물유통과	⚫ 학교급식 지역순환식품체계 기반구축
5	경제통상실	⚫ 수출위기 대응, 중소기업 수출역량 강화 집중 지원

□ 특이점으로는,

- 우수과제는 주로 도민의 일상과 밀접하게 연관되어 체감도가 높은

과제가 선정되었으며

- 이 중 ‘농업기반시설 영농개선 및 시설확충’과제는 충실성, 효과성을       제외한 모든 항목에서 최고점을 받아 가장 높은 만족도를 보임

- 3대 혁신에 비해 종합만족도가 다소 낮은 3대 행복 과제 중 ‘행복할 권리’,  ‘행복한 성장’분야 과제가 우수과제의 60% 이상을 차지하여, 동일 분야 내에서 개별 과제 간의 편차가 큰 것으로 분석됨

□ 부진과제 분석

□ 부진과제는 62.32점으로 전년도 57.34점보다는 크게(4.98점) 상승

- 전년 대비 전반적 만족도의 큰 폭 상승(9.5점↑)이 주요 요인

- 세부요소 중에서는 우수과제와는 달리 홍보성 점수가 다소 하락,

- 반면 효과성은 전년대비 상승하여 부진과제일수록 사업효과 전달

력이 미흡한 것으로 분석됨

□ 수혜 범위가 다소 한정되거나 내부적 행정 추진과 연관된 과제의

경우 일반 도민의 체감도가 낮을 수 있으나, 설명회, 공청회 등 일반

도민의 참여기회 확대, 정보 접근성 제고 등 개선 노력이 요구됨

[그림 9] 부진과제 항목 및 세부 요소별 비교 결과

□ 하위 5개 부진과제로는,

연번	추진 실․국(과)	과제명
1	산림자원연구소	⚫ 도유재산 행정목적 적정 활용 조사 개선
2	물관리정책과	⚫ 주민과 함께하는 도랑 살리기 운동 추진
3	문화정책과	⚫ 문화시설 확충 및 운영활성화를 통한 이용률 제고
4	기후환경정책과	⚫ 친환경 중심의 에너지 패러다임 전환
5	119광역기동단	⚫ 119응급의료서비스 강화

□ 특이점으로는,

- 부진과제의 경우에도 필요성은 크게 공감하나, 정책 추진과정에

대한 정보 미흡 또는 이해관계자의 의견수렴 부족 등을 이유로

낮은 만족도 점수를 부여함

- 3+3과제 중 만족도가 가장 낮은 ‘행복한 환경’에 해당 과제들이

부진과제에 다수 포함되어 정책개선 노력이 시급함

5. 실․국별 분석 결과

□ 종합 분석

□ 실․국별 주요 과제에 대한 만족도가 전년 대비 전반적으로 상승

- 경제통상실 소관 과제가 94.75점으로 가장 높은 만족도 점수를 받았으며,     - 만족도가 가장 큰 폭 상승한 해양수산국은 84.30점으로 전년 대비 18.37점↑

- 다만, 복지보건국의 경우 75.14점으로 전년 대비 18.93점 하락하였는데, 이는 복지사각지대 해소, 식품안전 등 주로 실생활과 밀접하면서도 민감한 과제들이 낮은 점수를 받은 것으로 확인됨

⇨ 복지, 환경, 교육 분야 등에 대한 도민들의 가장 많은 불만, 개선요구 사항을 수렴·반영하여 정책개선 및 직접적 효과 체감도 제고 필요

[그림 10] 실․․국별 만족도 조사결과(전년 비교)

□ 실·국장/실·과장 과제 비교

□ 실·국장 과제(84.46점)가 실·과장 과제(80.70점)에 비해 우수한 평가

- 만족도가 높은 국 단위 과제는 재난안전실, 경제통상실, 소방본부

- 만족도가 높은 과 단위 과제는 농정국, 소방본부, 감사위원회 소관

□ 소방본부는 국-과장 과제의 만족도가 고루 높게 나타났으나, 나머지 실․국의 경우 국장과 과장 과제 간 만족도 차이가 큰 편임

□ 정책(실·국장)과제와 단위(실·과장)과제 간 연계성을 고려한 과제 설정으로 정책효과 극대화 필요

【붙임】 과제별 만족도 조사 결과

번호	소 관		과 제 명	종합 만족도 (점)	비 고
	실 국	직 위
1	공보관	공보관	도민과 함께 참여와 공감도정 구현	95.08	3대혁신
2	공보관	공보관	언론 및 기관과의 협업홍보 강화	80.76	3대혁신
3	여성가족정책관	여성가족정책관	양성평등 실현을 위한 도민 행복 기반 구축	78.66	3대행복
4	여성가족정책관	여성가족정책관	일・가정 양립 정착기반 강화	74.91	3대행복
5	기획조정실	기획조정실장	일 잘하는 충남형 행정혁신 강화	80.90	3대혁신
6	기획조정실	기획조정실장	행복충남 구현을 위한 정책추진 (충남의 미래를 이끌어갈 미래인재 육성)	81.71	3대혁신
7	기획조정실	기획관	정책네트워크를 통한 『충남의 제안』 국가정책화	84.23	3대혁신
8	기획조정실	기획관	통합‧조정 기능의 강화를 통한 ｢융ㆍ복합 행정｣촉진	84.24	3대혁신
9	기획조정실	예산담당관	예산운용의 민주성, 투명성, 균형성 제고	78.78	일반과제
10	기획조정실	예산담당관	지방공기업 건전 육성	88.10	3대혁신
11	기획조정실	혁신담당관	도정 위상에 영향을 미치는 주요평가 성과실적 안정화	80.95	3대혁신
12	기획조정실	혁신담당관	도 공공기관 운영지원 강화	83.67	3대혁신
13	기획조정실	교육법무담당관	일반․교육자치의 융․복합을 통한 ‘충남형 교육문화’ 창출	82.33	3대행복
14	기획조정실	교육법무담당관	미래인재 육성을 위한 산학연관 협력강화	80.08	3대혁신
15	기획조정실	서울사무소장	중앙과 도간 협력적 가교역할 강화 _ 수도권 인적네트워크 구축 및 소통강화	77.49	3대혁신
16	기획조정실	서울사무소장	중앙과 도간 협력적 가교역할 강화 _ 중앙부처 및 국회 동향 적시 수집ㆍ전파	66.19	3대혁신
17	재난안전실	재난안전실장	안전충남비전 실행계획 수립	92.60	3대행복
18	재난안전실	안전정책과장	안전주체와 함께하는 안전문화운동 전개	92.29	3대행복
19	재난안전실	재난대응과장	선제적 재난대응 체계 확립 및 교육ㆍ훈련강화	75.78	3대행복
20	재난안전실	재난대응과장	자연재해에 안전한 충청남도 실현	79.93	3대행복
21	재난안전실	하천안전과장	기후변화에 대비한 친환경 하천정비	88.54	3대행복
22	재난안전실	하천안전과장	선제적 안전점검으로 재난취약시설 해소	73.50	3대행복
23	미래성장본부	미래성장본부장	행복한 성장을 선도하는 미래과제 발굴	67.83	3대혁신
24	미래성장본부	미래성장본부장	바이오 신산업 육성 경쟁력 강화를 위한 기반 구축	73.57	3대행복
25	미래성장본부	미래정책과장	행복과 희망을 키우는 지역행복생활권 구축	80.96	3대혁신
26	미래성장본부	미래정책과장	균형발전 기반구축으로 내부 지역발전 역량 강화	76.82	3대혁신
27	미래성장본부	신성장동력과장	수소경제사회 기반조성	91.44	일반과제
28	미래성장본부	신성장동력과장	창업역량 창출 및 글로벌 IP 확보	79.83	3대행복
29	미래성장본부	산업육성과장	성과 중심의 신산업 창출 및 주력산업 고도화	74.31	3대행복
30	미래성장본부	산업육성과장	고안전, 친환경 자동차부품산업 육성	80.07	3대행복

번호	소 관		과 제 명	종합 만족도 (점)	비 고
	실 국	직 위
31	경제통상실	경제통상실장	수출위기 대응, 중소기업 수출역량 강화 집중 지원	94.75	3대행복
32	경제통상실	경제정책과장	소외지역 에너지(도시가스) 인프라 확충	95.92	3대행복
33	경제통상실	경제정책과장	사회적 경제 주체 발굴 및 역량 강화	82.80	3대행복
34	경제통상실	일자리노동정책과장	수요 중심 일자리 지원으로 고용 확대	73.28	3대행복
35	경제통상실	일자리노동정책과장	청년일자리 창출 확대를 위한 창업지원 강화	73.19	3대행복
36	경제통상실	투자입지과장	8대 주력산업 위주의 전략적(다변화) 기업 유치	89.66	3대행복
37	경제통상실	투자입지과장	환황해 경제거점 마련을 위한 중국기업 中心 외투단지(FIZ) 조성	79.18	3대행복
38	경제통상실	기업통상교류과장	지역과 상생하는 중소기업 육성지원	79.30	3대행복
39	경제통상실	기업통상교류과장	수출장벽 극복을 위한 중소기업 글로벌 마케팅 역량강화	92.80	3대행복
40	자치행정국	자치행정국장	도민 모두가 행복한 인권충남 실현	87.49	3대행복
41	자치행정국	자치행정국장	도민이 주인되는 충남형 동네자치 확산	82.70	3대혁신
42	자치행정국	자치행정과장	자치분권 공감대 확산	86.30	3대혁신
43	자치행정국	자치행정과장	통일대비 북한이탈주민 안정적 정착기반 조성	71.50	일반과제
44	자치행정국	인재육성과장	합리적이고 객관적인 인사운영	94.38	3대혁신
45	자치행정국	인재육성과장	우수인재 선발 및 육성	91.44	3대혁신
46	자치행정국	도민협력새마을과장	참여형 자원봉사 활성화	76.85	3대혁신
47	자치행정국	도민협력새마을과장	민원담당공무원 역량 강화로 민원 만족도 향상	87.50	3대혁신
48	자치행정국	세무회계과장	도정비전을 뒷받침할 안정적인 지방세수 확보	85.84	3대혁신
49	자치행정국	정보화정책과장	충남형 행정정보시스템 활용제고를 통한 소통ㆍ협업 강화	87.57	3대혁신
50	자치행정국	정보화정책과장	정보취약계층의 정보 접근성 및 정보격차 개선	73.92	3대혁신
51	문화체육관광국	문화체육관광국장	도민의 행복실현을 위한 문화향유기회 확대	83.94	3대행복
52	문화체육관광국	문화체육관광국장	충남관광발전을 위한 새로운 민관 관광협력 거버넌스 체계 구축	93.09	3대행복
53	문화체육관광국	문화정책과장	문화소외계층 문화향유기회 확대를 통한 양극화 해소	72.17	3대행복
54	문화체육관광국	문화정책과장	문화시설 확충 및 운영활성화를 통한 이용률 제고	60.94	3대행복
55	문화체육관광국	문화유산과장	문화재의 체계적 보존관리	75.88	3대행복
56	문화체육관광국	문화유산과장	세계유산 관리 및 등재 추진	92.99	3대행복
57	문화체육관광국	체육진흥과장	스포츠 거버넌스 강화 및 스포츠산업 인프라구축	84.61	3대행복
58	문화체육관광국	체육진흥과장	체육으로 도민의 건강과 행복증진	75.31	3대행복
59	문화체육관광국	관광마케팅과장	국내외 관광마케팅 강화를 통한 관광객 유치 증대	83.40	3대행복
60	문화체육관광국	생활체육대축전 기획단장	문화와 함께 즐길거리 풍성한 ‘17년 양대 체전 운영	72.78	3대행복
61	문화체육관광국	백제문화단지 관리사업소장	백제문화단지 관람 만족도 향상	72.07	3대행복

번호	소 관		과 제 명	종합 만족도 (점)	비 고
	실 국	직 위
62	농정국	농정국장	3농혁신 성과분석 및 새로운 도약기반 마련	84.46	일반과제
63	농정국	농정국장	산지조직화및광역유통‧판매망구축	90.76	3대혁신
64	농정국	농업정책과장	3농혁신 특화사업 모델 육성	94.10	3대혁신
65	농정국	농업정책과장	도농상생기반 구축 및 농어촌 주민 복지증진	82.80	3대혁신
66	농정국	농산물유통과장	농산물 직거래(로컬푸드) 기반확대 및 경영안정화	80.94	3대혁신
67	농정국	농산물유통과장	학교급식 지역순환 식품체계 기반구축	94.96	3대혁신
68	농정국	친환경농산과장	친환경농업 가치증진 및 판매확대	77.64	3대혁신
69	농정국	농촌마을지원과장	단계별 마을만들기 추진확산	81.72	3대혁신
70	농정국	농촌마을지원과장	농업기반시설 영농여건 개선 및 시설 확충	99.58	3대혁신
71	농정국	축산과장	충남한우 생산기반 구축을 위한 핵군우 농가 육성	79.31	3대혁신
72	농정국	동물위생시험소장	가축질병 근절을 위한 방역기반 강화	91.67	3대혁신
73	농정국	동물위생시험소장	축산물 위생 안전 관리 강화	86.96	3대행복
74	농정국	축산기술연구소장	우량한우 수정란 공급농가 수태율 향상	83.44	3대혁신
75	농정국	축산기술연구소장	한우 송아지 및 우수종돈 보급 확대	64.88	3대혁신
76	복지보건국	복지보건국장	자살률 감소대책 추진	75.14	3대행복
77	복지보건국	복지정책과장	복지사각지대 해소 및 탈빈곤 촉진	74.10	3대행복
78	복지보건국	저출산고령화 대책과장	행복한 노후생활 지원	70.60	3대행복
79	복지보건국	장애인복지과장	장애물 없는 생활환경 확대 조성	81.55	3대행복
80	복지보건국	장애인복지과장	장애인 직업활동 및 자립생활 증진	73.88	3대행복
81	복지보건국	보건정책과장	도민의 생명을 지키는 응급의료체계 강화	70.00	3대행복
82	복지보건국	보건정책과장	도민만족 공공의료서비스 향상	85.32	3대행복
83	복지보건국	건강증진식품과장	먹을거리 관리로 식품안전 신뢰 제고	76.11	3대행복
84	복지보건국	건강증진식품과장	치매환자 조기검진 및 등록관리	82.80	3대행복
85	기후환경녹지국	기후환경녹지국장	숲과 더불어 행복한 산림비전 제시	87.63	3대혁신
86	기후환경녹지국	기후환경정책과장	친환경 중심의 에너지 패러다임 전환	62.44	3대행복
87	기후환경녹지국	환경보전과장	자원순환사회 전환 종합계획 수립	79.04	3대행복
88	기후환경녹지국	물관리정책과장	주민과 함께하는 도랑살리기 운동 추진	58.90	3대행복
89	기후환경녹지국	산림녹지과장	산림의 3대 재해예방으로 산림보호	94.74	3대혁신
90	기후환경녹지국	산림자원연구소	휴양림 이용객 유치확대 방안 마련추진	69.08	일반과제

번호	소 관		과 제 명	종합 만족도 (점)	비 고
	실 국	직 위
91	기후환경녹지국	산림자원연구소	도유재산 행정목적 적정활용 조사 개선	58.08	일반과제
92	국토교통국	국토교통국장	서산민항유치 타당성 확보	92.59	3대행복
					3대행복
				82.48
			대산~당진 고속도로 타당성 조사 및 예산 확보
		국토교통국장
	국토교통국
93
94	국토교통국	건설정책과장	KTX 공주역 활성화 업무 추진	86.83	3대행복
95	국토교통국	건설정책과장	지역건설경제 활성화와 지역개발 국비확보	73.38	3대행복
96	국토교통국	건축도시과장	아름답고 안전한 도민 생활공간 조성	85.29	3대행복
97	국토교통국	건축도시과장	주거약자 삶의 질 향상을 위한 환경 조성	91.50	3대행복
98	국토교통국	도로교통과장	교통약자 이동편의 증진 확대	72.36	3대행복
99	국토교통국	도로교통과장	안전한 도로관리와 교통사고 예방강화	86.15	3대행복
100	국토교통국	토지관리과장	반듯하고 가치있는 바른땅 만들기	79.44	일반과제
101	국토교통국	토지관리과장	공간정보 고품질 서비스로 도민생활 편익도모	87.86	일반과제
102	국토교통국	내포신도시건설과장	내포신도시 성장동력 확보	89.71	3대행복
103	국토교통국	내포신도시건설과장	효율적인 내포신도시 계획관리	70.87	3대행복
104	국토교통국	종합건설사업소장	건설현장 청렴도 향상	92.85	3대행복
105	국토교통국	종합건설사업소장	안전하고 아름다운 공공시설물 설치	90.00	3대행복
106	해양수산국	해양수산국장	해양생태 복원 및 유류피해 극복을 한국 해양정신으로 승화	84.30	3대혁신
107	해양수산국	해양수산국장	수산업의 미래 산업화 및 어촌 활력화	82.80	3대혁신
108	해양수산국	해양정책과장	충남의 특성을 살린 다양한 해양관광자원 개발	86.40	3대혁신
109	해양수산국	해양정책과장	건강한 해양생태환경 관리ㆍ보전과 가치 제고	80.59	3대혁신
110	해양수산국	해운항만과장	3대 특화항만 대중국 무역 전진 기지로 육성	84.12	일반과제
111	해양수산국	해운항만과장	｢연안｣과 ｢섬｣ 고품격 삶의 터전으로 재창출	71.49	3대행복
112	해양수산국	수산자원과장	어업인 스스로 지키고 가꾸는 자율관리어업 육성	82.18	3대혁신
113	해양수산국	수산자원과장	명품수산물 중점 육성과 생산인프라 구축	82.80	일반과제
114	해양수산국	수산산업과장	수산업의 미래 산업화 및 어촌 활력화	79.47	3대혁신
115	해양수산국	서해안유류사고지원과장	서해안유류피해 극복 10주년 행사	69.89	3대혁신
116	해양수산국	수산자원연구소장	자율관리어업공동체 운영 및 신규발굴지원	73.67	3대혁신
117	해양수산국	수산자원연구소장	정예수산 전문인력 및 어촌리더 육성	82.80	3대혁신
118	소방본부	소방본부장	화재피해 저감	94.17	3대행복
119	소방본부	소방본부장	119구급서비스 품질 향상	86.46	3대행복
120	소방본부	소방행정과장	소방공무원 청렴과 품위유지	92.47	3대혁신
121	소방본부	소방행정과장	소방공무원 정신건강 관리	92.41	일반과제

번호	소 관		과 제 명	종합 만족도 (점)	비 고
	실 국	직 위
122	소방본부	화재대책과장	화재대응 역량 향상	85.06	3대행복
123	소방본부	화재대책과장	소방안전 저변확대	78.48	3대행복
124	소방본부	119광역기동단장	119응급의료서비스 강화	63.96	3대행복
125	소방본부	119광역기동단장	현장대응 구조역량 강화	82.80	3대행복
126	소방본부	종합방재센터장	재난대응 유관기관 간 공조체계 확립	91.10	3대행복
127	소방본부	종합방재센터장	119상황관리 역량강화	92.73	3대행복
128	농업기술원	농업기술원장	충남 주요 작물의 우량품종 개발 및 보급 확대	80.51	3대혁신
129	농업기술원	농업기술원장	미래 충남농업의 주역 청년농업인 육성	82.54	3대혁신
130	농업기술원	총무과장	소통으로 하나되는 직장 조성	82.63	3대혁신
131	농업기술원	총무과장	안전하고 쾌적한 시설물 관리	86.76	3대혁신
132	농업기술원	기술개발국장	충남지역 고품질 벼 우량품종 개발 및 기술보급	72.28	3대혁신
133	농업기술원	기술개발국장	친환경농자재를 이용한 주요 병해충 방제기술 개발	82.80	3대혁신
134	농업기술원	농촌지원국장	농업인이 주도하는 일터학습 지원강화	72.29	3대혁신
135	농업기술원	농촌지원국장	품목별 농업경영체 경쟁력 강화	84.08	3대혁신
136	농업기술원	작물연구과장	버섯 신품종 종균 확대보급 및 친환경 방제기술 개발	80.88	3대혁신
137	농업기술원	작물연구과장	식량작물 우량종자 생산 공급	85.92	3대혁신
138	농업기술원	원예연구과장	FTA대응 과수 현장실용화기 술개발	82.44	일반과제
139	농업기술원	원예연구과장	도시농업 실용화 기술 개발	91.53	일반과제
140	농업기술원	농업환경과장	금강하구 농업용수 활용 평가 및 민원분석 만족도	81.58	3대혁신
141	농업기술원	농업환경과장	소득 작물 병해충 방제 기술개발	77.44	3대혁신
142	농업기술원	기술보급과장	쌀 수급안정 및 소비촉진 기술보급	82.47	3대혁신
143	농업기술원	기술보급과장	수요자 맞춤형 고품질 과채생산 기술보급	82.80	3대혁신
144	농업기술원	기술지원과장	현장중심 지도기능 강화로 지역농업 활력화	81.50	3대혁신
145	농업기술원	기술지원과장	농업인 경영마케팅 역량 향상	78.71	3대혁신
146	농업기술원	자원식품과장	여성농업인 활기찬 농촌생활지원	76.46	3대혁신
147	농업기술원	자원식품과장	농업농촌 가치 공감과 향토음식 상품화	82.80	3대혁신
148	농업기술원	역량개발과장	귀농․귀촌 안정정착 지원	67.92	3대혁신
149	농업기술원	역량개발과장	농산업기계 정예 농업인 양성	84.98	3대혁신
150	농업기술원	종자관리소장	순도높은 식량작물(벼, 콩, 맥류) 원종생산	90.47	3대혁신
151	공무원교육원	공무원교육원장	역량교육 및 평가의 이해 확산	86.46	3대혁신
152	공무원교육원	공무원교육원장	인재양성의 보금자리 구축	82.80	3대혁신

번호	소 관		과 제 명	종합 만족도 (점)	비 고
	실 국	직 위
153	공무원교육원	교육총괄과장	안전하고 쾌적한 교육환경 조성 및 후생시설 서비스 향상	72.62	3대혁신
154	공무원교육원	교육운영과장	교육만족도 제고를 위한 교육운영	71.31	3대혁신
155	공무원교육원	역량개발평가센터장	「직무와 자아」를 만족시키는 역량교육ㆍ평가	91.09	3대혁신
156	보건환경연구원	보건환경연구원장	대기측정시설 확대 운영으로 미세먼지 상시 감시기능 강화	75.17	3대행복
157	보건환경연구원	보건환경연구원장	감염병 감시체계 강화로 병원체 확산 방지	82.80	3대행복
158	보건환경연구원	보건환경연구부장	건강기능식품 품질관리 강화, 인삼엑스포 성공지원	83.02	3대행복
159	보건환경연구원	보건환경연구부장	마을상수도안전성검사	75.22	3대행복
160	충남도립대학교	사무국장	건강하고 활기찬 대학 조직운영	86.17	일반과제
161	충남도립대학교	사무국장	쾌적하고 안전한 교육환경 조성	88.52	일반과제
162	감사위원회	감사위원장	청렴도 상위권 지속 유지	90.05	3대혁신
163	감사위원회	감사위원장	문제 해결형 감사 추진	75.24	3대혁신
164	감사위원회	감사과장	내부 청렴도 향상 추진	86.87	3대혁신
165	감사위원회	감사과장	전문가 제도를 통한 감사 역량 강화	82.17	3대혁신
166	감사위원회	조사과장	맑은 도정구현을 위한 엄정한 공직기강 감찰강화	91.13	3대혁신
167	감사위원회	조사과장	계약심사 강화로 예산낭비 근절	86.61	3대혁신